淘寶商家遇到不合理評(píng)價(jià)應(yīng)該如何處理

淘寶商家遇到不合理點(diǎn)評(píng)應(yīng)該如何處理？不合理點(diǎn)評(píng)的場(chǎng)景：1、廣告點(diǎn)評(píng)：評(píng)論內(nèi)容里包括了與產(chǎn)品無關(guān)的推廣、引流、轉(zhuǎn)賣等信息。

包括招聘、招代理、做兼職、做兼職、店肆名稱、返利網(wǎng)址、QQ號(hào)、手機(jī)號(hào)、微信號(hào)等其間一項(xiàng)或者是幾項(xiàng)聯(lián)系方式的，清晰表達(dá)了廣告或引流意圖的評(píng)論。

2、使用點(diǎn)評(píng)挾制：買家以中差評(píng)挾制商家來討取不妥款的點(diǎn)評(píng)。

主要分兩種場(chǎng)景，買家未提出產(chǎn)品服務(wù)問題，自動(dòng)給出差評(píng)并要求返現(xiàn)。

賣家清晰拒絕后，買家給出差評(píng)。

買家以差評(píng)作為要挾自動(dòng)向商家討取錢財(cái)。

可是需求留意的一點(diǎn)是，淘寶網(wǎng)制止商家自動(dòng)引導(dǎo)好評(píng)返現(xiàn)。

如因商家自動(dòng)提出好評(píng)返現(xiàn)，買家由于金額討價(jià)還價(jià)，協(xié)商未果引發(fā)的中差評(píng)不屬于點(diǎn)評(píng)挾制。

3、差評(píng)動(dòng)機(jī)不合理：使用中差評(píng)打擊報(bào)復(fù)商家，或重復(fù)購買屢次發(fā)布中差評(píng)。

買家因購買一件產(chǎn)品和商家產(chǎn)生糾紛產(chǎn)生不滿，隨后在店肆購買相同的產(chǎn)品屢次而且全部給出中差評(píng)。

買家因購買一件產(chǎn)品與商家產(chǎn)生糾紛產(chǎn)生不滿，隨后購買商家產(chǎn)品后，給出中差評(píng)并自動(dòng)供認(rèn)想要報(bào)復(fù)商家。

4、差評(píng)內(nèi)容不合理：未收到貨的虛偽點(diǎn)評(píng)或無實(shí)踐意義的中差評(píng)。

買家在商家發(fā)貨物流還沒有發(fā)到收貨地址時(shí)，就確認(rèn)收貨并發(fā)布中差評(píng)或廣告點(diǎn)評(píng)。

點(diǎn)評(píng)內(nèi)容是正面的中差評(píng)，點(diǎn)評(píng)內(nèi)容與所購買的實(shí)踐產(chǎn)品不符。

發(fā)布沒有意義的點(diǎn)評(píng)，如詩歌、新聞、笑話等任何與產(chǎn)品服務(wù)無關(guān)的內(nèi)容。

5、已處理售后的中差評(píng)：退貨退款成功的中差評(píng)。

商家完成了售后或買賣雙方已經(jīng)消除了誤會(huì)，買家要求或贊同刪去點(diǎn)評(píng)。

6、同行：同行競爭者買賣后給出的負(fù)面點(diǎn)評(píng)。

競爭者用本賬戶或者是關(guān)聯(lián)小號(hào)拍下另一同行的產(chǎn)品并給出負(fù)面點(diǎn)評(píng)，并在談天中供認(rèn)自己是同行。

7、走漏個(gè)人隱私信息：點(diǎn)評(píng)內(nèi)容包括他人隱私信息，如地址、電話等。

8、謾罵：點(diǎn)評(píng)內(nèi)容包括人身攻擊，詛咒等不文明用語。

9、涉政/暴恐/毒品/槍支等信息：點(diǎn)評(píng)內(nèi)容包括涉政反動(dòng)、槍、管制刀具及軍警用品、危險(xiǎn)化學(xué)品等信息。

10、色情及低俗內(nèi)容信息：點(diǎn)評(píng)內(nèi)容包括色情淫穢、血腥暴力等低俗信息。

11、其他違背國家法律法規(guī)信息：點(diǎn)評(píng)內(nèi)容涉及非法用處東西、服務(wù)、賭博、博彩、假造票證等。

不合理點(diǎn)評(píng)的投訴渠道：千牛——買賣辦理——點(diǎn)評(píng)辦理，找到要投訴的點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)擊投訴按鈕。

在規(guī)蜜首頁進(jìn)入投訴——不合理點(diǎn)評(píng)頁面，選擇合適的類型，輸入訂單號(hào)和相關(guān)憑據(jù)點(diǎn)擊提交。

規(guī)蜜投訴入口現(xiàn)在僅手里使用點(diǎn)評(píng)挾制、差評(píng)動(dòng)機(jī)不合理、點(diǎn)評(píng)內(nèi)容不合理、已處理售后、買家認(rèn)可刪去點(diǎn)評(píng)4個(gè)場(chǎng)景。

文章來源于網(wǎng)絡(luò)【強(qiáng)烈提示】推薦給你一個(gè)淘寶賣家必備的東西箱將軍令，里面有幾十個(gè)軟件。

優(yōu)化標(biāo)題、選爆款和仿制同行寶貝、分析對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)等功能都相當(dāng)強(qiáng)壯，現(xiàn)在搞活動(dòng)，軟件VIP可以免費(fèi)收取啦！淘寶刪去差評(píng)的心病一個(gè)差評(píng)對(duì)賣家的影響淘寶刪去差評(píng)多少錢一單淘寶賣家五星好評(píng)回復(fù)有哪些,淘寶賣家五星好評(píng)回復(fù)大全

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識(shí)，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

快手交了3000能開通閃電購嗎？什么是快手閃電購？

淘寶直播領(lǐng)航計(jì)劃直播新咖招募正式開始

淘寶c店開店流程及費(fèi)用，c店怎么做？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。