其實現(xiàn)在開網(wǎng)店最要小心了，要做到商家服務好，不然一不小心的話，就會被投訴，那么大家知道京東自營店最怕什么投訴嗎?接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

作為電商商家，最怕就是消費者的投訴了，畢竟店家要是接到投訴的話，對店鋪還是有影響的。

如何投訴京東?

如果是投訴京東自營店鋪的話，其實也是可以通過京東觀望中的消費者投訴熱線去投訴的，雖然說京東自營店鋪都是京東公司自己開的店，但是，在涉及到消費者權(quán)益問題的時候，相信每一個售后客服人員都是會公平合理的去處理問題的。

如果是投訴京東平臺中的第三方商家的話，可以直接找京東客服，申請京東平臺介入處理。想要直接撥打人工客服電話的話，也可以直接通過京東平臺的官網(wǎng)，找到京東平臺的京東商城投訴電話。直接像消費者熱線的客服人員表明自己的問題，接下來，京東就會給你處理。

如果是投訴和物流相關(guān)的問題的話，可以先看下給自己派件的快遞公司是哪個。雖然說京東平臺中商家使用的快遞大多數(shù)都是京東快遞，但是也有很多第三方入駐的商家會選擇使用其他的快遞。如果是其他的快遞的話，可以直接撥打這些快遞公司的投訴熱線，如果是京東快遞的話，可以直接進入京東物流的官網(wǎng)，撥打客服熱線進行投訴。

所以消費者要是想投訴京東的話，可以按照以上的方法去投訴，而作為商家，要是不想店鋪被投訴的話，那么就要好好經(jīng)營店鋪，用心服務好消費者，這樣才能減少被投訴!

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京東自營店和旗艦店都是正品嗎？京東怎么買到正品？

京東平臺上有著比較多類型的店鋪，賣家會根據(jù)自己的實際情況選擇合適店鋪類型入駐，京東自營店和旗艦店都是常見的店鋪類型，那么京東自營店和旗艦店都是正品嗎?

京東自營店和旗艦店都是正品嗎?

不一定。

京東自營的商品那是可以完全放心的，京東自營是京東B2C網(wǎng)絡銷售模式，商家直接到買家的模式，京東自營店絕大部分是正品，還是挺靠譜的。而旗艦店是商品品牌入駐，可信度還是可以的，但不能保證100%。

京東自營旗艦店相當于超市，工廠賣給京東自營旗艦店，京東自營旗艦店賣給買家;官方旗艦店只在京東搭建平臺出售自己的商品;官方授權(quán)商店是制造商授權(quán)給私人或企業(yè)的商店，也有過境關(guān)系。

京東怎么買到正品?

1、在京東購物,第一選擇一定是自營。 京東自營是什么,就是說,商品是由京東公司采購,并銷售的。自營因為是京東直接對接廠家，全流程都由自己控制，因此產(chǎn)品質(zhì)量還是比較靠譜的，也沒什么動力去搞東搞西。

2、各品牌廠家在京東開的旗艦店。 這種店就是各個公司自己開的店了,基本上也不會有問題。畢竟誰沒事砸自己的鍋。這種品牌旗艦店，一般優(yōu)惠力度會大一些，但是可能不是京東物流 ，時效性差一點。但是產(chǎn)品都是完全一樣的。

3、平臺三方店。 這種店,基本都是電商公司或者個人開的,性質(zhì)上和淘寶店鋪沒有什么區(qū)別。所以如果要在這里買，那就要自己認真甄別一下。當然，這些店肯定不全是坑人的。所以，有好的店家，也可以放心購買。

京東自營店絕大部分是正品，還是挺靠譜的，但是京東旗艦店就不一樣了哦，有可能會存在著假貨，但是各位消費者們購買了商品以后都可以去進行一下相關(guān)的分辨哦。

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