淘寶SNS化帶來(lái)的電子商務(wù)重大變局-淘寶營(yíng)銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶運(yùn)營(yíng),淘寶電子商務(wù),淘寶SNS,淘寶營(yíng)銷引流。

淘寶SNS化帶來(lái)的電子商務(wù)重大變局馬云年會(huì)上表示，淘寶今年將面臨三件大事，第一是淘寶必須SNS化，第二是B2C之戰(zhàn)淘寶必須贏，第三是聚劃算和拍賣必須更創(chuàng)新，此外馬云還強(qiáng)調(diào)，淘寶必須反對(duì)官僚、嚴(yán)防腐敗。大家看到了，淘寶是將SNS作為第一任務(wù)的，也就是說(shuō)商城、團(tuán)購(gòu)什么的都是圍繞SNS的，這樣說(shuō)大家應(yīng)該明白了吧！[淘寶近期SNS運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)]：店鋪里面，重點(diǎn)推廣加關(guān)注功能，讓客戶直接變成店鋪主頁(yè)粉絲，維系起來(lái)。后續(xù)幫派功能會(huì)被整合為店鋪主頁(yè)的一個(gè)功能模塊，所以重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)店鋪主頁(yè)。預(yù)計(jì)4月份淘江湖將會(huì)整合一部分功能發(fā)布，所以網(wǎng)店們要密切關(guān)注，要占到先機(jī)才不會(huì)落后！凡是可以讓用戶參與進(jìn)來(lái)利用互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，如QQ，盛大網(wǎng)絡(luò)游戲，都具備了顯而易見(jiàn)的贏利能力。其核心是:用戶參與。對(duì)于淘寶來(lái)講，為什么要SNS呢？作為一個(gè)最重要的作用的，比如騰訊已經(jīng)開(kāi)始整合了整合了騰訊微博客，而且從騰訊內(nèi)部人那里得知，馬化騰已經(jīng)發(fā)話說(shuō)騰訊微薄只能成功不能失敗，這方面領(lǐng)先了淘寶，如果騰訊將拍拍，空間，微博等進(jìn)行打通的話，對(duì)于淘寶來(lái)講是很大的威脅，再看看新浪，新浪微博的發(fā)力大家有目同睹，微博是新浪的命根子，新浪年初已經(jīng)通過(guò)參股等手段已經(jīng)顯現(xiàn)出了介入電子商務(wù)的野心，初次之外其他多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在發(fā)力，還有就是模式的轉(zhuǎn)變，淘寶不能再像以往那樣搞粗放式了，商家只要給聚劃算砸錢，或者砸硬廣和直通車就可以把生意搞好，這個(gè)發(fā)展模式很不正常，不具備用戶參與度，和粘性的培養(yǎng)，從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來(lái)看，誰(shuí)讓用戶參與的程度越深，誰(shuí)就會(huì)越是能賺錢，淘寶已經(jīng)意識(shí)到這點(diǎn)了，所以今年要做大幅度的改變，還有一點(diǎn)，對(duì)于網(wǎng)店來(lái)講，也不要一味的去上聚劃算，搞這種短期的引流，也要重視用戶參與度的提高，還有粘性的提高，否則客戶來(lái)的快流失的也快，所以說(shuō)淘寶將會(huì)整合先有的幫派，淘江湖，以及開(kāi)發(fā)更多的應(yīng)用來(lái)吸引用戶多參與淘寶以及網(wǎng)店里的互動(dòng)，來(lái)增加粘性，和參與度！對(duì)于淘寶的廣大網(wǎng)店來(lái)講：互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越成為現(xiàn)實(shí)生活的一種映射，人的社會(huì)屬性將越來(lái)越多的通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)進(jìn)行展示，社會(huì)化電子商務(wù)就是希望通過(guò)人的社會(huì)屬性以互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)傳播、推薦商品/服務(wù)，并且實(shí)現(xiàn)更好的基于互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)。