如果大家在淘寶上面經(jīng)常退款，肯定也有人想要了解這種情形是不是對淘寶號也有影響，如果有影響的話，會有什么影響呢?我馬上給各位揭曉~

1、如果是正常的購物退款和賣家沒有沖突，對淘寶號是沒有影響的;

2、如果頻繁的退款可能會被淘寶系統(tǒng)認定為惡意操作，凍結(jié)淘寶賬號;

3、一次兩次的話影響不大，畢竟不可能每次購物都很合適。

有什么影響?

一般來說，正常的申請退貨，是不會影響買家信譽的。

但如果一個月的退貨率超過當月購買商品的40%，且多次的無理由退貨，平臺會認為用戶在違規(guī)操作，會有失去運費險的可能，降低賣家的信譽值并限制買家行為，嚴重的賣家可以直接拒絕用戶的退貨申請并向平臺起訴，平臺對其進行黑號或封號處理。具體表現(xiàn)如下：

1、保險公司拒絕買家購買運費險。對于保險公司來說，經(jīng)常退貨使用運費險的買家是高風險用戶，對于這類買家，保險公司會先上漲運費險保費。如果后續(xù)買家的退貨率沒有下降，那么會被直接拒絕使用運費險。

2、賣家拒絕為買家提供購物服務。淘寶是支持買賣雙方查看對方的信譽值的，賣家一旦查詢到買家的退貨率過高，可能也會將其視為風險用戶，直接攔截買家的購物行為，買家將無法在對應的賣家店鋪里購物。

3、平臺會對買家?guī)ぬ栠M行黑號或者是封號處理。如果經(jīng)常退貨有可能會被淘寶認定為是惡意退貨用戶。而一旦被認定為惡意退貨，就會認定買家存在嚴重違反平臺購物規(guī)則，可能就會出現(xiàn)黑號或封號問題。

淘寶退款超時是多久？怎么辦？

在進行淘寶退款的時候，其實也有可能遇到超時不退款的情況，遇到了這種情況，大家是否清楚淘寶買家應該要怎么做呢?另外一般情況下，超時是多久呢?

淘寶退款一般在48小時到37天超時，超時系統(tǒng)會自動退款。

怎么辦?

1、聯(lián)系官方解決，在發(fā)現(xiàn)有申請已經(jīng)超時沒有處理的情況下，都可以聯(lián)系淘寶的官方客服，也就是淘寶小二解決，只需要把退款超時情況和淘寶小二說清楚，一般都會處理的。

2、聯(lián)系買家解決，在對方發(fā)起退款之后，這個申請是有時效性的，也就是說要在規(guī)定的時間內(nèi)把退款處理掉，不然退款超時，系統(tǒng)將自動把錢打給買家，所以，發(fā)現(xiàn)超時了，可以先聯(lián)系買家解決。

如果比較著急的情況下可以選擇電話聯(lián)系，電話中要注意用詞和語氣態(tài)度，要讓客戶覺得自己是在用心處理問題的，而不是找理由推脫，否則買家不愿意配合，賣家也是沒有辦法的。

而且買家發(fā)起退款申請，一般都是對貨品不滿意，所以我們的重點要放在對產(chǎn)品的售后上，而不是推脫責任，這樣很易讓買家產(chǎn)生厭煩心理，這對于我們后續(xù)的操作都是非常不利的。

二、為什么商家一直不處理退款?

很多人每天要處理的訂單不少，難免會有漏掉未處理的，那申請沒有及時處理，系統(tǒng)將會自動把錢款打給買家，所以，要及時的處理退款申請，避免出現(xiàn)財產(chǎn)損失，如果是可以不退款的，那大家可以去爭取下。

如果大家沒有時間隨時關注，可以在旺旺或千牛工作臺設置退款申請超時提醒，這樣就可以避免超時未處理退款了。

1、買家申請退款之后，買家和賣家都沒有在規(guī)定時間內(nèi)進行相應處理，那么款項將會退還給買家;

2、如果買家申請退款之后，賣家拒絕但買家沒有進行下一步的操作，那么款項將打給賣家;

3、如果買家申請退款之后，賣家拒絕，然后買家再次申請退款的話，將會有淘寶官方小二介入。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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