京東店鋪其實也跟淘寶比較類似的地方就是在于有店鋪評分，但是這個評分低了會影響到正常訪客嗎?很多商家也表示出了擔(dān)憂，所以，接下來，我們就來說下，京東店鋪評分的內(nèi)容，大家可以來看下。

怎么提升評分?

分數(shù)低或高可能就會影響下一位消費者是否會購買你店鋪中的商品，因此，評分分數(shù)是很多賣家所關(guān)注的。

1、評分在買家打完分確認提交后，即時生效，系統(tǒng)會每天計算店鋪評分近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會有48小時的延時。

2、店鋪半年內(nèi)評分計算規(guī)則：(店鋪得分-同行業(yè)平均分)/(同行業(yè)店鋪最高分-同行業(yè)平均分)。

影響因素有哪些?

1、商品質(zhì)量滿意度

考核維度：評價。不可控制部分是惡意評價，一個可能來自對手，另一個可能來自不可控制消費者。

技巧推薦：引導(dǎo)評價，需要商家建議回訪機制，因為京東的自動確認收貨是20天，那么就可以按20天往前收集沒有評價的顧客，進行電話回訪，電話當(dāng)中進行好評引導(dǎo)。

2、服務(wù)態(tài)度滿意度

考核維度：咚咚客服。回復(fù)的速度，產(chǎn)品介紹的詳盡性等，有時候一對多難免會不及時。

技巧推薦：設(shè)置好自動回復(fù)，因為要考慮響應(yīng)時間40S的考核，所以自動回復(fù)既可以提升響應(yīng)速度又可以在咨詢客戶多的時候給客服有個40S的緩沖時間;積極解決客戶存在的問題，當(dāng)你很好的解決客戶的問題時，客戶的滿意度是呈上升線的;商家可以自己用小號去咨詢問。

3、退換貨處理滿意度

考核維度：售后。這是一個存在感較差的考核指標(biāo)，因為很多時候客戶都沒有去評價，都是系統(tǒng)到時間到期未選擇，成了漏網(wǎng)之魚。

技巧推薦：在給客戶處理好售后問題后，主動邀請顧客給你評價已解決，這個步驟操作很簡單的：訂單>退換貨>進度查詢>已解決/未解決。這是附帶加分項。

如果大家想要提升評分不妨看下影響的它的因素，然后根據(jù)這些因素去做調(diào)整。

所以，京東的評分低多少會店鋪產(chǎn)生影響，尤其是下個潛在的購買者，所以，提高評分就顯得特別重要了，大家如果需要評分起來，那就需要把影響平臺的因素都分析一遍，然后看下自己的短板在哪?在去處理。

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京東店鋪訪客突然下降怎么辦？如何處理？

大家在京東開店有一些小伙伴們是非常的關(guān)注自己店鋪的流量和訪客數(shù)量的，因為數(shù)據(jù)可以觀察自己店鋪的實際發(fā)展情況，京東店鋪訪客突然下降怎么辦?

京東店鋪訪客突然下降怎么辦?

1、店鋪只靠單一產(chǎn)品支撐，沒有形成產(chǎn)品爆款群

京東店鋪現(xiàn)在是紅利期，但是不代表沒有競爭，競爭依然是存在的，尤其很多新店剛開始操作，拿不到什么流量，就是因為店鋪沒什么基礎(chǔ)，沒有可以拿來競爭的產(chǎn)品。

京東的流量是分散的，所以操作的話，就要去多方面引流，靠單一產(chǎn)品的去引流，能力有限。為什么這么說，經(jīng)常你會聽到一些商家吐槽，我做的產(chǎn)品，流量都被自營店拿走了，我做的產(chǎn)品，都會京東超市拿走了。

2、只想著要搜索流量，進入操作瓶頸

店鋪剛開始操作，缺少流量人氣，不想著去過多的投入，只是等著流量起來，這個等真的是在耽誤時間。

京東的權(quán)重是根據(jù)寶貝的搜索，點擊，收藏加購，以及轉(zhuǎn)化成交等多維度的京東搜索規(guī)則去展現(xiàn)排名，給流量。尤其是現(xiàn)在人群展示的搜索規(guī)則下，似乎新店拿點流量，是比較難的。

因此有很多商家，在不清楚規(guī)則的情況，只是單純的等著店鋪有流量，只是在上產(chǎn)品，靠自己的運氣在等流量來。

3、關(guān)鍵詞布局失誤，不能拿到排名

店鋪想著要搜索流量，還是要從搜索流量的出發(fā)點，就是關(guān)鍵詞入手。畢竟買家是在搜索關(guān)鍵詞之后，系統(tǒng)展示產(chǎn)品，拿到流量。

所以在做好寶貝主圖，其他基礎(chǔ)參數(shù)優(yōu)化后，標(biāo)題依然是很重要的優(yōu)化點。在實際操作中，就要針對自己的產(chǎn)品，做好關(guān)鍵詞分析布局，分階段選用不同的關(guān)鍵詞。這里說的關(guān)鍵詞適用標(biāo)題，和快車引流時的操作。

京東店鋪訪客突然下降的話大家需要去找到原因才可以，大家在京東開店的時候如果出現(xiàn)這種訪客流量上漲下跌非常迅速的情況，都是反映出了大家的店鋪有異常。

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