為構(gòu)建平等、開(kāi)放、透明的快手平臺(tái)生態(tài)環(huán)境，維護(hù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)秩序，讓商戶、帶貨達(dá)人享受到更公平、 可信賴(lài)的商業(yè)環(huán)境和交易體驗(yàn)，平臺(tái)現(xiàn)發(fā)布《快手小店基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則》。來(lái)看規(guī)則詳細(xì)內(nèi)容：

核心內(nèi)容：

1、明確活動(dòng)準(zhǔn)入及退出條件;

2、明確平臺(tái)禁止的商家行為規(guī)范及違規(guī)處理措施。

第一章 概述

1.1 規(guī)則目的

為促進(jìn)平等、開(kāi)放、透明的平臺(tái)生態(tài)環(huán)境的構(gòu)建，維護(hù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)秩序，讓商戶、帶貨達(dá)人享受到更公平、可信賴(lài)的商業(yè)環(huán)境和交易體驗(yàn)，根據(jù)《快手小店商戶服務(wù)協(xié)議》、《快手小店商品信息發(fā)布功能服務(wù)協(xié)議》、《快手小店規(guī)則總則》等相關(guān)協(xié)議、規(guī)則，制定本規(guī)則。

1.2 適用范圍

本規(guī)則適用于快手小店的商戶(含快手進(jìn)口商戶，下同)、帶貨達(dá)人在參與快手小店舉辦的各類(lèi)活動(dòng)中對(duì)商戶、帶貨達(dá)人行為的規(guī)范，各類(lèi)活動(dòng)包括但不限于快手小店的616、116等主題活動(dòng)及日常開(kāi)展的激勵(lì)活動(dòng)。

若活動(dòng)是以商戶、帶貨達(dá)人的銷(xiāo)售額為激勵(lì)基礎(chǔ)則第三方平臺(tái)訂單、批量采購(gòu)等特殊訂單不計(jì)入激勵(lì)基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)。

1.3 效力級(jí)別

本規(guī)則是平臺(tái)規(guī)則體系的組成部分。商戶、帶貨達(dá)人應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章、與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則。

對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章、與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則的行為，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章、與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則處理。

第二章準(zhǔn)入及退出

2.1 準(zhǔn)入條件

商戶、帶貨達(dá)人參與平臺(tái)舉辦的活動(dòng)時(shí)需遵循具體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)定。但存在因違反快手平臺(tái)及快手小店規(guī)則被封禁且尚未解除封禁的商戶、帶貨達(dá)人，快手賬號(hào)異常未激活及平臺(tái)認(rèn)定其他不符合參與情形的將無(wú)法參與。

2.2 退出

不滿足具體活動(dòng)的準(zhǔn)入要求或出現(xiàn)違反平臺(tái)規(guī)則及相關(guān)活動(dòng)規(guī)則或管理規(guī)范要求，快手小店有權(quán)隨時(shí)取消商戶、帶貨達(dá)人參與活動(dòng)資格。

基于活動(dòng)的完整性，平臺(tái)有權(quán)不予發(fā)放商戶、帶貨達(dá)人被取消活動(dòng)資格前已取得但未結(jié)算的激勵(lì)。如商戶、帶貨達(dá)人已獲取激勵(lì)的，平臺(tái)有權(quán)全部或部分收回其激勵(lì)。

第三章 禁止性行為及違規(guī)處理方式

3.1活動(dòng)期間，如商戶、帶貨達(dá)人出現(xiàn)違反平臺(tái)規(guī)則及相關(guān)活動(dòng)規(guī)則或管理規(guī)范要求、不符合準(zhǔn)入要求、出現(xiàn)活動(dòng)契合度或活動(dòng)配合度下降/競(jìng)爭(zhēng)力不足、或其他任何損害消費(fèi)者權(quán)益的行為的，平臺(tái)有權(quán)終止其繼續(xù)參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

基于活動(dòng)的完整性，平臺(tái)亦有權(quán)不予發(fā)放其參與活動(dòng)期間已取得但未結(jié)算的激勵(lì)。如已獲取激勵(lì)的，平臺(tái)有權(quán)全部或部分收回其激勵(lì)。此外，平臺(tái)還將視具體情況按規(guī)則對(duì)其進(jìn)行違規(guī)處理。

3.2活動(dòng)期間，如帶貨達(dá)人帳號(hào)出現(xiàn)其所分享商品的退款率過(guò)高、客訴數(shù)量較大等平臺(tái)有理由認(rèn)為其存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的情況、或其他任何損害消費(fèi)者權(quán)益的行為的，平臺(tái)有權(quán)限制或取消達(dá)人參與活動(dòng)。

如帶貨達(dá)人帳號(hào)所分享商品的店鋪存在售賣(mài)假貨等嚴(yán)重違規(guī)行為、或處于關(guān)停狀態(tài)，平臺(tái)有權(quán)不予發(fā)放其參與活動(dòng)期間已取得但未結(jié)算的激勵(lì)。

如已獲取激勵(lì)的，平臺(tái)有權(quán)全部或部分收回其激勵(lì)。此外，平臺(tái)還將視具體情況按規(guī)則對(duì)其進(jìn)行違規(guī)處理。

