有很多新手開店的商家，不知道怎么設置淘寶客服自動回復語錄?那么接下來，我們就來給大家具體的講解一下這方面的內(nèi)容。給新手們分享淘寶客服自動回復語錄大全。

1.您好，很高興為您服務，您剛才說的商品有貨。我們現(xiàn)正在正在。(做舉例：滿100元減5元，滿200元減10元。默認為圓通快遞)。

2.您好，我需要為您看一下庫存單，麻煩您稍等。

3.親~ 店鋪左邊有具體的分類指示，你喜歡哪個分類都可以點擊進去查找，如果沒有你的心水寶貝，也可以在搜索引擎框內(nèi)打入你想找的寶貝關鍵字如：“圓領”，你想要的寶貝就會一一呈現(xiàn)。

4.親~ 您有需要請隨時通知我，我會樂意為你服務。請收藏一下本小店，我們會不定期上新款。祝你網(wǎng)購愉快。

5.現(xiàn)在小店都有優(yōu)惠活動哦~~ 不錯嘀，有時間可以了解一下哦。

6.親~ 掌柜外出發(fā)貨，非常抱歉不能及時回復您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌柜哦!掌柜回來馬上回復!

7.親~ 不好意思!店主去忙了，可能沒及時的回復你!親~看到喜歡的寶貝請直接先拍下來吧，回來聯(lián)系親。謝謝!祝生活愉快!!親有空多來坐坐哦。

8.親~ 不好意思，現(xiàn)在忙于打包發(fā)貨中，有事請留言，晚點給你回復，謝謝!

9.親~ 客人比較多哦，不要著急呢，我會一個個回復哦。

10.親~ 您在我們店上買到的絕對是超值好寶貝，本小店超級實在的，沒有華麗的語言，只有勤勞的工作，好品質(zhì)的寶貝，謝謝支持。

11.親~ 我們店現(xiàn)在有優(yōu)惠活動，請詳細瀏覽一下小店的公告，不要錯過哦。

12.親~ 舒心購物，滿180元或以上就可以免去郵費，非常劃算哦。

剛開淘寶店的商家們，不會設置這些客服回復語錄是很正常的事，現(xiàn)在各位商家們可以參考本文分享的內(nèi)容哦，但是在設置的時候，一定要根據(jù)自己不同的品類的設置，切勿完全復制!

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淘寶不回客戶消息會扣分嗎？對賣家店鋪有影響？

淘寶客服是專門接待用戶的，所以，只要客戶有問題咨詢，其實，客服應該要隨時回應，當然，也有遇到淘寶不回客戶消息的情況，這種時候平臺會扣分嗎?既然，小伙伴們想問，下面我們就來介紹下。

一、淘寶不回客戶消息會扣分嗎?

不會的。

不回消息倒不至于扣分，但是，也會影響到用戶對于店鋪的看法，后續(xù)可能會影響客流。

二、淘寶不回復信息對賣家店鋪有影響?

有的。

不回消息會導致客戶流失，店鋪不會受到處罰。另外用戶給到的服務評分會減低，主要表現(xiàn)的就是買家們對店鋪的認可度，而評分服務比較低，說明買家們對你店鋪服務是不認可的，而淘寶也會知道你的店鋪服務不好，也就分配流量減少了。

三、客服不回復的情況怎么處理?

1、沒有聯(lián)系的客服。

為了更好的服務，推出智能回復功能，一定程度上可以替代人工。只要把問題編輯好，進店咨詢的時候，首先回復是機器人。這時候只要輸入：人工客服，就會有真的客服來。

2、接待太多，大店鋪，咨詢量大，人有限，回復就會慢點。

如果有事不在電腦前，恰好又來咨詢，就不能做到盡快的回復!如果是大的店鋪。這種情況不會很長，客服幾分鐘就會回來，看到信息就會回復。遇到不理人，可以先等待會，如沒有回復，建議考慮換家店鋪。

3、客服職業(yè)素養(yǎng)有問題，故意不回復。

按正常情況來看，遇到咨詢都是得好好接待的。畢竟對于客服來說，能夠成交就增加業(yè)績，到時候能夠拿到更多的提成，這就是本職工作。

但是有些，沒有素養(yǎng)，或者看購買意向不足，刁難。這種情況建議選其他店。如果是后續(xù)聯(lián)系，不回復，可以舉證并投訴。

淘寶不回客戶消息其實平臺也不會因為這個問題扣商家的分，但是，后續(xù)可能會影響到客戶對于店鋪的看法，逐漸流失客源，所以，如果想要認真經(jīng)營的店鋪，還是需要積極主動的更客戶這邊進行溝通。

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