為了能夠更好的做好抖音小店，其實大家也需要先去了解一下抖音小店的定金預(yù)售的意思，另外也要對定金預(yù)售的規(guī)則掌握熟悉。

抖音定金預(yù)售是抖音平臺上一種新的商品銷售模式，商家可以通過營銷中心，對店鋪中的某款商品進行定金預(yù)售，買家可以通過預(yù)付一部分定金的方式來預(yù)定商品，到時間支付尾款，即可完成交易。

規(guī)則是什么?

1、商品銷售規(guī)則

從商品報名定金預(yù)售活動成功開始直至定金付款時間結(jié)束，均“禁售現(xiàn)貨”，即禁止用戶現(xiàn)貨下單。報名活動成功后至定金預(yù)售活動開始前，用戶無法對活動商品下單，在該段時間商家應(yīng)盡量避免商品曝光。

定金預(yù)售活動開始后，用戶僅可通過定金預(yù)售形式下單。定金付款時間結(jié)束后，活動中的商品均取消“禁售現(xiàn)貨”，允許用戶現(xiàn)貨下單。

如在禁止現(xiàn)貨下單期間，商品退出定金預(yù)售活動，則取消該商品的“禁售現(xiàn)貨”，允許用戶現(xiàn)貨下單;

如在禁止現(xiàn)貨下單期間，定金預(yù)售活動刪除，則活動中的商品均取消“禁售現(xiàn)貨”，允許用戶現(xiàn)貨下單。

2、優(yōu)惠計算&疊加規(guī)則

(1)優(yōu)惠計算規(guī)則：

定金：在支付定金金額時，不計算任何優(yōu)惠(包括促銷和優(yōu)惠券);

尾款：支付尾款時，計算優(yōu)惠的門檻為定金+尾款，按照優(yōu)惠疊加規(guī)則，計算需要支付的尾款金額;舉例：商品總價格100元，定金20元，則用戶首先需要支付20元的定金，當支付尾款時，需要按照100元去計算是否有可用的滿減及各類優(yōu)惠券等。

(2)優(yōu)惠疊加規(guī)則：

定金預(yù)售商品在支付尾款時，可疊加店鋪滿減和優(yōu)惠券。

抖音小店差評怎么修改成好評？怎么處理？

在抖音上面其實也有一些小店的差評，同時也要去了解一下怎么做菜能夠修改成好評呢?抖音小店差評應(yīng)該要怎么處理呢?我馬上給各位分享。

當然，更改差評只能由用戶來做，商家無權(quán)更改或刪除消費者評論。如果您想修改差評，請聯(lián)系客戶。

怎么處理?

如果是消費者購買之后發(fā)現(xiàn)商品有瑕疵或者質(zhì)量不行的情況，我們一定要先和消費者道歉并且馬上重新發(fā)一份質(zhì)量好的商品過去，讓消費者認為商家是積極解決問題，而且很良心的;

如果是因為客服問題造成的中差評，我們就和消費者道歉，說明一下原因，不要急于解釋給人感覺像推脫責任，當然這種情況比較少。

采集保存好證據(jù);比如：聊天記錄，通話記錄等，然后去抖音小店后臺申訴，等提交平臺審核通過后，就會刪除或屏蔽惡意差評。

假設(shè)是物流問題導(dǎo)致的中差評的話，商家就比較冤枉了，但也沒關(guān)系，給消費者一些優(yōu)惠券等，讓消費者能夠開心一點，同時監(jiān)督物流那邊盡量做好。

抖音小店的差評如果按照正常的途徑去申訴的話，通過率很低，一般只有0.2%。

所以要創(chuàng)造客戶不以真實購買為目的證據(jù)去申訴。

你的抖音小店出現(xiàn)差評，直接給顧客打電話，想盡一切辦法，說服顧客讓他在飛鴿客服里跟你對話。

如果是惡意差評，肯定會說類似的話：你家的產(chǎn)品我不是很滿意，我要僅退款，貨直接給我直接返現(xiàn)，不然我就給你差評。然后你就可以拒絕他了，記得截圖，拿這個截圖去申訴。

申訴的理由就寫：顧客是在惡意差評，惡意勒S，大概意思是這樣就行，來提升我們申訴通過率。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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