如果在淘寶上面申請(qǐng)退貨了，但是卻被商家拒絕簽收了，出現(xiàn)了這種情況，消費(fèi)者應(yīng)該要怎么辦呢?這個(gè)包裹是否還會(huì)再退回來呢?

淘寶退貨商家拒絕簽收可以通過申訴來解決。

正常情況下，淘寶退貨商家拒絕簽收這樣做是不對(duì)的，首先要觀察商家拒絕簽收的原因，正常情況下在淘寶上購(gòu)買的所有產(chǎn)品都是支持七天無理由退換貨的，如果在產(chǎn)品沒有任何問題的情況下，商家拒絕簽收，可以直接申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?

然后上傳申訴的理由以及圖片，通過以后淘寶客服會(huì)直接允許買家退款;

另外，還有的一些商家拒絕簽收的理由是需要買家修改退貨的理由等，如果在合理范圍內(nèi)那么積極配合就可以了。

賣家拒絕退貨淘寶介入以后，會(huì)根據(jù)具體情況具體分析，如果是買家退貨的理由比較充分，那么賣家是無權(quán)拒絕買家退貨的，淘寶客服會(huì)要求賣家同意買家退貨，如果退貨的產(chǎn)品存在問題或者已經(jīng)使用，那么買家是不能申請(qǐng)退貨的。

會(huì)退回來嗎?

是的，買家直接拒收快遞，快遞會(huì)按照原路退回到發(fā)貨人，但是退回來的快遞還需要再交一次運(yùn)費(fèi)。

所以，快遞拒簽退貨前一定要和賣家溝通，說明情況，告知自己會(huì)通過拒簽方式退貨，約定好來回運(yùn)費(fèi)由誰負(fù)責(zé)，留好相關(guān)證據(jù)，即使賣家推脫，也可以利用證據(jù)在購(gòu)物平臺(tái)申請(qǐng)介入。

此外還要注意，一定要和快遞員當(dāng)面驗(yàn)貨，并留下當(dāng)時(shí)簽收的照片和快遞員的證實(shí)，以免賣家收到貨物后推脫貨物不符，不予退貨。

快遞拒收的一般原因

1、收件人忘記或者不知誰發(fā)的快遞，多發(fā)生在到付件。

2、收件人對(duì)購(gòu)買的貨不滿意，拒絕接受。

3、派件人與收件人溝通不暢，產(chǎn)生矛盾，收件人拒絕簽收。

4、物流速度太慢，且附件質(zhì)量網(wǎng)上評(píng)價(jià)不好，在協(xié)商退款中附件來了，收件人拒收。

淘寶退貨了還能評(píng)價(jià)嗎？有什么條件？

對(duì)淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶退貨了是否還能夠評(píng)價(jià)呢?另外大家也要去了解一下淘寶退貨了是否還能繼續(xù)評(píng)價(jià)呢?

如果你是未收到貨僅退款，那么是不能進(jìn)行評(píng)價(jià)的。如果是收到貨要退貨退款，那么是可以進(jìn)行售后評(píng)價(jià)的。

淘寶退款規(guī)則介紹：

買家已付款，等待賣家發(fā)貨(未收到貨)

賣家未發(fā)貨，全額退款(未收到貨)。退款申請(qǐng)需等待賣家確認(rèn)。

超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣家自買家申請(qǐng)退款之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)未點(diǎn)擊發(fā)貨的，淘寶通知支付寶退款給買家;若賣家在24小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨，則退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。

對(duì)于交易誠(chéng)信記錄良好的買家申請(qǐng)退款的，如買賣雙方自行約定發(fā)貨時(shí)間的賣家未按照約定在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨;或買賣雙方無約定發(fā)貨時(shí)間賣家未在買家付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的，默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)的金額直接退款給買家。

賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)

退款申請(qǐng)等待賣家確認(rèn)中。

超時(shí)時(shí)間點(diǎn)：賣家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?2小時(shí)內(nèi),不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)中的約定直接退款給買家。

賣家不同意申請(qǐng)，等待買家修改。

超時(shí)時(shí)間點(diǎn)：賣家拒絕退款的，買家有權(quán)修改退款申請(qǐng)，要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買家在賣家拒絕退款后實(shí)物5天，虛擬3天未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。

買家已收到貨，不退貨僅退款(已收到貨不退貨)，退款申請(qǐng)等待賣家確認(rèn)中。

超時(shí)時(shí)間點(diǎn)：賣家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?2小時(shí)內(nèi),不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),進(jìn)入到退貨程序。

賣家不同意申請(qǐng)，等待買家修改。

超時(shí)時(shí)間點(diǎn)：賣家拒絕退款的，買家有權(quán)修改退款申請(qǐng)，要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買家在賣家拒絕退款后5天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。

退款申請(qǐng)達(dá)成,等待買家退貨。

超時(shí)時(shí)間點(diǎn)：買家未在7天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。

總的來說，淘寶僅退款是不能進(jìn)行評(píng)價(jià)的。也就是說，如果你沒有收到貨物，單單只是退款，那么不能評(píng)價(jià)。如果是退貨退款，那么是能評(píng)價(jià)的。

有什么條件?

1、淘寶交易訂單的訂單狀態(tài)顯示“交易成功”后的15天內(nèi)，過了15天的評(píng)價(jià)期，評(píng)價(jià)入口關(guān)閉

2、評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)只有一次，只有作出的中差評(píng)有一次修改或刪除的機(jī)會(huì)

“交易成功”的解釋：

1、訂單狀態(tài)顯示交易關(guān)閉(包含全額退貨退款成功的交易)、等待買家付款、買家已付款及賣家已發(fā)貨的時(shí)候均不能進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2、一個(gè)訂單中多件寶貝，即含有多個(gè)子訂單，需待整個(gè)訂單狀態(tài)變?yōu)椤敖灰壮晒Α睍r(shí)方可進(jìn)行評(píng)價(jià)(但已經(jīng)退貨退款的子訂單是不能進(jìn)行評(píng)價(jià)的)。

如何修改淘寶評(píng)價(jià)為匿名評(píng)價(jià)

若買家在評(píng)價(jià)時(shí)，沒有選擇匿名評(píng)價(jià)，在評(píng)價(jià)完成后的30天內(nèi)，有一次更改為匿名評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)，逾期修改入口將關(guān)閉。

進(jìn)入“我的淘寶”—“我的首頁”—“評(píng)價(jià)管理”—“給他人的評(píng)價(jià)”頁面，點(diǎn)擊“匿名評(píng)價(jià)”即可。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。