3.3活動(dòng)期間，如商戶、帶貨達(dá)人存在虛假交易等以不正當(dāng)手段或其他方式套取平臺(tái)激勵(lì)情形的。

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論活動(dòng)是否結(jié)束，平臺(tái)有權(quán)采取限制領(lǐng)取激勵(lì)、限制提現(xiàn)、限制參與活動(dòng)、限制登錄、封禁帳號(hào)、限制再次注冊(cè)使用、取消訂單等措施，亦有權(quán)收回商戶、帶貨達(dá)人已獲取的激勵(lì)，并保留追究該商戶、帶貨達(dá)人責(zé)任的權(quán)利，且平臺(tái)不因此對(duì)商戶、帶貨達(dá)人進(jìn)行任何賠償或補(bǔ)償。

平臺(tái)因此向用戶進(jìn)行賠付的金額，平臺(tái)有權(quán)從商戶、帶貨達(dá)人的保證金或貨款或傭金中直接扣除。

保證金及貨款、傭金不足且商戶或帶貨達(dá)人拒絕補(bǔ)充不足部分金額的，平臺(tái)有權(quán)對(duì)商戶、帶貨達(dá)人做清退處理，并保留向商戶、帶貨達(dá)人繼續(xù)追償?shù)臋?quán)利。

不正當(dāng)手段的情形包括但不限于：**、*粉絲量、關(guān)注量;下載非官方客戶端;使用模擬器、插件、外掛等非法工具掃碼、下載、安裝、注冊(cè)、登錄、贈(zèng)與、提現(xiàn);同一實(shí)際經(jīng)營(yíng)者注冊(cè)、持有、使用或控制多個(gè)賬號(hào);

篡改設(shè)備數(shù)據(jù);惡意牟利等擾亂平臺(tái)秩序;使用插件、外掛、系統(tǒng)或第三方工具對(duì)平臺(tái)及活動(dòng)進(jìn)行干擾、破壞、修改或施加其他影響及平臺(tái)認(rèn)定的其他以不正當(dāng)手段的行為。

3.4上述規(guī)則中涉及平臺(tái)有權(quán)全部或部分收回激勵(lì)的，平臺(tái)有權(quán)從商戶、帶貨達(dá)人的保證金或貨款或傭金中直接扣除相應(yīng)的激勵(lì)金額。

保證金及貨款、傭金不足且商戶或帶貨達(dá)人拒絕補(bǔ)充不足部分金額的，平臺(tái)有權(quán)對(duì)商戶、帶貨達(dá)人做清退處理，并保留向商戶、帶貨達(dá)人繼續(xù)追償?shù)臋?quán)利。

快手小店惡意倒賣(mài)規(guī)則

什么是惡意倒賣(mài)?快手惡意倒賣(mài)會(huì)受到什么處理?本次快手惡意倒賣(mài)規(guī)則解讀如下：

一、什么是惡意倒賣(mài)?

指商家沒(méi)有現(xiàn)貨，在網(wǎng)上把其他平臺(tái)的貨源信息“搬運(yùn)”到自己的店鋪中，等有消費(fèi)者下單，商家再去貨源方店鋪下單，由貨源方給消費(fèi)者發(fā)貨，以此來(lái)完成自己店鋪內(nèi)訂單交易的行為。

二、惡意倒賣(mài)的危害是什么?

“惡意倒賣(mài)”是商家沒(méi)有經(jīng)過(guò)貨源方同意，通過(guò)擅自復(fù)制貨源方商家商品信息的方式，把貨源方的商品“搬運(yùn)”到自己店鋪銷(xiāo)售，不僅涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)、個(gè)人信息保護(hù)權(quán)，而且涉嫌侵犯貨源方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、對(duì)貨源方構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等法律風(fēng)險(xiǎn)。

三、惡意倒賣(mài)會(huì)受到什么處理?

(1)情節(jié)輕微的，處強(qiáng)制考試、商業(yè)推廣-禁止投流3-9日、下架全部商品、禁止上架新商品3-28日、限制參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)9-28日、支付違約金1,000-10,000元、扣5-40分;

(2)情節(jié)嚴(yán)重的，處強(qiáng)制考試、封禁快手賬號(hào)5-20日、商業(yè)推廣-禁止投流5-20日、下架全部商品、禁止上架新商品9-40日、限制參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)9-40日、支付違約金3,000-100,000元、扣20-40分;

(3)情節(jié)特別嚴(yán)重的，處永久封禁快手賬號(hào)、商業(yè)推廣-禁止投流永久、永久下架全部商品、禁止上架新商品、支付違約金10萬(wàn)元或累計(jì)商品銷(xiāo)售額的50%(以高者為準(zhǔn))、扣100分。

四、商家收到惡意倒賣(mài)違約單后，應(yīng)該如何申訴?

1、【申訴時(shí)間】商家應(yīng)在收到【惡意倒賣(mài)】違約單后的7日內(nèi)提起申訴。超期未申訴的，違約單將自動(dòng)生效，相關(guān)違規(guī)處置措施將啟動(dòng)。

2、【申訴材料】商家在申訴時(shí)，可以提供商品/訂單的進(jìn)貨發(fā)票、完整的物流底單、完稅憑證、公司對(duì)公銀行賬戶對(duì)賬單、其他相關(guān)憑證和相關(guān)合作協(xié)議。

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