簡(jiǎn)單來(lái)講：你在現(xiàn)實(shí)生活中買了東西你會(huì)和你的朋友通過(guò)電話或者短信或者當(dāng)面分享你買了什么，你的朋友知道了可能會(huì)自己去買，也可能會(huì)告訴他的朋友，并且在這個(gè)過(guò)程中你可能也會(huì)認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)和你喜好相同的朋友，并且通過(guò)這些新認(rèn)識(shí)的朋友你也可以發(fā)現(xiàn)新的你可能會(huì)喜歡的商品，而現(xiàn)在這樣的一個(gè)過(guò)程會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。淘江湖：淘寶推出的基于淘寶的社會(huì)化電子商務(wù)平臺(tái)，今年年初馬云也發(fā)話淘寶必須實(shí)現(xiàn)SNS化，其實(shí)也說(shuō)明了淘寶對(duì)于社會(huì)化電子商務(wù)的重視。達(dá)人們?cè)诟髯缘目臻g展示穿衣搭配，發(fā)表自己對(duì)于衣著服飾的獨(dú)到見(jiàn)解。普通用戶可以關(guān)注自己喜愛(ài)的達(dá)人，跟蹤他們實(shí)時(shí)更新的內(nèi)容。也可以隨時(shí)申請(qǐng)成為達(dá)人之一，發(fā)布自己的形象等。本質(zhì)上是鼓勵(lì)用戶除了購(gòu)物以外形成對(duì)于購(gòu)物相關(guān)話題的分享和交流，并以此促進(jìn)用戶的購(gòu)物行為。能夠根據(jù)你的喜好，讓你喜歡的商品主動(dòng)出現(xiàn)在你面前，同時(shí)提供可靠的購(gòu)物建議，幫你篩選出可信賴的商家。在這里你還可以獲得新鮮的潮流資訊，結(jié)識(shí)到更多有共同購(gòu)物愛(ài)好的朋友、分享彼此間的購(gòu)物心得和樂(lè)趣用戶可以在社區(qū)找達(dá)人，找店鋪，找團(tuán)購(gòu)，分享網(wǎng)購(gòu)鏈接，分享自己喜歡的購(gòu)物相關(guān)資訊等等。并且同步到新浪微博、人人等網(wǎng)站，與更多朋友分享，征求朋友的意見(jiàn)。2.以一句話+一張圖片的形式，分享各類好東東，同時(shí)發(fā)掘大家分享的最新最酷好東東。3.加入各類(主題群組)，和淘友們一起分享交流。對(duì)于網(wǎng)店來(lái)講，粉絲可以與產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)，讓粉絲們可以‘贊’、’分享’他們感興趣的產(chǎn)品，或是發(fā)送江湖消息，或者分享到新浪、人人等其他平臺(tái)、幫助我們把信息傳播給更多的消費(fèi)者。SNS給網(wǎng)絡(luò)零售帶來(lái)的改變：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物從目標(biāo)性購(gòu)買行為到社會(huì)化購(gòu)買行為的改變，在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式中，消費(fèi)者通過(guò)廣告或者購(gòu)物搜索的方式，找到自己需要的產(chǎn)品，因此購(gòu)物行為的相關(guān)者只有買家和賣家雙方。但是隨著淘寶的SNS化，首先買家和賣家之間的交易關(guān)系轉(zhuǎn)變成為一種社交關(guān)系，彼此進(jìn)入對(duì)方的社交網(wǎng)絡(luò)，如果買家對(duì)賣家的產(chǎn)品或者品牌具有較高的喜好度，買家和賣家之間的關(guān)系是一種具有粘度的社交關(guān)系，雙方可以及時(shí)了解彼此的動(dòng)態(tài)。其次買家和賣家已經(jīng)不再是一對(duì)一的交易關(guān)系，賣家作為信息源，而買家已經(jīng)成為賣家信息傳播擴(kuò)散的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，通過(guò)買家關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、參與賣家的活動(dòng)，從而因此賣家的信息進(jìn)入賣家的社交網(wǎng)絡(luò)，從而引發(fā)更為廣泛的擴(kuò)散和傳播。SNS化帶來(lái)的挑戰(zhàn)電子商務(wù)營(yíng)銷從傳播告知到分享告知的轉(zhuǎn)變，如何激發(fā)用戶的分享將是2011年電子商務(wù)營(yíng)銷的重要課題：中國(guó)消費(fèi)者的分享心理：中國(guó)大部分消費(fèi)者還是外顯型消費(fèi)者，他們通過(guò)購(gòu)買和使用一些產(chǎn)品來(lái)達(dá)到自我標(biāo)榜的目的。