淘寶新享禮金會退回在哪里？有哪些常見問題解答？

 

淘寶新享禮金是淘寶平臺發(fā)放的，消費者可以在任一參加淘寶新享禮金推廣的淘寶店鋪中使用，如果退款了，那么淘寶新享禮金服務(wù)費會退還給淘寶商家，淘寶新享禮金紅包如超過使用期間則會退還給淘寶平臺。

 

 

常見問題解答：

 

1、如果買家支付的訂單中使用了首單禮金，商家需要給買家開票金額是多少呢?

 

回答：根據(jù)商戶服務(wù)協(xié)議，淘寶商家僅需就消費者的實付款開票。因此淘寶商家給買家開票金額，應(yīng)剔除收單禮金金額。

 

2、為什么客戶退款了只返還了部分實付金額呢?

 

回答：客戶申請退款退貨(全額退款)情況，在填寫退款金額的時候，請確認(rèn)客戶填寫的是訂單總價的金額，而不是客戶實際支付的金額。例如一筆訂單顯示的訂單總價是138元，客戶使用了一個禮金優(yōu)惠38元，實際支付了100元，當(dāng)客戶申請退款的時候，必須填寫138元，才能最終拿回100元的實付款。

 

3、淘寶退款為什么有部分退到新享禮金?

 

回答：肯定會退款的，然后就會退款退到購買的余額里面就是原路返回。

 

4、淘寶新享禮金可以跨店使用嗎?

 

回答：淘寶新享禮金是淘寶平臺發(fā)放的，消費者可以在任一參加禮金推廣的店鋪中使用，但如果消費者在哪個店鋪成效了，那么這個店鋪才需要向平臺支付淘寶新享禮金服務(wù)費。

 

5、首單禮金和其他優(yōu)惠的關(guān)系是什么呢?

 

回答：淘寶新享禮金的首單優(yōu)惠，可以和其他無門檻紅包、淘寶店鋪優(yōu)惠券、淘寶大型促銷活動滿減券和淘客優(yōu)惠券疊加用，但是卻不可以和有使用門檻的紅包疊加用。

 

現(xiàn)在很多淘寶店鋪都會設(shè)置新享禮金來吸引買家的注意，但是并不是所有進(jìn)店的買家都可以看到這個活動，如果經(jīng)常在該店鋪購物是沒有的。