一些淘寶賣家為了能夠更好的做好淘寶快遞，自然也需要先去了解一下淘寶快遞如果一直不到的話，這種情況下是否可以申請退貨呢?又該如何處理?

可以。

不管快遞是否一直停滯或者是滯留幾天，用戶都可以申請退貨退款。此外，如果快遞一直停滯在一個地方則說明快件出現(xiàn)問題了。

可能是丟件了，也有可能是物流信息沒有及時更新，還有可能是快件正在中轉(zhuǎn)，在這期間，物流信息也是不會動的。

怎么處理?

1、直接旺旺聯(lián)系賣家，讓賣家自行處理。一般賣家都會處理的，因為現(xiàn)在訂單處于未完成狀態(tài)，賣家不處理的話，自身損失更大。

2、打電話聯(lián)系快遞公司，通過客服來查詢快遞的所在處，直接報上快遞單號、電話號碼等，根據(jù)客服的要求提供信息證明快遞是自己的，之后客服就會提供快遞信息了。

若您點擊【查看物流】沒有顯示物流信息或物流跟蹤異常，請先別著急，您可以：

1、阿里旺旺聯(lián)系賣家確認發(fā)貨情況;

2、延長確認收貨的時間;

3、及時申請退款;

4、聯(lián)系對應(yīng)的物流公司核實貨物情況。

更詳細的操作情況，可以參考以下幾點：

1、物流長期沒有記錄或不更新

①若物流一直停留在包裹出庫、通知快遞攬件或沒有任何物流記錄，可能快遞并未攬收，請第一時間聯(lián)系賣家確認;

②若賣家明確表示快遞已攬件，可以聯(lián)系快遞公司或登錄物流公司官網(wǎng)查詢，排除快遞公司沒來得及錄入信息、物流公司數(shù)據(jù)異常、延時等情況;

③若物流顯示已攬件但長時間沒有更新，請撥打頁面頂部的電話聯(lián)系快遞確認運送情況，以免中途丟件等;大促期間，由于交易量暴增，物流配送速度會有所延緩，可能出現(xiàn)部分快件信息更新較慢的情況。同時關(guān)注自動確認收貨時間，如果不足3天，可以點擊【延長收貨】;

2、物流記錄與實際不符

①若收貨地址與寄貨地址不一致，請與賣家溝通是否存在賣家發(fā)錯地址、您在下單后變更地址未告知賣家、地址填寫錯誤等情況，已便盡快聯(lián)系物流公司召回快遞或改送;

②若物流顯示已簽收實際未收到貨，可以聯(lián)系前臺、門衛(wèi)是否代為簽收。如果存在虛假簽收、未經(jīng)允許將包裹放入代收點、自提柜等情形，可在【查看物流】頁面點擊【投訴】。

淘寶快遞丟了一般怎么處理？如何申請補償？

大家在淘寶購物成功后，商家就會開始打包發(fā)貨了，大部分包裹是要走快遞公司，等幾日才買家就可以接到貨的。近些年一直存在快遞丟失或是是消退的信息，遇到這種情況一般怎么處理呢?如何申請補償?

淘寶快遞丟了一般怎么處理?

1、若貨品被物流公司丟掉，需要由發(fā)貨方聯(lián)絡(luò)物流追查職責(zé)。一起，交易沒有成功，建議關(guān)注交易。

2、若交易還在賣家發(fā)貨階段，賣家選擇給您從頭發(fā)貨，可阿里旺旺聯(lián)絡(luò)賣家?guī)椭由齑_認收貨時間;如果您長時間未收到貨，而交易快超時確認收貨，建議您及時申請退款，防止錢貨兩空。

3、若交易現(xiàn)已成功，建議您及時在15天內(nèi)建議未收到貨的售后申請，選擇“僅退款”哦。若無法與賣家協(xié)商一致，您可在申請售后滿72小時后申請客服介入處理。

如何申請補償?

1.在商品的運送途中，若出現(xiàn)的丟件或者破損的情況，商家可以第一時間聯(lián)系到快遞公司進行索賠，且需要通過旺旺或者電話的方式及時和買家取得聯(lián)系。

丟件直接和物流公司聯(lián)系并上傳相應(yīng)的發(fā)貨截圖、物流單號等憑證進行索賠即可。若為破損的情況，需要及時和買家說明情況，避免出現(xiàn)投訴商品品質(zhì)問題，然后告知消費者可以補發(fā)或者退款。

2.若商家和買家協(xié)商以后，選擇重新為買家發(fā)貨，且需要通過訂單交易后臺適當?shù)难娱L交易的時間，避免出現(xiàn)買家沒有收到商品，但是系統(tǒng)自動進行確認收貨的情況出現(xiàn)。

3.若為淘寶買家在退貨途中出現(xiàn)的丟件、破損問題，需要讓買家通過物流公司電話的方式聯(lián)系工作人員，讓物流公司進行索賠，追究物流公司的責(zé)任。相應(yīng)的商品信息和訂單信息，商家也可以為消費者提供，避免因為退貨流程導(dǎo)致的糾紛率和淘寶小二介入率的提升。

關(guān)于未保價的郵件丟掉、損毀或者內(nèi)件缺少的，依照實際損失補償，可是最高補償額不超過所收取資費的3倍。

在產(chǎn)品的運送途中，若呈現(xiàn)的丟件或者破損的情形，商家需要第一時間聯(lián)絡(luò)到快遞公司進行索賠，且需要通過旺旺或者電話方法及時和買家取得聯(lián)絡(luò)。丟件直接和物流公司聯(lián)絡(luò)并上傳相應(yīng)的發(fā)貨截圖、物流單號等憑據(jù)進行索賠即可。若為破損的情形，需要及時和買家闡明情形，防止呈現(xiàn)投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題，然后奉告顧客能夠補發(fā)或者退款。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。