淘寶服務(wù)助手是平臺(tái)推出的一個(gè)“智能化”的工具機(jī)器人，能夠幫助商家解決一些店鋪服務(wù)上的問(wèn)題，提升一下消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。有時(shí)候店鋪客服需要利用服務(wù)助手給客戶(hù)發(fā)一些產(chǎn)品的介紹視頻，那么淘寶服務(wù)助手怎么發(fā)視頻？

一、淘寶服務(wù)助手怎么發(fā)視頻？

淘寶服務(wù)助手發(fā)視頻需要先在設(shè)置頁(yè)面中設(shè)定一下，然后等到消費(fèi)者對(duì)于視頻有需求的時(shí)候，就可以將視頻發(fā)布出去了。建議商家在設(shè)置的時(shí)候，要考慮到消費(fèi)者的情況，千萬(wàn)不要發(fā)錯(cuò)視頻，這樣就比較尷尬了。

二、服務(wù)客戶(hù)技巧介紹

1、保持心態(tài)要良好

首先要明白的是不管多么的努力，也不可能取悅所有的店鋪客戶(hù)。有些人天生是無(wú)法被取悅的，如果遇見(jiàn)蠻不講理的顧客，也要保持良好的心態(tài)，注意不要激怒對(duì)方就行了。

2、提高工作的熱情

無(wú)論做什么樣的工作，首先要做的就是熱情。如果發(fā)自?xún)?nèi)心熱愛(ài)這份工作的話，即使技巧方面有欠缺，別人也會(huì)被感動(dòng)的。

3、不要帶入私人情緒

每個(gè)人都會(huì)有自己的情緒，因?yàn)榉?wù)類(lèi)的行業(yè)需要面對(duì)各種各樣的顧客，如果把負(fù)面情緒帶到工作，很可能會(huì)感染店鋪的客戶(hù)，讓他們也情緒低落。區(qū)分好工作和生活，才能更好的做好服務(wù)。

4、顧客至上

要把顧客利益放到第一位，全心全意為客戶(hù)服務(wù)，站在店鋪客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，這樣發(fā)現(xiàn)很多要改進(jìn)的地方，客戶(hù)也會(huì)覺(jué)得服務(wù)越來(lái)越好。

淘寶店鋪服務(wù)是非常重要的一個(gè)評(píng)分項(xiàng)，每個(gè)消費(fèi)者都有權(quán)利對(duì)店鋪的服務(wù)進(jìn)行打分，商家要善于利用服務(wù)助手、人工客服給消費(fèi)者更好的服務(wù)體驗(yàn)，只有這樣才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意，進(jìn)而給店鋪帶來(lái)更高的評(píng)分。

淘寶服務(wù)助手的消息在哪看？店鋪有哪些輔助工具？

商家開(kāi)店肯定想要一些助手幫助自己的搭理店鋪，而開(kāi)淘寶網(wǎng)店就可以借助一些工具來(lái)協(xié)助商家開(kāi)店的。淘寶服務(wù)助手就是不錯(cuò)的輔助工具，那么淘寶服務(wù)助手的消息在哪看?店鋪有哪些輔助工具?

淘寶服務(wù)助手的消息在哪看?

首先打開(kāi)淘寶-賣(mài)家中心，在頁(yè)面左側(cè)的工具欄中找到交易。如果買(mǎi)家在訂單下留言，你可以在售出的寶貝里看到他留言的信息。如果有買(mǎi)家留言，買(mǎi)家旺旺下面會(huì)有這樣一個(gè)小圖標(biāo)，一個(gè)綠色的小方框，下面還有留言。在頁(yè)面的頂部，我們可以看到最近三月份的訂單，這些訂單一直在等待交貨等。

店鋪有哪些輔助工具?

一、將軍令

這是一款專(zhuān)門(mén)為淘寶及天貓賣(mài)家提供方便有效的數(shù)據(jù)查詢(xún)、數(shù)據(jù)分析的賣(mài)家工具。通過(guò)對(duì)各個(gè)店鋪、寶貝運(yùn)用數(shù)據(jù)分析技術(shù)分析進(jìn)行深度挖掘，掌控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、引流手段、廣告投放、活動(dòng)推廣、買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)行為，幫助賣(mài)家深度了解行業(yè)數(shù)據(jù)，從而給賣(mài)家的營(yíng)銷(xiāo)策略提供可靠持續(xù)的數(shù)據(jù)支持。

二、官方營(yíng)銷(xiāo)工具

顧客對(duì)“價(jià)格”比較敏感，我們想要刺激顧客購(gòu)買(mǎi)欲、提升轉(zhuǎn)化率、增加全店訂單量，這套工具幾乎省不下來(lái)。哪怕購(gòu)買(mǎi)其他“第三方工具”，部分功能還得依附“官方工具”的基礎(chǔ)上。比如“美折”、“將軍令”。

三、生意參謀(付費(fèi)版)

不論是選品測(cè)款、標(biāo)題優(yōu)化，還是補(bǔ)單開(kāi)車(chē)、店鋪診斷，幾乎離不開(kāi)“生意參謀”?！吧鈪⒅\”分為三個(gè)梯隊(duì)：免費(fèi)版、標(biāo)準(zhǔn)版、專(zhuān)業(yè)版，不同版本所獲得“數(shù)據(jù)”的全面性、深入性、精準(zhǔn)性，完全不一樣。想要完全獲取“數(shù)據(jù)”，全套專(zhuān)業(yè)版得花一萬(wàn)多。

通常下，我們只需購(gòu)買(mǎi)“市場(chǎng)縱橫-標(biāo)準(zhǔn)版”就行了，用于“查詞”優(yōu)化標(biāo)題、選款測(cè)款、補(bǔ)單開(kāi)車(chē)等等，其他功能用別的工具代替。省一點(diǎn)是一點(diǎn)，確實(shí)太貴!如果認(rèn)為“市場(chǎng)縱橫-標(biāo)準(zhǔn)版”還貴，那就租一個(gè)吧。

四、淘客助手

這是一款淘寶店主的輔助工具，淘客助手有商品傭金查詢(xún)、鵲橋傭金查詢(xún)、淘寶客商品價(jià)格走勢(shì)，自動(dòng)顯示淘寶/天貓/聚劃算商品傭金及價(jià)格趨勢(shì)。

五、將軍令

這個(gè)平臺(tái)可以提供淘寶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、店鋪關(guān)注、寶貝價(jià)格關(guān)注、直通車(chē)選詞、標(biāo)題優(yōu)化、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析，讓運(yùn)營(yíng)者對(duì)店鋪數(shù)據(jù)一目了然。

總之在淘寶上開(kāi)店如果只借助官方的一些工具的話，可能沒(méi)那么方便運(yùn)營(yíng)的，所以有時(shí)候還是需求嘗試著運(yùn)用一些第三方工具的，這樣能夠讓你的開(kāi)店愈加方便了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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