淘寶售后規(guī)則是什么？賣家該如何維權？

                    最近淘寶圈最火的一個大事件便是：有一個買家在某個店鋪一次性購買了價值4600元的17件衣服，穿去旅游攝影之后，全部請求了退款。

從這件事情上引發(fā)出來的思考，便是淘寶的售后規(guī)矩問題了，許多平臺上賣家和買家對于這個規(guī)矩了解不透徹，不知道該怎么維權，今日就和小編一起來再次學習下。

淘寶的售后規(guī)矩中心可以用一句話來歸納，便是使買家利益最大化，賣家需要供給最基本的7天無理由退換貨服務。那具體的售后規(guī)矩是哪些呢?如下：

買家在淘寶平臺購買產(chǎn)品，進行了訂單付出之后，購買的產(chǎn)品不同，所享用的售后服務及維權期是不同的。一般情況下，我們所購買的產(chǎn)品售后期是15天，假如是特殊產(chǎn)品，是三包耐用品領域的，比方：電視機、冰箱、空調(diào)手機等享用的售后時間為180天，而假如是三包非耐用品，售后時間則為90天。這些天數(shù)的核算都是從我們訂單交易成功后開始核算的。

就售后爭議方面平臺的規(guī)定是：假如買家未收到產(chǎn)品、或收到的產(chǎn)品表面與其產(chǎn)品描繪不符，在產(chǎn)品存質(zhì)量方面也有膠葛發(fā)生，這種情況下，買家應當在付款后，承認收貨前或在淘寶平臺售后規(guī)矩里規(guī)定的超時打款的時限內(nèi)提出退款請求。

假如買家購買的產(chǎn)品是虛擬產(chǎn)品，需要進行售后申述的話，就需要按照平臺上規(guī)定的交易成功后的15天期限內(nèi)提出退款請求，假如我們購買的虛擬物品，它的運用期限是少于該期限的，買家需要在虛擬物品的運用期限內(nèi)提出退款請求。買家收到的產(chǎn)品為假冒產(chǎn)品發(fā)生爭議，可以在交易成功后的九十天內(nèi)提出退款請求。淘寶的官方客服人員會依據(jù)買家供給的憑據(jù)進行審閱，審閱通過后，會在2個工作日內(nèi)協(xié)助開啟維權入口。

關于售后爭議方面還有許多的詳細分類，賣家朋友可以去淘寶后臺的協(xié)助中心獲取相關的材料進行學習，就像文章的開頭部分，小編羅列的現(xiàn)實事例一樣，這個售后問題，對方是在有效期內(nèi)進行了退貨請求的，賣家也贊同了相關請求，同時淘寶平臺也判處了賣家全額退款的，可是后邊就發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品被穿過的問題，這就屬于售后爭議方面的問題了。

遇到了文章開頭部分的事例該怎么處理呢，賣家該怎么維權?相同的賣家也可以舉證給淘寶平臺，并將影響二次出售的產(chǎn)品進行攝影取證，相信淘寶官方會給我們一個公正公正的處理結(jié)果的。

賣家用戶假如還不清楚一些淘寶售后的處理規(guī)矩的話，可以在網(wǎng)上進行售后習題的下載學習，從這些習題羅列的實際事例中來總結(jié)相應的處理辦法，比起這些字面的法令更簡單理解些?？倸w便是一句話，不管是買家還是賣家在平臺上碰到了不公的待遇，都可以通過法令途徑，或者是官方途徑來進行申述解決。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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