在京東平臺中，各位京東商家們都需要重視店鋪里的各個崗位，比如說京東客服崗位就非常的重要。對于京東客服來說，有很多話術都是需要了解一下的，那么常用的話術具體有哪些呢?

我記得，京東不能說親，不能說寶貝，不能說淘寶等字眼，超過時間不接待的還得扣錢，所以呢，一定要加快打字速度，關于淘寶的任何文字語言不要在京東聊天里面出現(xiàn)，要不殺無赦要扣錢滴。

當然京東有一些類目是不需要客服也可以的，但是有些類目必須要有客服，所以自己開店的時候請注意好自己類目的客服在線時間要求。

一、基本規(guī)范用語

1. 您好，歡迎您使用線上咨詢服務，請問有什么可以幫助您的?

2. 您請講。

3. 您好，請問您咨詢的商品名稱是什么或商品號是多少?

4. 對不起，麻煩您稍等片刻，好嗎?

5. 對不起，請稍等。

6. 對不起，讓您久等了!

7. 不知道我說的您清楚了嗎?

8. 對不起，目前我們暫未開通這項業(yè)務/服務，請您原諒。

9. 很高興為您服務，感謝您關注**品牌商品，再見!

10. 詳細信息您可以瀏覽**界面查看，如果有疑問您可以隨時聯(lián)系我。

11. 很抱歉給您帶來了不便。

12. 商城所售商品都是正品，商品出現(xiàn)問題有完善的售后服務做保障，請您放心購買。

13. 感謝您的咨詢，祝您購物愉快!

二、禁用語

1. 就這點開始上班

2. 你問我，我問誰?

3. 你有沒有搞錯?

4. 你搞不清楚就不要搞了。

5. 用不起就不要用。

6. 剛才已經說過了吧，怎么還問啊?

7. 不知道(不清楚)

8. 我也沒辦法。

9. 這不是我的錯。

10. 隨便你到哪里去投訴，就是打官司也可以，這是你的權利。

11. 我現(xiàn)在很忙。

12. 不行就是不行。

13. 這不是我說了算的。

14. 你自己看吧，我也不是很懂。

15. 我不是為你一個人服務的。

16. 這是規(guī)定。

17. 你用過這個牌子的產品嗎?你懂不懂?

18. 這個問題你得去找京東，這不是我們的問題。

19. 只要找京東客服，什么問題都能解決。

在以上的內容中，為各位京東用戶們分享了一些京東客服的常用話術哦，各位京東客服們都是可以去進行了解的哦，另外作為京東客服也需要不斷的完善自己的一些技能，這樣會更好。

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初中學歷可以做京東客服嗎？京東客服有什么要求？

在京東平臺中有京東客服這個崗位，這個崗位還是不錯的，各位京東客服們需要符合相關的條件。那么初中學歷可以做京東客服嗎?下面為大家進行相關的解答哦。

初中學歷可以做京東客服嗎?

不可以。京東在線崗位零售居家客服沒有高中畢業(yè)證是不可以的。京東在線崗位零售居家客服是京東平臺內的一種在線崗位，對于客服以及員工的學歷是比較高的，最低也是在本科畢業(yè)的。

京東客服有什么要求?

1.熟悉店內產品的大致情況，能夠針對不同的顧客進行有效的推薦和解答，對店內的活動有清晰的了解，并及時提醒顧客并提出意見。他的要求和倉庫及時溝通，主要是引導客戶購買。

2.客服后臺下單后，訂單要及時出庫。貨到付款和網上支付的訂單要說清楚，要填寫運單號。對于大額產品，最好跟蹤產品發(fā)貨后的物流情況，是否已經收到貨物或者收到貨物后是否確認收貨等。，以便客戶能夠自由回答問題。

3.發(fā)貨后需要和客戶保持聯(lián)系，記錄相關信息，及時處理。反饋和建議，包括客戶的投訴，認真傾聽客戶的抱怨和不滿，并給予合理的答復。客服人員需要盡快為客戶排憂解難，盡職盡責的為客戶服務，盡力滿足客戶需求。

4.服務不僅僅是對買家問題的簡單回應。作為客服，你要引導客戶，分析客戶的需求，站在對方的角度思考問題。能不能多帶幾個朋友來花錢，你說不準?？头皇菍蛻舻囊淮涡苑?，維護老客戶永遠比找新客戶靠譜。

5.有文化，恰當地運用詞語和表達，懂得溝通技巧，主動尋找話題等。

6.有方便付款的技巧和技巧，耐心細致，耐心解釋，仔細挖掘客戶的電，找到客戶的顧慮，突出放大優(yōu)勢，方便付款，及時售后，及時答疑。

想做店鋪客服，需要掌握一些客服溝通技巧，熟悉后臺操作系統(tǒng)。客服的工作不是特別復雜，但是你需要極大的耐心。如果覺得自己有耐心，可以嘗試做京東客服哦。

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