如何做好電商運營?2017淘寶店鋪四大創(chuàng)新玩法

                   怎么做好電商運營？在新的一年中賣家怎么穩(wěn)中求勝是一個值得考慮的問題，畢竟電商界競爭日趨激烈，淘寶賣家你預(yù)備好了嗎?立刻給我們介紹怎么做好電商運營，2017淘寶店肆四大立異玩法。

　　一、購物車玩法：   

沖加購參考值，贏主搜流量首先，小編先科普一下什么是“參加購物車參考值”(以下簡稱“加購參考值”)。加購參考值是淘寶依據(jù)商家以往運營狀況和全體職業(yè)狀況，采用體系大數(shù)據(jù)計算出來的每個賣家在雙12期間或許完成的加購金額。不同賣家的參考值會因店肆運營狀況和類目狀況而有所不同。11月22日起，賣家可以經(jīng)過賣家版產(chǎn)品詳情頁頂部模塊或旺旺體系音訊檢查淘寶為你計算的加購參考值。參加活動的賣家，有時機取得以下獎賞——　　

獎賞一：額定報名名額12月1日12月9日，參加1212大促的活動商家，店肆產(chǎn)品被加購的總金額到達必定參考值時，即可成功贏得額定5個恣意寶物的1212報名名額。如終究報名成功，該產(chǎn)品可以和官方邀約的活動產(chǎn)品一樣，在查找排序中優(yōu)先展現(xiàn)?！　?/p>

獎賞二：優(yōu)先展現(xiàn)時機不論是否到達加購額參考值，顧客加購過的你的產(chǎn)品，那在他查找該產(chǎn)品關(guān)鍵詞時，該產(chǎn)品有時機呈現(xiàn)查找成果頁的第二行。該顧客查找其它關(guān)鍵詞，你店肆有對應(yīng)關(guān)鍵詞的產(chǎn)品也有時機在查找成果第二行展現(xiàn)?！　?/p>

獎賞三：相似產(chǎn)品引薦不論是否到達加購額參考值，顧客加購過的你的產(chǎn)品，你店肆的其它產(chǎn)品還能在網(wǎng)站右側(cè)工具條得到展現(xiàn)，呈現(xiàn)的產(chǎn)品也能取得流量?？偠灾?，只是在積極參加加購活動，流量肯定是不會少的啦!如果可以沖到參考值，那雙12期間，流量暴漲就更不是夢想了!　　

二、成交額玩法：   怎么做好電商運營？大促當(dāng)天做成交，贏當(dāng)日及過后獎賞成交額玩法和購物車的玩法相似。11月20日12月11日，淘寶會發(fā)表各店肆成交額參考值，賣家可依據(jù)該參考值進行合理備貨，招引更多顧客了解自己店肆的雙12優(yōu)惠活動。   

參加活動的賣家，有望取得以下兩重獎賞。   

獎賞一：查找流量引薦12月12日，全店所有產(chǎn)品成交額到到達交額參考值，即可取得當(dāng)天19:00:0023:59:59的進一步查找流量引薦，體系會在每個整點自動核對最新到達參考值的賣家，越早到達越早取得引薦!取得進一步查找流量引薦后，平等狀況下你的1212活動產(chǎn)品在查找成果頁和list成果頁中，會比未引薦的產(chǎn)品更靠前。   

獎賞二：櫥窗引薦位此外，到到達交額參考值的店肆可取得20個櫥窗引薦位獎賞，獎賞將于12月16日之前發(fā)放，運用有效期為1個月(12月16日——1月15日23:59:59)?！　?/p>

三、店內(nèi)自營銷玩法：   設(shè)置優(yōu)惠券，招引更多顧客12月1日12月12日期間，如果用戶拜訪設(shè)置過優(yōu)惠券的賣家店肆?xí)r，網(wǎng)站右側(cè)工具條會浮出顯示，引導(dǎo)買家收取優(yōu)惠。如果買家現(xiàn)已收取過優(yōu)惠，進店時還會提示買家運用，最大程度促進轉(zhuǎn)化和成交。在此期間，賣家需求做的是，及時設(shè)置店肆紅包和店肆優(yōu)惠券。　　

四、微博轉(zhuǎn)發(fā)玩法：   發(fā)微博@淘寶，贏百萬級流量12月2日12月12日期間，淘寶網(wǎng)將經(jīng)過新浪微博展開“這是我的全能”海報傳達互動活動?！　?/p>

五、1%和10%做電商運營必須關(guān)注的數(shù)據(jù)　　

