淘寶調(diào)整快消優(yōu)質(zhì)商家考核指標通知(2023年淘寶開學(xué)季招商規(guī)則)
2023-01-29|22:47|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:48
2023-01-29|22:47|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:48
淘寶將對快消優(yōu)質(zhì)商家考核指標進行調(diào)整,下面給大家介紹一下詳細地指標變更點,一起來看看。
一、背景
復(fù)購會員在活躍率和成交貢獻上優(yōu)于首購會員,在會員拉新的同時,促進老會員的復(fù)購對商家生意增長極為重要
二、適用商家
調(diào)整行業(yè):快消行業(yè),包括美妝、母嬰、個護、家清4個子行業(yè)
其他:1)主要影響對【優(yōu)質(zhì)商家】的考核,潛力商家和提能商家的考核指標及考核標準維持不變 2)各等級商家對應(yīng)的會員運營權(quán)限和激勵標準維持不變
三、指標變更點
復(fù)購率口徑:近90天成交天數(shù)>=2的會員數(shù)/近90天成交天數(shù)>=1的會員數(shù)
考核周期:與當前商家會員運營等級的考核周期保持一致,每15天更新一次,其他指標取近15天的均值,復(fù)購率取近90天均值
四、生效時間
最新考核指標1.9發(fā)布(即會員運營中心商家后臺可見),1.15&1.31這兩個考核點還是按照原標準(包含優(yōu)質(zhì)會員占比的那個標準)進行考核,為過渡期;2.1起正式按照新標準進行考核,即新標準的首次考核及公示周期是2.1-2.15
五、提升策略
1、商家層面:增加復(fù)購權(quán)益的供給,提高復(fù)購權(quán)益質(zhì)量,結(jié)合權(quán)益對復(fù)購人群進行主動觸達
增加復(fù)購權(quán)益,尤其是高質(zhì)量復(fù)購權(quán)益的供給:當前,大部分商家對新會員權(quán)益的供給量和供給質(zhì)量均優(yōu)于復(fù)購會員,價值更高的復(fù)購人群沒有獲得足夠的會員權(quán)益;因而,建議商家增加對復(fù)購權(quán)益的供給;現(xiàn)有的復(fù)購權(quán)益包括復(fù)購券、積分抵扣;同時,適當提升復(fù)購權(quán)益的優(yōu)惠比例
根據(jù)會員等級設(shè)置差異化的服務(wù)權(quán)益:比如會員等級折扣、會員等級購物金、會員等級贈品等,越高等級的會員,能領(lǐng)取的會員權(quán)益更高,刺激高等級會員的消費
定期主動觸達:根據(jù)店鋪的復(fù)購周期,結(jié)合復(fù)購權(quán)益對已購人群進行定期觸達;比如對積分有余額/購物金有余額人群進行主動觸達
2、平臺層面:升級復(fù)購權(quán)益前臺、強化復(fù)購商家激勵(逐步推進中,計劃331前上線)
復(fù)購工具升級:主要針對2/3單人群,產(chǎn)品準備中
復(fù)購權(quán)益前臺表達強化:預(yù)計新增搜索、首猜、支付成功頁等公域觸點,和詳情頁、店鋪首頁、全部寶貝、會員中心等私域觸點
復(fù)購商家激勵加碼:計劃對復(fù)購率高且權(quán)益供給豐富的商家增加流量激勵和新的拉新入口開放激勵
平臺關(guān)于復(fù)購的各項策略均在穩(wěn)步推進中,請各位商家耐心等待并隨時關(guān)注!在此之前,可以先利用現(xiàn)有的權(quán)益工具重點推進會員復(fù)購,以免在2月的考核中影響商家等級~
本次淘寶快消優(yōu)質(zhì)商家考核指標調(diào)整通知,快消行業(yè),包括美妝、母嬰、個護、家清4個子行業(yè)商家請知悉!
