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    淘寶開店怎么運營?有什么技能?淘寶運營助理和客服哪個好?分別負(fù)責(zé)什么工作?

    2023-02-08|17:23|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:60

    對淘寶賣家來說,自然也希望能夠做好淘寶店鋪的運營工作,但是大家是否清楚淘寶開店應(yīng)該要怎么做好運營呢?另外也要清楚淘寶開店的運營技巧。



    (1)第一個字指的是關(guān)鍵詞

    詞就是我們一定要看到我們的產(chǎn)品,所針對那個最精準(zhǔn)的細(xì)分關(guān)鍵詞,比如長尾關(guān)鍵詞、倍數(shù)詞是什么,不要去面對的是這個行業(yè)的所有的對手,我們要圈定一個最小的單元,一個細(xì)分關(guān)鍵詞,圍繞這個關(guān)鍵詞我們?nèi)カ@取流量。

    (2)第二個字指的是人群

    我們即便是選到一個詞之后,我們也不需要去吃這個詞背后所有的流量,我們要在這個詞背后要確定我們的人群,就是到底是年輕人還是老人,到底是男人還是女人,到底是什么樣的個性的人,什么樣風(fēng)格的人,再在這個詞的基礎(chǔ)上,我們再一次的細(xì)分我們的客戶群體。

    (3)第三個字指的是主圖

    確定好詞,確定好人之后就要確定圖片,我們圖片的目的就是要吸引到這個詞背后的人,使得我們獲取流量的效率是最大化的。

    (4)第四個字指的是評價

    用戶通過圖片點擊進(jìn)來后,開始產(chǎn)生興趣,然后判斷這個產(chǎn)品到底要不到購買,他一定會去看你的評價或者問大家。那么這里面的布局,我們要去讓用戶能夠放心,讓他明白這個產(chǎn)品是值得去購買的,是符合他的預(yù)期。

    (5)第五個字指的是產(chǎn)品

    也就是說圍繞這一系列,最終回到我們的產(chǎn)品,是符合背后人群的需求,最終我們的店鋪流量就能夠形成一個正向的循環(huán)。

    如果說你不用這個五個詞去看自己的店鋪,你只會用一招,比如補(bǔ)單等等這樣的方法去做,那我可以告訴你,不管少了哪一環(huán)節(jié)你的店鋪都做不好。

    單一方法是解決不了店鋪問題,所以說在這節(jié)知識點中,大家一定要記住詞人圖評品的重要性。



    淘寶運營助理和客服哪個好?分別負(fù)責(zé)什么工作?

    現(xiàn)在很多人在選擇工作的時候可能會想要往電商方向發(fā)展,而一些店鋪會需要運營助力和客服,很多新手可能就不知道淘寶運營助理和客服哪個好?下面小編就來介紹一下吧。

    淘寶運營助理和客服哪個好?

    如果是從長期價值來看,運營助理的前途必定是大于淘寶客服的。因為淘寶客服是屬于基層銷售崗位,短期內(nèi)可能有機(jī)會拿到稍高的提成,但上升通道窄,可成長性不高。

    而運營助理前期的工作雖然就是打雜,也比較辛苦,但是成長性強(qiáng),不論你是后期想在公司擔(dān)任運營總監(jiān)或者是單獨出去創(chuàng)業(yè)都是非常不錯的選擇!為了長期發(fā)展和自己的錢途我都建議你選擇運營助理了。

    分別負(fù)責(zé)什么工作?

    一、 運營助理工作內(nèi)容

    1.了解店鋪的產(chǎn)品。你要搞清楚店鋪每天的產(chǎn)品銷量情況,熱賣款是什么、應(yīng)季主推是什么、利潤款是哪些,爆款是哪些?

    2.了解這些產(chǎn)品公司是如何推廣的,具體的戰(zhàn)略思路是什么。

    3.了解產(chǎn)品屬性情況。店鋪的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)你要了解清楚;

    4.熟悉推廣的話各種推廣渠道、各規(guī)則、報名端口,活動的整個節(jié)奏把握;

    5.針對店鋪日常運營的話,做好各項活動的店鋪檢查,設(shè)置與各項準(zhǔn)備。

    二、客服負(fù)責(zé)工作內(nèi)容

    1.答疑解惑

    主要是客戶會有很多不同類型的問題,如產(chǎn)品材質(zhì)、發(fā)貨速度、物流運費、訂購說明等。需要客服極為耐心的解答。

    2.討價還價

    這是客戶最喜歡做的事。哪怕砍價低了1塊錢,都會覺得自己有成就感.

    3.提開銷量

    銷售是一種藝術(shù)??头艘ㄟ^耐心的解答,智慧的回復(fù)之外,還需要當(dāng)一個客戶進(jìn)來只為了買10塊錢的東西時,能夠讓他最后付了100塊錢心滿意足的離開.這就是銷售的境界了.

    4.情感維系

    要想讓一個客戶成為你的老顧客。跟他做朋友是最好的選擇.在某些特殊的日子,或者促銷前夕,提前跟他用最柔性的方式說一聲,打個招呼,或者給點優(yōu)惠.是一種情感的延續(xù).這種情感,蘊含在商業(yè)關(guān)系里,將是無比巨大的財富。

    5.問題處理

    做客服,經(jīng)常會遇到各種突發(fā)事件,如老顧客投訴,大單買家要急貨,客戶態(tài)度蠻不講理.如何處理好,讓他們轉(zhuǎn)憂為喜是客服必須的責(zé)任。

    其實淘寶運營助理和客服工作隊醫(yī)店鋪來說都很重要,不過運營助理發(fā)展空間相比較客服的就好一些了。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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