開淘寶店的商家都知道，淘寶開店是有規(guī)則的，如果違規(guī)就會扣分，累計扣分數(shù)鎖了就會導致店鋪被封的。所以商家最好還是知道店鋪違規(guī)的原因和次數(shù)，也好有用對措施。那么淘寶店鋪怎么看違規(guī)次數(shù)?出現(xiàn)違規(guī)預警咋處理?

淘寶店鋪怎么看違規(guī)次數(shù)?

如果淘寶店鋪賬戶有違規(guī)扣分情況，您可以登錄到“賣家中心”—“寶貝管理”—“體檢中心”，可以查看到近2年的所有違規(guī)記錄(含違規(guī)編號、違規(guī)詳情等)。

目前賬戶違規(guī)記錄主要有：違規(guī)處理和市場管理2大部分。

其中違章處理分為三部分:待你處理(違章等待你處理)、正在審查(違章正在審查)、違章記錄(歷史違章記錄默認為2年以內(nèi))。該模塊主要針對預處罰或已經(jīng)扣除的處罰。常見的處罰類型:銷售假貨、虛假交易、濫發(fā)信息、禁止、不當使用他人權(quán)利等處罰類型。

市場管理也可以分為:等你處理，被審查，控制記錄。常見管控類型:危害交易安全、受商品維度管控的記錄。

出現(xiàn)違規(guī)預警咋處理?

1、刪除被扣分寶貝的所有信息

檢查后臺違規(guī)商品有哪些，這個違規(guī)商品直接下架刪除，包括圖片空間中的圖片也刪除，以免平臺再次審查，導致更大的違規(guī)后果。

2、重新給寶貝上架

如果違規(guī)被淘寶下架了的寶貝，可以根據(jù)下架的原因進行調(diào)整，然后換一個新鏈接再次上架，如果不做出改變，還是很容易被平臺檢測出來重新下架的。

3、給寶貝做基礎銷量和評價

剛上架的寶貝零評價零銷量，即使有訪客通過搜索等渠道點擊進來，也很難達成交易，所以在此之前，一定要給寶貝做好基礎銷量和評價，可以讓身邊的親朋好友來購買，最好不要找陌生人。

4、開直通車，開轉(zhuǎn)化率高的關鍵詞

店鋪在被扣分之后，流量下降了非常多，在開直通車之前可以先將店鋪的點擊率提升上來，這樣才能夠用最少的花費開最好的車。其次是開轉(zhuǎn)化率比較高的關鍵詞，在成交之前，買家大多會做加入購物車或者收藏等操作，這樣也能夠?qū)⒌赇伒臋?quán)重提升上來。

總之，在店鋪收到淘寶平臺的違規(guī)預警時，就可以刪除被扣分的寶貝、重新給寶貝上架、開直通車等功能，開通處罰預警，提前做好預防。

淘寶定制的家具沒發(fā)貨可以退貨嗎？有什么規(guī)則？

淘寶平臺的部分產(chǎn)品屬于定制產(chǎn)品。這類產(chǎn)品需要消費者定制，尺寸需要消費者提供，才能制作。那么淘寶定制的家具沒發(fā)貨可以退貨嗎?

賣家出賣的商品屬于定制商品的，淘寶將依據(jù)買賣雙方在買賣前的商定狀況來處置相應爭議，定制商品不支持”七天退貨”，賣家自行設定了退貨承諾的除外。

處理有什么規(guī)則?

1、有明確的約定。

商品描述不符、質(zhì)量問題等，按相應的處理原則處理。買賣雙方約定的交付時間到期前，買方不得要求退款，除非你明確表示不履行定制合同。

如果買方無正當理由拒絕簽收定制的貨物，他將承擔您所遭受的損失。具體標準由淘寶根據(jù)實際情況判斷。

2、不清楚或不同意。

如果您和您的買方?jīng)]有約定具體的交貨時間，您應該在買方首次要求交貨后的72小時內(nèi)交貨;如果未能在與買家約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨，淘寶支持向買家退款。

如果未能與買家約定發(fā)貨標準，導致產(chǎn)生糾紛，淘寶將按照買賣雙方約定不明確處理。交易會退貨退款，發(fā)貨運費由您承擔，退貨運費由買家承擔。因約定不明確造成的其他損失，由買賣雙方共同承擔，比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷。

如果您和您的買家約定了發(fā)貨標準，但是標準不明確且有沖突，且沒有和您的買家確認，淘寶支持退貨退款，來回運費由您承擔。

如果你和你的買方約定了一個具體的交付標準，但是你的買方在你開始生產(chǎn)后提出了一個新的需求(這個新的需求之前沒有約定，這個新的需求會導致組成、功能、屬性等發(fā)生變化，商品的)，產(chǎn)生糾紛，淘寶將根據(jù)買賣雙方提供的證據(jù)，按照“誰有過錯誰承擔責任”的原則進行處理。

淘寶定制的產(chǎn)品是不可以退貨的。定制商品不支持七天無理由退貨，想退款可以試著和賣家協(xié)商，但是一般賣家不會同意的，如果事先沒有相應的約定的話，不能退款的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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