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淘寶【開學(xué)季】活動將于2023年01月16日開啟。淘寶網(wǎng)將攜手千萬賣家,為消費者提供福利滿滿的消費場所,聯(lián)合全行業(yè)為消費者提供開學(xué)季需求好貨。
一、活動節(jié)奏
(一)報名時間
1、賣家報名:2023年01月16日12:00:00-2023年02月09日23:59:59
2、商品報名:2023年01月16日12:00:00-2023年02月09日23:59:59
溫馨提示:
本次報名分“賣家報名”和“商品報名”兩個環(huán)節(jié)。所有活動報名必須先提交“賣家報名”通過后才能提交“商品報名”,請務(wù)必在規(guī)定時間內(nèi)完成相應(yīng)報名,逾期將無法進行補報。
(二)活動時間
活動預(yù)熱:2023年02月05日00:00:00-2023年02月06日19:59:59
正式活動:2023年02月06日20:00:00-2023年02月09日23:59:59
二、活動玩法介紹
必設(shè)玩法:官方立減
使用時間:2023年02月06日20:00:00-2023年02月09日23:59:59
立減檔位:不同的類目官方立減檔位有所不同。
溫馨提示:
1、官方立減玩法不會默認全店商品生效或者按活動規(guī)定的商品類目生效,僅會按照報名成功的商品生效。若要參與官方立減玩法,當?shù)赇亪竺晒?,需完成商品報名?/p>
2、官方立減生效規(guī)則
注:為進一步滿足不同賣家及買家促銷需求,針對已報名成功的淘寶開學(xué)季活動賣家及活動商品,淘寶還可能不定時組織更多平臺玩法,不同玩法對商品銷售價格或優(yōu)惠讓利要求可能不同,具體以報名頁面展示為準,賣家可自由選擇是否報名。
三、活動資源支持
1、商品權(quán)益:報名并審核通過的商品,將被打上“開學(xué)季”活動的商品標,享受活動流量(如有),并有機會獲得其他權(quán)益。
2、會場資源:為了提升和優(yōu)化淘寶平臺的流量效能和消費者體驗,淘寶會根據(jù)運營方向和策略,組織搭建行業(yè)活動會場頁面,提供有限的會場資源向淘寶消費者展示具有競爭力的活動商品。整體會場商品由淘寶篩選和賣家報名組成,會場中展示的活動賣家及活動商品將考量以下因素:店鋪及商品的動銷和成交表現(xiàn)、優(yōu)惠折扣力度、銷售價格、品牌知名度、貨品稀缺度、會場主題契合度、店鋪類型與主營類目、服務(wù)及消費者體驗保障等。同時,在遵守相關(guān)法律法規(guī)要求的前提下,根據(jù)消費者關(guān)注度與偏好,淘寶在會場設(shè)置上可能采取“千人千面”的隨機展示方式,即具體活動商品展示與否及展示時長均由系統(tǒng)自動實現(xiàn)。
四、招商要求
(一)賣家準入
1、本活動面向淘寶網(wǎng)賣家;
2、淘寶賣家須滿足《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)范》;
3、完成激活店鋪釘釘(需要主賬號)或綁定釘釘;
(二)商品準入
1、現(xiàn)貨商品準入要求
1)可申報類目?
