天貓運(yùn)營(yíng)小二揭秘雙11大促是怎么籌備策劃的?

                   現(xiàn)在先和我們介紹一位在天貓一線運(yùn)營(yíng)小二的作業(yè)內(nèi)容，讓我們了解一下，雙11大促活動(dòng)是怎么產(chǎn)生?運(yùn)營(yíng)小二又需求做哪些預(yù)備作業(yè)呢? 雙11由天貓建議，整個(gè)流程如圖1： 羅馬不是一天建成的，創(chuàng)造零售奇觀的雙11同樣也不是1天就能預(yù)備完結(jié)的。

從最初的方針擬定，到玩法確認(rèn)，商家交流，運(yùn)營(yíng)預(yù)備，預(yù)熱，狂歡，售后處理和總結(jié)，總耗時(shí)一般都在3個(gè)月。從9月底開(kāi)端，圍繞著雙11，天貓各部門就接連開(kāi)端發(fā)動(dòng)預(yù)備作業(yè)。直到11月12日結(jié)束，月底還要再做總結(jié)復(fù)盤。

在天貓預(yù)備的重點(diǎn)，是整個(gè)流程的把控和危險(xiǎn)處理。

天貓是整個(gè)雙11的建議方。榜首件事，便是擬定成交方針。這個(gè)方針可不僅僅是成交額。還會(huì)有很多輔佐指標(biāo)，包括，手機(jī)端占比，客單價(jià)等等。

成交額再下分到不同層級(jí)的商家。KA商家和國(guó)際品牌商家往往是成交的主力，所以成交額業(yè)績(jī)使命較重，而一般商家和國(guó)內(nèi)品牌商家則使命相對(duì)較輕。

這里全部的成交方針也好，客單價(jià)指標(biāo)也罷，全部由過(guò)往的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的核算得出。

下一步是各個(gè)類目擬定“玩法”。在一致的利益點(diǎn)“全場(chǎng)5折”基礎(chǔ)上，各類目還能夠做更多的優(yōu)惠。比方，圖書類目會(huì)在全場(chǎng)5折基礎(chǔ)上，單個(gè)商家能夠做滿300減150的優(yōu)惠，當(dāng)然，很大程度是虧錢做。

類目玩法確認(rèn)后，榜首時(shí)間跟“大商家”交流，與類目成交規(guī)劃較大商家交流是否能夠滿足滿全場(chǎng)5折狀況下再滿減，只需有單個(gè)商家合作，就能夠了。這些商家也將大概率出現(xiàn)在活動(dòng)頁(yè)的最好幾個(gè)方位。

接著是分配線上資源，天貓市場(chǎng)部(之后改為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部)會(huì)一致招集各個(gè)類目交流，跟我們交流有多少站外流量，也會(huì)搜集各類目合作度最高或許品牌比較好的商家信息，一起交流置換推廣資源的作業(yè)。一旦協(xié)作達(dá)到，這些品牌也將大概率出現(xiàn)在天貓雙11活動(dòng)頁(yè)面的最好幾個(gè)方位。同時(shí)，天貓各類目也將得到自己類目在雙11主會(huì)場(chǎng)(便是活動(dòng)流量接受最多的主頁(yè)面)的方位分配。包括有幾個(gè)進(jìn)口，進(jìn)口上面放哪些產(chǎn)品(如下圖)

圖2是某年雙11主會(huì)場(chǎng)，下圖表明男裝類目有22個(gè)單品進(jìn)口，1個(gè)分會(huì)場(chǎng)進(jìn)口。這些都是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部提早規(guī)劃好，分配給每個(gè)類目。

類目運(yùn)營(yíng)小二這時(shí)也會(huì)根本擬定出雙11參加“門檻”規(guī)矩，這個(gè)規(guī)矩簡(jiǎn)略來(lái)說(shuō)便是店肆日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)加權(quán)并打分，比方：得分=近28天購(gòu)買轉(zhuǎn)化率+近28天客單價(jià)+近12月月均支付寶成交金額+近28天店肆人均IPV+近90天二次購(gòu)買轉(zhuǎn)化率等，不同類目是不一樣的，而且權(quán)重不同也比較大。(由于各緯度數(shù)據(jù)數(shù)量級(jí)不同，比方成交額是百萬(wàn)級(jí)別，轉(zhuǎn)化率為百分比，數(shù)據(jù)歸一性是能夠確保的，算法不在這里細(xì)講)。 還有，多數(shù)狀況下會(huì)外加幾個(gè)必要條件，比方是否入物流寶倉(cāng)，DSR分?jǐn)?shù)門檻是多少，是否“電器城”商家等等，只有契合這些條件，才能進(jìn)入活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)。這里的分?jǐn)?shù)也是最低參與門檻，類目根本80%的店肆都能達(dá)到門檻參與雙11活動(dòng)，但是否能夠上頁(yè)面主推方位，還是需求商家端的更多預(yù)備。 關(guān)于每個(gè)數(shù)據(jù)維度權(quán)重，不同類目也不一樣。一般在5%35%之間。

別的一端，商家運(yùn)營(yíng)小二開(kāi)端招集契合根本門檻，而且有望進(jìn)行深度協(xié)作的商家開(kāi)發(fā)布會(huì)，也便是常見(jiàn)的商家交流交流會(huì)。除了各個(gè)類目安排的，天貓渠道，聚合算，直通車等垂直業(yè)務(wù)部門，也將安排各自的商家交流交流會(huì)。主要是介紹本次雙11的重點(diǎn)營(yíng)銷玩法，我們?cè)鯓雍献鲀?yōu)化店肆?xí)Y源最大化。

交流會(huì)結(jié)束后，便是找重點(diǎn)商家PK雙11營(yíng)銷方案，爭(zhēng)奪類目雙11活動(dòng)頁(yè)最好的幾個(gè)方位。起了一個(gè)姓名叫做“海景房”(如圖3)。一般，這些方位都是在活動(dòng)主頁(yè)面的最上面，將給商家?guī)?lái)巨大的流量，自然，成交也會(huì)特別大。

天貓運(yùn)營(yíng)小二揭秘雙11大促是這樣策劃的!你知道了嗎? 閱覽本文章的人還閱覽了《淘寶店肆的優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)怎么備戰(zhàn)雙11?》                

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