淘寶直播“推廣用語”注意事項及常見“易違規(guī)詞”
2023-02-17|18:35|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:76
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網(wǎng)直播安全小助理將途徑推行用語標準做了統(tǒng)一的整理,期望可以協(xié)助我們快速把握直播間推行用語的要求,避免違規(guī)被罰。
以下僅羅列部分違規(guī)場景,終究以規(guī)則要求為準。
一、制止虛偽宣揚直播時,主播對產(chǎn)品的介紹宣揚請嚴厲遵循產(chǎn)品外包裝、說明書內(nèi)容,慎重運用商家超出產(chǎn)品外包裝、說明書以外的供給的宣揚案牘。對于商詳頁及商家供給的宣揚信息,主播有職責(zé)對產(chǎn)品什物及其宣揚信息的匹配性和實在性進行實質(zhì)審查!
1、一般食物制止宣揚保健成效
(1)哪些歸于保健成效?
假如沒有獲得食健字,則不得進行相似宣揚。假如已獲得食健字,則需嚴厲在同意文書論述的成效范圍內(nèi)進行宣揚。此外,其間境外保健品請依據(jù):
①看外包裝是否有中文標簽,有中文標簽,說中文標簽的不違規(guī)
②沒有中文標簽讀商詳頁,和商詳頁共同不違規(guī)違規(guī)景象舉例:
● 一般紅棗食物虛偽宣揚補血
● 一般蜂蜜食物虛偽宣揚通便
● 一般紅糖食物虛偽宣揚遠離阿姨痛
(2)怎么分辯保健產(chǎn)品?
①檢查產(chǎn)品是否有保健食物標識,及其對應(yīng)的成效是什么
②檢查產(chǎn)品詳情頁是否有保健食物資質(zhì),及其對應(yīng)的成效是什么
二、非藥品/醫(yī)療器械制止宣揚治病成效
(1)哪些歸于醫(yī)療成效?
醫(yī)治功用便是跟治病相關(guān)的功用,假如沒有獲得藥準字,則不得進行相似宣揚。假如已獲得藥準字,則需嚴厲在同意文書論述的成效范圍內(nèi)進行宣揚。此外,藥品不可以呈現(xiàn)免費贈送、有獎銷售、免費醫(yī)治、0.1元包郵賣藥等內(nèi)容,不得以兒童名義介紹藥品!違規(guī)景象舉例:醫(yī)治類動詞(緩解/防備/改進/醫(yī)治/輔助/防/抗)+疾病詞
● 養(yǎng)生類:延年益壽、排毒養(yǎng)顏、祛濕氣、活血、通脈、調(diào)理內(nèi)分泌、延緩更年期、益氣補血等。
● 癌癥病癥類:防癌、抗癌、防備癌、醫(yī)治感冒、醫(yī)治支氣管炎、解決咽喉炎、醫(yī)治月經(jīng)不調(diào)、改進皮炎皮癬、緩解頭痛、促進細胞再生等。
● 降三高:防備腦溢血、避免高血壓、醫(yī)治糖尿病、解決三高問題、特別合適三高人群等。
● 肝腸胃疾病類:醫(yī)治脂肪肝、肝硬化、醫(yī)治便秘、腹瀉、醫(yī)治胃脹、胃痛等。
● 人體除菌類:脫敏、不過敏、除菌、滅菌、滅菌、消炎、防備新冠等。
●(2)怎么分辯藥品/醫(yī)療器械產(chǎn)品?
①檢查產(chǎn)品是否有藥品、醫(yī)療器械品資質(zhì)
②檢查產(chǎn)品詳情頁是否有藥品、醫(yī)療器械品資質(zhì)
3、非特別用處化裝品制止宣揚特妝成效
(1)哪些歸于特妝成效?假如沒有獲得特別用處化裝品同意,則不得運用;假如已獲得特妝準字,則需嚴厲在同意文書論述的成效范圍內(nèi)進行宣揚。特妝成效包含:育發(fā)、防脫發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、脫毛、美乳、健美、除臭、祛斑、美白、防曬。
請注意??:護膚品精華、水乳未經(jīng)同意不要宣揚抗氧化,抗氧化是一種保健成效?。偃缁b護膚品假如自身包裝上有抗氧化或許有相關(guān)質(zhì)檢證明,就可以宣揚抗氧化的,假如沒有官方的證明,那就不能說。)違規(guī)景象舉例:
● 一般化裝品虛偽宣揚美白
● 一般洗發(fā)露虛偽宣揚防脫發(fā)
●(2)怎么分辯特妝成效產(chǎn)品?