怎么做好電商運營？許多傳統(tǒng)企業(yè)由于在資金以及供應(yīng)鏈方面具有比較強壯的實力，因而可以在轉(zhuǎn)型做電商的過程中一下子投入幾千萬元用于電商運營、廣告購買以及品牌推行等，并期望在如此投入下可以立即把握電商大勢，完成線上出售的打破。但往往便是這種急于求成、不論電商運營節(jié)奏的做法讓許多傳統(tǒng)企業(yè)走了不少彎路。大洋彼岸有一個美國電商Webvan，當(dāng)年估值85億美元，融資3.9億美元，卻終究運營失敗。Webvan在每天只有2000筆訂單的時分就投資了1800萬美元建網(wǎng)站，4000萬美元建倉庫，幾千萬美元做推行，其投入的節(jié)奏與網(wǎng)站訂單的運營根底嚴(yán)重不匹配，終究的成果是Webvan虧損6億美元，直接宣告倒閉?！　?/p>

從這個美國電商總結(jié)出的深刻經(jīng)歷便是：不論傳統(tǒng)企業(yè)具有多少資金,，多少資源，都需求注意電商開展的節(jié)奏，即訂單到什么階段就做什么工作，千萬不要好大喜功。還有國內(nèi)的萬達電商也犯了同樣的錯誤，其一上來便是擴展規(guī)模、樹立巨大的部隊與體系的思路，徹底不注意電商運營的節(jié)奏。開端的時分其還拉上騰訊及百度作為合作伙伴，規(guī)劃了一個O2O電商大體系、大途徑，終究的成果卻不盡如人意，其電商負責(zé)人也黯然離場。其實正確的節(jié)奏應(yīng)該是先找一個萬達廣場小規(guī)模實驗、試錯、做透，然后慢慢滾大并擴展到全國。如果萬達影院工作群等電商O2O均采用從小到大的漸進思路，那么便能防止重蹈覆轍。衡量傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)運營節(jié)奏有三個經(jīng)歷性數(shù)據(jù)，這三個經(jīng)歷性的數(shù)據(jù)是我在最近幾年的電商創(chuàng)業(yè)實踐中總結(jié)的以及與各大傳統(tǒng)企業(yè)電商總負責(zé)人探討溝通并共同認可的數(shù)據(jù)。這種來源于一線的實戰(zhàn)數(shù)據(jù)才是最靠譜的。　　

第一個數(shù)據(jù)：1%判別何時可以開端大規(guī)模推行的經(jīng)歷性數(shù)據(jù)：訂單超過100筆/天，淘寶店或B2C網(wǎng)站的拜訪量每天超過10000人，即訂單轉(zhuǎn)化率超過1%。訂單轉(zhuǎn)化率到達1%的根底方針，就可以開端大規(guī)模地推行。線上出售轉(zhuǎn)化率沒有到達1%規(guī)范的傳統(tǒng)企業(yè)，其實也就意味著其在線上的運營根底還沒做好，在這個時分不建議做大規(guī)模的燒錢推行。當(dāng)然，這個數(shù)據(jù)是電商職業(yè)內(nèi)的均勻數(shù)據(jù)，每一個類目會有不同的表現(xiàn)，傳統(tǒng)企業(yè)在判別自己的節(jié)奏時還需求結(jié)合自己的品類來考慮?！　?/p>

第二個數(shù)據(jù)：10%判別傳統(tǒng)企業(yè)電商工作是否及格的經(jīng)歷性數(shù)據(jù)：線上銷量占全體銷量的10%。到達10%表明傳統(tǒng)企業(yè)電商開端起步。　　

第三個數(shù)據(jù)：10%判別傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)階段是否現(xiàn)已跟上移動電商開展的經(jīng)歷性數(shù)據(jù)：移動電商是否占到現(xiàn)在電商出售額的10%。　　

如果超過了10%，則闡明傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)于未來電商的布局是及格的。怎么做好電商運營？移動電商、微信電商以及O2O是大勢所趨，傳統(tǒng)企業(yè)需求在這些途徑上有必定的預(yù)備。我發(fā)現(xiàn)許多傳統(tǒng)企業(yè)在制定方針的時分沒有考慮到以上三個數(shù)據(jù)所反映出來的運營節(jié)奏，成果方針設(shè)定呈現(xiàn)很大的偏差，終究導(dǎo)致資源以及資金的糟蹋。節(jié)奏是如此重要，以至于陳天橋的個人電腦屏保設(shè)置的永遠是“節(jié)奏便是王道”這句話。據(jù)隆重的人講，陳天橋吸取了因過早發(fā)動電視互聯(lián)網(wǎng)項目而失敗的經(jīng)歷，將這句話放在電腦屏幕上天天提示自己;現(xiàn)在樂視及小米開端搶占客廳互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在做便是一個好的節(jié)奏。   我在微博上曾提出一個問題：一個B2C官網(wǎng)，從0到100筆訂單時，公司哪三件工作是最重要的?從100到1000筆訂單時，公司哪三件工作是最重要的?過快及過慢的電商運營節(jié)奏都不行，這很檢測電商CEO的經(jīng)歷與判別能力。下面看一看電商人的評論。   

