淘寶是用戶規(guī)模最大的電商購物平臺(tái)，每天有上百萬的訂單在成交，在這些訂單中難免會(huì)出現(xiàn)買賣雙方鬧矛盾的情況。大部分問題都可以在協(xié)商中解決，但是仍會(huì)出現(xiàn)惡意操作的情況，為了減少這些行為對(duì)店鋪產(chǎn)生的影響，淘寶推出了惡意行為投訴平臺(tái)，那么淘寶惡意行為投訴中心入口在哪？

一、淘寶惡意行為投訴中心入口在哪？

淘寶惡意行為投訴的入口是tousu.taobao.com，在這個(gè)平臺(tái)上面商家可以根實(shí)際的情況進(jìn)行申訴，只要準(zhǔn)備的資料充分，那么就可以幫助商家維護(hù)自己的合法權(quán)益。

二、投訴結(jié)果介紹

【異常拍下】

使用錯(cuò)誤的收貨信息，投訴成立后違背承諾投訴做不成立處理，不會(huì)計(jì)入消費(fèi)體驗(yàn)指標(biāo)數(shù)據(jù)。

同行或者買家因糾紛報(bào)復(fù)，成立后違背承諾投訴做不成立處理，不會(huì)計(jì)入消費(fèi)體驗(yàn)指標(biāo)數(shù)據(jù)。

【異常退款】

虛假物流的退貨，成立后不會(huì)計(jì)入消費(fèi)體驗(yàn)指標(biāo)數(shù)據(jù)

退貨空包少件或者掉包，成立后不會(huì)計(jì)入消費(fèi)體驗(yàn)指標(biāo)數(shù)據(jù)

惡意不退貨僅退款，成立后不會(huì)計(jì)入消費(fèi)體驗(yàn)指標(biāo)數(shù)據(jù)

騙取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，成立后不會(huì)計(jì)入消費(fèi)體驗(yàn)指標(biāo)數(shù)據(jù)

【異常拍下】

惡意發(fā)起規(guī)則投訴，成立后違背承諾投訴作為不成立處理，不會(huì)計(jì)入消費(fèi)體驗(yàn)指標(biāo)數(shù)據(jù)

【異常評(píng)價(jià)】

訂利用評(píng)價(jià)要挾，成立后惡意評(píng)論不在前臺(tái)展示

對(duì)未收貨商品虛假評(píng)價(jià)，成立后異常評(píng)論不在前臺(tái)展示

評(píng)價(jià)泄露隱私，成立后評(píng)論不會(huì)在前臺(tái)展示

辱罵侮辱的評(píng)論：成立后評(píng)論不會(huì)在前臺(tái)展示

廣告評(píng)論：成立后評(píng)論不會(huì)在前臺(tái)展示

無意義評(píng)論：成立后評(píng)論會(huì)不在前臺(tái)展示

在淘寶開店的過程中，一定要注意買家的惡意行為，只有做好店鋪的基礎(chǔ)優(yōu)化，才可以減少這樣情況的發(fā)生。

淘寶云標(biāo)簽惡意行為怎么辦？有什么權(quán)益？

對(duì)很多淘寶賣家來說，自然也希望能夠先去了解一下淘寶云標(biāo)簽的功能，同時(shí)也想要了解如果出現(xiàn)了惡意行為應(yīng)該要怎么辦呢?云標(biāo)簽可以給寶貝帶來什么權(quán)益呢?

淘寶云標(biāo)簽是一種買家的“維權(quán)工具”!旨在對(duì)異常退貨行為進(jìn)行線上打標(biāo)，讓商家在日常售后環(huán)節(jié)中沉淀買家的購物記錄信息，從而幫助商家防御可能遇到的攻擊(幫助形式有：異常訂單綜合指標(biāo)的調(diào)處、維權(quán)介入后判定結(jié)果的調(diào)處、商家前端預(yù)警等)，消除異常退貨行為帶來的影響。如果是惡意行為，各位賣家也可以提出申訴呢。

有什么權(quán)益?

平臺(tái)已聯(lián)動(dòng)各部門保障商家權(quán)益，包括淘寶物流異常訂單綜合指標(biāo)的調(diào)處、維權(quán)介入后判定結(jié)果的調(diào)處、商家前端預(yù)警等形式，商家可優(yōu)先保障錢款和數(shù)據(jù)不受影響，能夠?qū)⒏嗟木ν度雽?duì)優(yōu)質(zhì)會(huì)員的服務(wù)。

同時(shí)隨著打標(biāo)數(shù)據(jù)的不斷增加形成數(shù)據(jù)庫，不同業(yè)務(wù)會(huì)根據(jù)商家打標(biāo)的實(shí)際情況進(jìn)行分析，整理規(guī)則多場(chǎng)景精準(zhǔn)預(yù)警給商家，賦能商家識(shí)別異常訂單，幫助商家抵御異常攻擊，降低經(jīng)營成本，避免錢款損失。

我碰上退貨少件、退貨不符的訂單，提供不了物流憑證可以用云標(biāo)簽么?可以讓訂單支持我么?

云標(biāo)簽是基于商家對(duì)線下數(shù)據(jù)的線上化進(jìn)行標(biāo)注，同時(shí)平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)分析和算法模型的方式，對(duì)異常訂單進(jìn)行識(shí)別，商家打標(biāo)后，若核實(shí)存在異常，將會(huì)進(jìn)行傾向性處理，從而保障商家錢款和數(shù)據(jù)不受損失。

良好的購物環(huán)境需要平臺(tái)與商家共同努力，云標(biāo)簽權(quán)益工具是保障商家權(quán)益的第一步，需要商家的數(shù)據(jù)沉淀支持。保障商家權(quán)益，凈化購物環(huán)境是我們共同的目標(biāo)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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