因此盡管在購(gòu)買過(guò)程中，性價(jià)比是王道，但是在消費(fèi)者使用過(guò)程中，品牌形象和產(chǎn)品品質(zhì)才是王道。因此購(gòu)買過(guò)季庫(kù)存產(chǎn)品、假貨、淘寶地?cái)傌浀南M(fèi)者不愿意分享相關(guān)的購(gòu)物體驗(yàn)。淘寶的sns化讓分散的消費(fèi)者聚合在了一起，聚合的結(jié)果一方面商家有了一個(gè)很好的與買家對(duì)話的平臺(tái)，但是另外一方面也讓商家和消費(fèi)者之間的信息透明度越來(lái)越高，特別是價(jià)格差異、優(yōu)惠差異都可能帶來(lái)買家的不滿，同時(shí)產(chǎn)品的品質(zhì)和口碑將大大影響一個(gè)產(chǎn)品甚至品牌在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的生命力。電子商務(wù)營(yíng)銷從傳播告知到：獨(dú)特賣點(diǎn)+創(chuàng)意分享點(diǎn)的結(jié)合驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者分享的前提，首先產(chǎn)品或者品牌、或者活動(dòng)需要有利益點(diǎn)，也就是首先這個(gè)分享的內(nèi)容是有價(jià)值的，對(duì)接收者是有價(jià)值的，其次是分享本身要有利益，也就是說(shuō)消費(fèi)者分享這個(gè)信息在情感上或者物質(zhì)上能帶來(lái)什么樣的利益。所以要讓分享的內(nèi)容有價(jià)值，必須是具有獨(dú)特的賣點(diǎn)。創(chuàng)意分享點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)電商營(yíng)銷傳播信息的參與性，讓受眾愿意接收，樂(lè)意分享，這就必然要有一個(gè)前提就是產(chǎn)品或者活動(dòng)的話題性。哪幾種方式可能激發(fā)消費(fèi)者的分享：1、大品牌，因?yàn)殛P(guān)注和分享大品牌的信息，是保持消費(fèi)者時(shí)尚觸覺(jué)的一個(gè)重要方式，而且通過(guò)關(guān)注和分享相關(guān)大品牌的信息，消費(fèi)者具有一種“我就是時(shí)尚潮人”的情感回報(bào)。2、大品牌將激發(fā)分享，但是目前電商大品牌屈指可數(shù)，中小品牌怎么辦？必須要有獨(dú)特賣點(diǎn)，性價(jià)比是不是賣點(diǎn)？是的，但是不是分享點(diǎn)，沒(méi)有人會(huì)在網(wǎng)上秀自己的生活是多么的節(jié)儉，自己使用的產(chǎn)品都是“無(wú)名良品”，其實(shí)并不是大家心目中的高品質(zhì)生活。3、活動(dòng)的創(chuàng)意性，讓活動(dòng)成為話題，這讓我想起去年8.15我們給安踏做的創(chuàng)意活動(dòng)“日本投降65周年國(guó)貨當(dāng)自強(qiáng)”，這個(gè)活動(dòng)受限具備和品牌的關(guān)聯(lián)性，安踏作為一個(gè)國(guó)貨品牌，在8.15日本投降的日子，必然激起消費(fèi)者的愛(ài)國(guó)激情。其次不管現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中多少人在看日本的AV、開(kāi)日本的車、用日本的品牌，但是在網(wǎng)絡(luò)上反日絕對(duì)是一個(gè)熱門的話題。所以要在SNS化的淘寶取得成功，要不你是一個(gè)大品牌，大品牌就是大明星，放個(gè)屁粉絲都喜歡聞，所以只要是大品牌感冒咳嗽打噴嚏都是成為粉絲們嘰歪的素材。如果不是大品牌那么你的產(chǎn)品要很特別，比如化妝品功能很強(qiáng)大，茶葉口感很特別等等，如果都沒(méi)有那至少要包裝一個(gè)很特別的概念。當(dāng)然品牌不大，產(chǎn)品也不特別，那就把活動(dòng)做得很特別最后總結(jié)下：在sns話的電子商務(wù)環(huán)境下，電子商務(wù)營(yíng)銷，要不被消費(fèi)者看到（當(dāng)然這個(gè)成本很高），要不被消費(fèi)者搜索到，要不被消費(fèi)者分享到，如果這三者都做不到，要不去就只能等死了淘寶轉(zhuǎn)想問(wèn)問(wèn)有什么看法呢？

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