抖音電商怎么做,全球購贈品管理規(guī)范

抖音開店的商家為了進步銷量，會給產品設置贈品，顧客購買了產品能夠活動贈品，那么為了標準跨境商家贈品相關買賣行為，保障顧客權益，抖音渠道擬定《【全球購】贈品辦理標準》，接下來就一起來了解清楚規(guī)矩概況。

該規(guī)矩現(xiàn)已按照法律法規(guī)的要求進行定見搜集，并于2023年6月24日進行公示，將于2023年7月1日收效履行。

一、贈品定義1、贈品：指顧客以購買買賣產品為條件而獲得的商家承諾或兩邊約好的贈予物品或服務。

商家展開合法有獎銷售的，顧客中獎所獲的獎品亦視為贈品，亦需恪守本規(guī)矩。

2、贈品價值核算：(1)如贈品為跨境發(fā)貨，以向海關申報的價值為準;(2)如贈品為國內發(fā)貨，以商家對贈品價值事前予以聲明的價值折算;事前未予聲明的或者商家申明的價值與商場價值顯著不符，將參照贈品的商場公允價格酌定。

二、發(fā)布要求及違規(guī)處理1、商家應當提早向渠道報備贈品相關信息后，方可對贈品進行附贈及發(fā)布;2、法律法規(guī)及渠道禁止商家發(fā)布的產品或服務，不得作為贈品。

商家發(fā)布該類違規(guī)產品或信息的，渠道將依據《【全球購】違規(guī)辦理規(guī)矩》中的“發(fā)布禁售產品/信息”進行處理。

3、商家附贈的贈品如依據中國法律法規(guī)需要具備相關運營資質的(如食物運營許可證)，則應當向渠道供給相應資質方可進行附贈，不然，渠道將依據《【全球購】違規(guī)辦理規(guī)矩》的“打亂渠道次序”進行處理。

4、商家應當在產品信息中明示贈品的品種、規(guī)格、數量、價值、發(fā)貨地等要素，若表述內容呈現(xiàn)含混不清、有歧義等景象的，按有利于顧客的原則進行確定。

如贈品為臨保產品(指接近保質期的產品)，商家需明示出贈品的到期日期，不然，渠道將依據《【全球購】違規(guī)辦理規(guī)矩》的“產品發(fā)布違規(guī)”進行處理。

5、贈品與出售產品兼并展現(xiàn)時，若發(fā)生以下任一景象，渠道有權下架該產品或信息：(一)產品標題(含副標題)中，陳述贈品的品牌信息。

(二)贈品與售賣產品在主圖中兼并展現(xiàn)時，贈品相關信息單獨作為產品主圖進行展現(xiàn)，或主圖中贈品信息的顯著性高于售賣產品。

6、若商家的產品描繪中注明附送贈品，或未注明但買賣兩邊洽談承認一致有贈品附送的，商家應按產品描繪及洽談結果向顧客交付贈品。

7、經過抽獎方法展開的贈品活動，贈品價值不得超越人民幣50000元(含)，不然，渠道將下架/刪去該產品或信息。

三、質量要求及違規(guī)處理渠道將依據《【全球購】產品質量抽檢規(guī)矩》中的相關規(guī)矩對贈品進行不定期的抽檢：1、贈品由不具備出產資質的出產商出產的、存在質量問題、不符合國家、地方、職業(yè)、企業(yè)強制性標準，或不符合渠道發(fā)布的規(guī)矩、渠道與商家簽訂的協(xié)議中采用的推薦性標準的，渠道將按照《【全球購】違規(guī)辦理規(guī)矩》的“產質量量不合格”進行處理。

2、若贈品什物與商家頁面宣揚、直播/短視頻宣揚、私信洽談等描繪不符的，或商家未對贈品瑕疵、保質期、出產日期、附帶品等有必要闡明的信息進行闡明的，將依據《【全球購】違規(guī)辦理規(guī)矩》的“產品發(fā)布違規(guī)”進行處理。

3、渠道有權要求商家供給贈品的相關資質以供審閱，若商家無法供給真實有效的資質以證明贈品的可信來源，渠道將刪去該產品或信息。

四、發(fā)貨要求及違規(guī)處理1、商家應當按照海關要求完成贈品的報備義務，若呈現(xiàn)未報備導致批量清關異常情況無法及時發(fā)貨的，渠道有權依據《【全球購】發(fā)貨行為規(guī)矩》中“發(fā)貨超時”對商家進行處理。

2、贈品的發(fā)貨時刻應當和買賣產品承諾或規(guī)矩的發(fā)貨時刻相一致，兩邊對贈品發(fā)貨時刻還有約好的，從其約好。

呈現(xiàn)發(fā)貨超時、虛偽發(fā)貨等違規(guī)行為時，將依據贈品價值并依據《【全球購】違規(guī)辦理規(guī)矩》的“違反承諾 ”對商家進行處理。

3、贈品需從境外或保稅區(qū)進行發(fā)貨。

若贈品需從國內發(fā)貨，商家向渠道報備并經評價經過后方可從國內發(fā)貨。

五、贈品爭議處理1、顧客簽收買賣產品后，贈品的爭議處置結果不影響買賣產品的爭議處理。

2、若商家不具備贈品自身運營所需要的法定售賣資質(如食物運營許可證等)，顧客可要求按贈品價值退還相應價款。

3、若商家未按照約好供給贈品，渠道支持按照贈品相應價款賠付顧客，若商家未對贈品價值進行事前闡明，且渠道無法評價贈品價值的，將按照訂單實踐金額的30%，最低20元，最高500元的標準賠付顧客。

4、若后期買賣最終發(fā)生了退貨退款的，顧客應當確保贈品完好且同時退回。

因商家原因導致贈品退貨的，退貨運費由商家承當。

因顧客原因導致贈品無法退回，或退回途中損毀、滅失的，商家不得以此為由拒絕顧客退貨要求，但可在處理退款時扣除贈品聲明價值或商場公允價值的相應價款。

5、存在下述景象之一的，贈品退貨事宜由商家自行和顧客洽談處理：(1)商家差錯致使買賣產品退款或退貨退款的。

(2)非因顧客原因，贈品依其性質或性狀不適宜退貨或無法退貨的。

6、贈品的其他爭議景象，本標準未有列明的，按照《【全球購】服務辦理標準》處理。

六、附則1、渠道有權對本規(guī)矩進行不定期修訂，并依據法律法規(guī)的規(guī)矩履行公示程序。

若修訂內容觸及買賣規(guī)矩的，則將依據法律法規(guī)規(guī)矩另行履行征求定見程序，公示期完畢后，本規(guī)矩修訂內容即告收效。

若商家不同意修訂后的規(guī)矩的，可經過渠道指引申請停止使用渠道服務 。

2、渠道商家的相關行為，發(fā)生在本規(guī)矩收效之日或修訂之日曾經的，適用其時的規(guī)矩。

發(fā)生在本規(guī)矩收效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)矩。

抖音短視頻帶貨轉化率怎么核算?

怎么提升?

抖音低粉新號漲粉邏輯究竟是什么？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

開淘寶網店賣什么最賺錢?利潤最高的八大類目!

京東雙12蘋果手機有活動嗎？京東雙12活動時間是多久？

在蝦皮上面賣日妝好賣嗎？什么產品最好賣

更多資訊請關注幕 思 城。