①檢查產(chǎn)品是否有特妝資質(zhì)
②檢查產(chǎn)品詳情頁是否有特妝資質(zhì)
4、不得詐騙誤導(dǎo)顧客
(1)不得過度許諾一切營銷宣揚利益點要與產(chǎn)品實踐相符,不得運用夸張引導(dǎo)顧客、影響消費而無法實踐兌現(xiàn)許諾的違規(guī)用語。違規(guī)景象舉例:
● 假一賠萬
● 僅限今天、今天特惠、明日提價、僅此一天
● 無效退款、x天收效、絕不過敏、一次滅絕、永不反彈
● 0污染、純植物、純天然
● 買一送一(實踐為小樣)
●(2)不得運用極限詞直播過程中,不得為了誘導(dǎo)顧客下單運用違規(guī)景象舉例:
● 國家級、全球級:世界領(lǐng)先、全球聞名
● 最xx(如最賤價、最好)
● 第一(第1、No.1、Top1、冠軍、xx之王、xx之皇、xx之冠、金牌)
● 巔峰、頂級、頂尖、頂峰、頂端
● 極品、極點
● 絕無僅有、空前絕后、肯定
● 絕無僅有、無與倫比、史無前例
● 首選、全國首家
● 抄底、僅有:淘寶抄底、淘寶僅有
● 永久、永久
● 萬能、全能、完美
● 底價
●三、制止價格欺詐
1、制止運用原價法定原價是指產(chǎn)品促銷前7天最低成交價,若劃線價并非前7天最低成交價的,則不能稱之為原價。
2、慎重運用扣頭任何X折都要有一個比照的根底價格,這兒的根底價格法律上基本確定的標準是要么清晰比照價格的出處(這個比照價格必須是實在成交且可證明的),否則以同款產(chǎn)品在當次促銷活動前7天在同一途徑銷售的最低成交價來衡量具體扣頭場景:全店xx折——需求確保全店產(chǎn)品經(jīng)校驗均為xx折。全店xx折起、不止xx折——從有利顧客視點解釋,會確定扣頭力度大于xx折。(如:全店5折起,會確定店肆內(nèi)產(chǎn)品為1/2/3/4/5折的產(chǎn)品)底價不允許運用。底價與最賤價同義。
建議:運用賤價。
四、確保履行許許諾必行,行必果,一切經(jīng)過案牘、直播標題或貼片案牘,以及直播間口述等方法描繪的優(yōu)惠、讓利、價格許諾、服務(wù)許諾、贈品等等,必須確保實在、精確、有效,許諾的內(nèi)容必須確保執(zhí)行到位,不得詐騙、夸張、誤導(dǎo)、誘騙用戶,請切記,對用戶負責(zé),便是對自己負責(zé)。
1、照實描繪產(chǎn)品請承認產(chǎn)品資質(zhì)等多維度信息!照實描繪!
確保顧客接納的信息都是實在可循!
例如:承認清楚產(chǎn)地:乳膠枕是不是產(chǎn)自泰國?
承認清楚成分:燕窩成分究竟是什么?
有無食物生產(chǎn)或運營答應(yīng)資質(zhì)?
產(chǎn)品包裝成分表內(nèi)是否有說明?
2、履行相關(guān)許諾在直播間描繪發(fā)貨時效、贈品時,需求實事求,以免引發(fā)不必要的投訴。
五、其他特別宣揚點
1、制止降低競賽對手假如營銷上涉及到與第三方進行比較的部分,需求做到:
(1)必須實在、客觀、無降低和誹謗的內(nèi)容
(2)如涉及數(shù)據(jù),必須有清晰出處、依據(jù)(包含統(tǒng)計/截止時刻);
(3)制止惡性的比較競賽。
2、制止霸王條款包含但不限于:
(1)不得呈現(xiàn)不重視不發(fā)貨。
(2)不得呈現(xiàn)終究解釋權(quán)歸XXX一切之類的字眼。
(3)不得設(shè)定不退不換消保法規(guī)則的可七天無理由退貨的品類不可無條件宣稱不退不換,詳見《淘寶網(wǎng)退貨標準》
3、慎重運用跨境,制止運用免稅跨境需確保一切活動產(chǎn)品都是經(jīng)過海外直郵或保稅集貨等正規(guī)跨境形式進行銷售的產(chǎn)品,不允許呈現(xiàn)貨物已在國內(nèi)的情況。商家為顧客承擔了應(yīng)繳稅收并非是依據(jù)稅收政策核算免征額在50元以下的真正意義上的免稅,因此不能運用免稅這一法定概念。
4、酒類產(chǎn)品特別要求不允許宣揚煽動、倡導(dǎo)、引誘喝酒或許宣揚無節(jié)制喝酒,貪杯無罪等不能用。
5、抽獎式有獎銷售最高獎不超過5萬元涉及抽獎產(chǎn)生中獎人的(如:買xx抽xxxx,消費最高的用戶送車/獲得車輛運用權(quán)/送出國游等也歸于抽獎)、秒殺等活動的,需評估利益點宣揚及活動中的產(chǎn)品商場價值是否超過50000元,產(chǎn)品價值(獎品為運用權(quán)的按產(chǎn)品自身的價值核算,如汽車一年的運用權(quán),是依照汽車自身的商場銷售價)超過50000元會被確定為不正當競賽。
六、直播帶貨常見易違規(guī)詞淘寶直播全球購一定要注意避免的兩個違規(guī)這樣做讓店肆銷量暴增注冊條件有哪些?
怎么開場?
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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