2)申報商品數(shù)量:賣家可選擇“現(xiàn)貨申報”頁面“現(xiàn)貨商品列表“和”推薦商品列表“中的商品進行報名。其中:“現(xiàn)貨商品列表“中可報名數(shù)量根據(jù)“淘寶賣家成長層級”所有限制。
3)活動商品價格要求:
參加本次活動的商品(以下簡稱“活動商品”),活動價格由賣家于商品報名期間進入價格申報系統(tǒng)自主填寫。本次活動商品活動價格要求:不得高于2023年01月31日00:00:00-2023年02月9日23:59:59期間內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹蜆藘r(部分類目除外);
注:
①標價:是商品在淘寶網(wǎng)向消費者公布并以非劃線價形式在頁面標示的未優(yōu)惠價格。
②活動價格是頁面實時標價,一口價和淘寶價都可能成為活動價格。無淘寶價時,一口價為活動價格;有淘寶價時,淘寶價為活動價格。
③賣家在價格申報系統(tǒng)填寫活動商品銷售價格后,允許活動商品在活動報名期間至正式活動期降價銷售。不允許活動商品在活動報名期間至正式活動期漲價銷售。
4)參加本次活動的商品要求使用淘寶網(wǎng)提供的發(fā)貨工具設(shè)置發(fā)貨時間,不同類目要求時間有所不同。招商系統(tǒng)將會實時校驗賣家發(fā)貨時間,已經(jīng)報名成功的商品,如發(fā)貨時間不滿足活動要求,商品將會顯示“異?!?如需恢復(fù),需重新設(shè)置符合活動要求的發(fā)貨時間。
5)參加本次活動的商品要求滿足“動銷”校驗基礎(chǔ)準入門檻要求,即報名參與活動的商品如距離首次上架時間超過30天(不含),須滿足近30天銷售件數(shù)≥1件。系統(tǒng)實時校驗,不滿足條件的商品不予準入。
五、包郵要求
1、若收貨地在中國(不包括內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏、中國香港、中國澳門、中國臺灣),活動商品在本次活動期間包郵,大件類商品包物流。
1)“現(xiàn)貨申報”部分類目不包郵/不包物流:
①一級類目不要求如下:模玩/動漫/周邊/娃圈三坑/桌游、住宅家具;
②二級類目不要求如下:廚房電器-商廚加熱類設(shè)備、廚房電器-商用水飲設(shè)備、廚房電器-商廚食品機械、廚房電器-商廚制冷類設(shè)備、廚房電器-商用消毒洗滌設(shè)備、廚房電器-其他商用廚電、廚房電器-商用設(shè)備耗材、廚房電器-商用套裝設(shè)備、電動車/配件/交通工具-多功能電動車、電動車/配件/交通工具-自平衡電動車、電動車/配件/交通工具-電動滑板車、住宅家具-鏡子類、住宅家具-兒童家具;
2)全球購各行業(yè)均不包郵/不包物流。
2、“包物流”是指賣家僅承擔發(fā)貨至訂單中確認的收貨地址所在地的地級市物流提貨點的物流費用。地級市物流提貨點到消費者的物流費用須賣家與消費者協(xié)商確定。
注:大件,指總體積大于0.6立方米或總重量大于20公斤的商品。
六、活動發(fā)貨規(guī)則
1、請根據(jù)活動報名設(shè)置的時間發(fā)貨,如跟消費者有特殊約定的,以雙方約定為準。避免不必要的投訴。
2、若發(fā)生特殊情形(如不可抗力、疫情影響等),以特殊通知為準。如疫情影響,淘寶網(wǎng)會針對部分地區(qū)的訂單以及情形,投訴賠付可暫時予以免除,同時賣家可根據(jù)情況設(shè)置區(qū)域限售。
七、活動管控規(guī)則
1、本次活動期間賣家應(yīng)遵守《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》、《淘寶平臺價格管理規(guī)則》、《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)范》及相應(yīng)活動要求,遵循公序良俗原則,營造積極健康誠信的活動環(huán)境,不得以不正當方式獲得活動利益。
