2021年淘寶新勢(shì)力周大促的發(fā)貨規(guī)則是什么
2022-06-30|10:21|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:95
2022-06-30|10:21|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:95
一、2017年淘寶新勢(shì)力周大促的發(fā)貨規(guī)則
發(fā)貨時(shí)間承諾是交易約定服務(wù)中的一種類型。該服務(wù)指賣家可以根據(jù)自身商品庫(kù)存情況、發(fā)貨能力等綜合因素,在基礎(chǔ)發(fā)貨時(shí)間(72小時(shí))上自主承諾商品的發(fā)貨時(shí)間;若賣家在買家付款后未按設(shè)定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的,則需對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償。發(fā)貨時(shí)間選項(xiàng)有:4小時(shí)內(nèi)、8小時(shí)內(nèi) 、12小時(shí)內(nèi)、16小時(shí)內(nèi)、20小時(shí)內(nèi)、1天內(nèi)、2天內(nèi)、3天內(nèi)、5天內(nèi)、7天內(nèi)、8天內(nèi)、10天內(nèi)、12天內(nèi)、15天內(nèi)、17天內(nèi)、20天內(nèi)、25天內(nèi)、30天內(nèi)、35天內(nèi)、45天內(nèi)。
1、 準(zhǔn)入
1.1準(zhǔn)入條件
賣家須符合以下條件,方可使用發(fā)貨時(shí)間承諾服務(wù):
1) 賣家為淘寶網(wǎng)消保賣家
2) 商品為淘寶網(wǎng)全新、實(shí)物商品。
1.2準(zhǔn)入流程
1.2.1未啟用物流模板
1)符合條件的賣家在寶貝編輯頁(yè)面,選擇“買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)”-“使用運(yùn)費(fèi)模板”-“選擇運(yùn)費(fèi)模板”:
2)跳轉(zhuǎn)物流模板頁(yè)面后,未啟用運(yùn)費(fèi)模板的賣家,選擇“運(yùn)費(fèi)模板”----“新增運(yùn)費(fèi)模板”:
3) “新增運(yùn)費(fèi)模板”后,根據(jù)實(shí)際實(shí)際情況填寫(xiě)物流、發(fā)貨相關(guān)信息:
4) 回到商品編輯頁(yè)面-“寶貝物流信息”-“選擇運(yùn)費(fèi)模板”-“應(yīng)用模板”,模板設(shè)置完成。
1.2.2已啟用物流模板
1)符合條件的賣家可進(jìn)入“賣家中心”-“物流管理”-“物流工具”-“運(yùn)費(fèi)模板”-“修改”進(jìn)行設(shè)置
2) 在“發(fā)貨時(shí)間”選項(xiàng)合理設(shè)置發(fā)貨時(shí)間后,“保存并返回”發(fā)貨時(shí)間設(shè)置即可啟用
1.2.3 淘寶助理設(shè)置發(fā)貨時(shí)間
1)寶貝管理——基本信息,運(yùn)費(fèi)選擇“運(yùn)費(fèi)模板”,“編輯”跳轉(zhuǎn)至賣家中心運(yùn)費(fèi)模板,設(shè)置發(fā)貨時(shí)間保存即可。
1.2.4包郵商品也可設(shè)置發(fā)貨時(shí)間
1) 在商品發(fā)布編輯頁(yè)面,“買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)”——“使用運(yùn)費(fèi)模板”——“運(yùn)費(fèi)模板”,選擇賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)即可!
1.2.5設(shè)置完成后前端頁(yè)面展示效果
1) 商品詳情頁(yè)面展示:
2) 商品拍下后訂單確認(rèn)頁(yè)面展示效果
3) 交易詳情頁(yè)展示效果
二、2017年淘寶新勢(shì)力周大促的賣家發(fā)貨faq
1)店鋪所有寶貝都可以設(shè)置發(fā)貨時(shí)間承諾服務(wù)嗎?
淘寶網(wǎng)消保賣家店鋪內(nèi)的實(shí)物商品都可以設(shè)置發(fā)貨時(shí)間承諾服務(wù)。
2)賣家承諾的發(fā)貨時(shí)間是以怎么計(jì)算的?
賣家的發(fā)貨時(shí)間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。
如,賣家設(shè)置寶貝a的發(fā)貨時(shí)間是48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。買家是在10月3日15:00拍下并付款,賣家交付快遞并線上發(fā)貨時(shí)快遞攬件記錄的時(shí)間是10月4日17:00,淘寶交易記錄中直到10月5日8:00才顯示物流跟蹤信息物。則該賣家沒(méi)有違背發(fā)貨時(shí)間承諾。因?yàn)橘u家的發(fā)貨時(shí)間是快遞攬件記錄的時(shí)間10月4日17:00,距買家付款的時(shí)間10月3日15:00是26個(gè)小時(shí),屬于48小時(shí)內(nèi)。
3)違背發(fā)貨時(shí)間承諾具體指哪些情況?
包括但不限于以下情形:
a、買家付款后,賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由,導(dǎo)致買家申請(qǐng)退款,從而賣家實(shí)際無(wú)法在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的;
b、買家付款后,賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等);
c、賣家了“發(fā)貨”按鈕,但實(shí)際未在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時(shí)間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。
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