電商人A：每天有0~100筆訂單時，要點是流量、轉(zhuǎn)化率、客戶滿意度。而每天有100~1000筆訂單時，要點要考慮供應(yīng)鏈倉儲辦理、客戶滿意度、團隊建造辦理?！　?/p>

電商人B：每天有0~100筆訂單時，要把整個流程走順，前期靠口碑傳達取得第一批用戶，別一開端就投進幾百萬、上千萬元的廣告。每天有100~300筆訂單時，要提高辦理，包括物流、財政等都要規(guī)范起來。   電商人C：每天有100~1000筆訂單時，處于穩(wěn)中求快階段，要快也要穩(wěn)。

(1)IT架構(gòu)和應(yīng)用：體系的穩(wěn)定性、速度、安全性，優(yōu)化各項業(yè)務(wù)應(yīng)用，做好實時監(jiān)控，機房、付出、短信、上游服務(wù)商哪個環(huán)節(jié)出問題，要敏捷響應(yīng)。

(2)優(yōu)化和提高服務(wù)能力，提高用戶滿意度，服務(wù)規(guī)范化。

(3)剖析運營數(shù)據(jù)，找到未來賺錢的方向和產(chǎn)品。以上定見評論均來自一線電商人，具有參考價值?！　?/p>

做電商運營還有一個經(jīng)歷性的數(shù)據(jù)常常被傳統(tǒng)企業(yè)所疏忽，那便是自公司開端做電商之后，線下的出售同比添加要到達10%。在做電商途徑的一起，擴展了品牌的線上知名度，然后導(dǎo)致線下的銷量也添加了10%。與單純的淘品牌不同，線下的市場是傳統(tǒng)企業(yè)的根基，線下添加到達10%才是傳統(tǒng)企業(yè)做電商比較健康的方針。   例如一個傳統(tǒng)企業(yè)是做服裝職業(yè)的，其線下出售額現(xiàn)已到達1億元，而線上的出售額是1000萬元。在做電商的一起，該企業(yè)線下的出售額不只不能減少，還需求添加10%，即這家企業(yè)由于做了電商，線下的出售額變成了1億1千萬元了傳統(tǒng)企業(yè)做電商除需求有穩(wěn)健的運營節(jié)奏之外，還需求有穩(wěn)健的電商途徑布局，不要只依靠某一個電商途徑，需求分散危險，均衡不同的電商途徑?！　?/p>

我認為5：2：2：1的運營性數(shù)據(jù)比較契合現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型電商的要求。這個運營性數(shù)據(jù)是指：50%的出售額在淘寶和天貓;20%的出售額在其他B2C途徑;20%的出售額在網(wǎng)絡(luò)分銷途徑，網(wǎng)絡(luò)分銷不是企業(yè)自己做，而是交給代運營或許淘寶客等;最終的10%出售額來自于企業(yè)官網(wǎng)或許微商等移動電商途徑。   

中國的電商跟美國的電商是徹底不一樣的，在美國，電商80%的銷量都來自自己的官網(wǎng)，用戶要買產(chǎn)品都是到企業(yè)的官網(wǎng)買。但中國的狀況比較特殊，許多傳統(tǒng)企業(yè)大部分的電商出售額都來自于天貓、淘寶、京東這幾個干流途徑，而其他途徑則由于出售額不高而沒有投入太多的資源建造，這種做法是有必定危險的。例如你將4000萬元都投到淘寶、天貓上，如果淘寶、天貓發(fā)生了什么改變，你就會一無所有。  

 怎么做好電商運營？

傳統(tǒng)企業(yè)需求依照節(jié)奏，盡快推動企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)電商化進程，增強本身實力、分散電商途徑危險，以防止未來或許呈現(xiàn)的危險。以上便是怎么做好電商運營？2017淘寶店肆四大立異玩法的全部內(nèi)容。2023年最完好淘寶運營技巧手冊出來啦！淘寶客服問答技巧有哪些？這樣說，你也是金牌客服！                

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