2023年淘寶直播重大規(guī)則調(diào)整,做直播的你不能不看

                   據(jù)悉，為優(yōu)化和增強(qiáng)內(nèi)容創(chuàng)作者和顧客在淘寶直播平臺(tái)上的體會(huì)，阿里巴巴將從2023年1月1日起正式施行《內(nèi)容創(chuàng)作者辦理規(guī)矩》。

新規(guī)矩著重于具體說(shuō)明各種違規(guī)情況，違反違規(guī)行為分類，并添加顧客體會(huì)目標(biāo)以突出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

自去年以來(lái)，淘寶上新增直播的商家數(shù)量同比增長(zhǎng)了近三倍。在淘寶直播平臺(tái)上成長(zhǎng)起來(lái)的一線電商主播公司已經(jīng)孵化600多家，成為令人矚目的就業(yè)新力量。僅在2023年，淘寶的直播就帶來(lái)了近400萬(wàn)個(gè)工作崗位。在今年的天貓雙11中，淘寶直播買(mǎi)賣(mài)單日成交近200億元。

面對(duì)如此龐大的新興產(chǎn)業(yè)，阿里不只不斷研究新情況，依據(jù)規(guī)矩解決新問(wèn)題，而且還依據(jù)經(jīng)歷思考新戰(zhàn)略。阿里巴巴直播體會(huì)團(tuán)隊(duì)還專注于內(nèi)容買(mǎi)賣(mài)規(guī)范，直播間危險(xiǎn)辦理、顧客體會(huì)晉級(jí)等多維度展開(kāi)體會(huì)優(yōu)化晉級(jí)，并盡力為顧客供給更好的直播體會(huì)。

據(jù)了解，新規(guī)矩是由阿里巴巴集團(tuán)客戶體會(huì)工作群（CCO）和平臺(tái)治理部（CRO）一起建議和制定的。最大的變化是創(chuàng)作者對(duì)侵權(quán)行為的分類和處分的分層。整體規(guī)矩與淘寶天貓商家店鋪規(guī)矩的ABC三類違規(guī)的分層保持一致。一起，對(duì)關(guān)鍵場(chǎng)景進(jìn)行了具體的盤(pán)點(diǎn)，進(jìn)行了審慎的評(píng)估，關(guān)于每次違規(guī)和處分，能夠在“體檢中心”的后臺(tái)下統(tǒng)一查看具體情況和處理進(jìn)展。讓每個(gè)創(chuàng)作者都明晰地看到實(shí)踐運(yùn)營(yíng)和違規(guī)情況，做到合理、通明、公平。

新規(guī)矩還初次納入了顧客體會(huì)目標(biāo)，將顧客對(duì)直播相關(guān)訂單產(chǎn)品的反應(yīng)作為重要參閱依據(jù)，例如產(chǎn)品質(zhì)量，售后，賣(mài)家服務(wù)，物流服務(wù)以及其他目標(biāo)，例如直播商家的各項(xiàng)目標(biāo)都是優(yōu)異的或良好的，將優(yōu)先獲得準(zhǔn)入和浮現(xiàn)，以便更多的人看到優(yōu)異的主播和優(yōu)異的直播產(chǎn)品，從而使顧客能夠定心購(gòu)買(mǎi)。

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