2、 賣家違反活動管理要求,或不符合報名要求的,除按照相關(guān)規(guī)則處理外,淘寶網(wǎng)還將視賣家具體情況對其采取公示警告、營銷活動降檔或清退、限制參加營銷活動等處理措施。
3、在本次活動過程中,被排查到的異常訂單數(shù)據(jù)將不計入店鋪排名統(tǒng)計,且淘寶網(wǎng)將依據(jù)異常數(shù)據(jù)情況決定是否對賣家采取營銷活動降檔或清退等處理措施;同時,淘寶網(wǎng)會對本次活動期間違規(guī)獲取或使用平臺資源的賣家作出擾亂市場秩序的處罰。
4、為保障消費者在本次活動中的購物體驗,在活動過程中,淘寶網(wǎng)將對參加活動的商品進行不定期排查。若賣家存在發(fā)布涉嫌不適合活動的商品或內(nèi)容(含素材等),如低俗營銷、疑似違禁等,或者存在其他違反法律法規(guī)政策、公序良俗的行為的,淘寶網(wǎng)將通過清退活動或其他管理手段進行實時管控。
5、 需要報名進入的會場活動且審核通過后,賣家不得無合理理由申請退出。若違反本規(guī)定,淘寶網(wǎng)將有權(quán)視情節(jié)嚴重程度,對賣家進行限制參加營銷活動30天~60天的處理。
八、注意事項
(一)淘寶網(wǎng)可根據(jù)活動舉辦的實際情況,在法律允許的范圍內(nèi),對本規(guī)則進行變動或調(diào)整,相關(guān)變動或調(diào)整將公布在規(guī)則頁面上,自公布時生效。
(二)本規(guī)則為2023年2月淘寶【開學(xué)季】普遍適用的一般規(guī)則,若本規(guī)則內(nèi)容與淘寶【開學(xué)季】的特殊規(guī)則內(nèi)容不一致時,以特殊規(guī)則內(nèi)容為準。
(三)請?zhí)貏e注意優(yōu)惠疊加規(guī)則,避免資損。平行優(yōu)惠計算價格。為了能及時發(fā)現(xiàn)資損風(fēng)險,請每日關(guān)注【營銷健康中心】里的資損風(fēng)險商品并及時整改。
(四)賣家應(yīng)理解活動商品的自身競爭力(包括款式、品質(zhì)、價格、優(yōu)惠折扣、配套服務(wù)等)將直接影響消費者瀏覽、點擊、購買等重要決策。為此淘寶提醒廣大賣家,在活動準備直至活動開展的全部期間內(nèi),應(yīng)堅持向消費者提供更具競爭力的活動商品和優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù),滿足消費者對于活動商品具備高性價比的期待,方可在【開學(xué)季】激烈的市場競爭中獲得消費者青睞,并通過參與活動提高自身品牌曝光度及成交率。
(五)為保持淘寶【開學(xué)季】期間平臺軟件服務(wù)的穩(wěn)定性與安全性,給消費者更流暢的購物體驗,淘寶有權(quán)根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件在活動期間暫停接入第三方服務(wù)商開發(fā)的營銷工具或?qū)Σ糠止俜綘I銷工具的使用規(guī)則進行調(diào)整,具體以產(chǎn)品頁面實際說明為準;如賣家對此有任何異議的,賣家有權(quán)選擇不參加本次活動。
(六)活動期間因流量過大、帶寬限制等客觀原因?qū)е孪到y(tǒng)性能下降的,淘寶有權(quán)采取如壓縮商品圖片視頻、關(guān)閉部分產(chǎn)品功能等臨時措施以保證訪問流暢。
(七)反不當競爭 淘寶將持續(xù)以提升客戶美譽度、為賣家創(chuàng)造價值為目標,嚴格遵守自愿、平等、公平、誠信的合作原則,充分尊重賣家的自主經(jīng)營權(quán)利。如賣家發(fā)現(xiàn)淘寶員工存在違反上述合作原則的不當行為,可以主動向淘寶反映,淘寶特別設(shè)立監(jiān)督郵箱如下:
Taobao-tousu@alibaba-inc.com。
淘寶將會遵循保密、客觀的原則就賣家的投訴反映進行調(diào)查和處理,創(chuàng)造更公平健康的商業(yè)合作環(huán)境。
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