淘寶店鋪三低怎么變成三高？要怎么努力？

判斷一家淘寶店鋪的好壞通常會(huì)用到三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是服務(wù)，物流和產(chǎn)品的情況，這些數(shù)據(jù)就展現(xiàn)在店鋪評(píng)分上而這個(gè)評(píng)分線上三低，那在用戶眼中就覺(jué)得這樣的店鋪不好，那怎么把三低變成三高?

一、淘寶店鋪三低變?nèi)叩姆椒?/p>

1、分析店的原因，首先，要分析三低造成的因素，這樣考慮后才知道提分的方向。一般來(lái)說(shuō)，評(píng)分低代表店寶貝一定存在著某些問(wèn)題，具體的問(wèn)題要從多角度去考慮。

查看中差評(píng)的較多產(chǎn)品，看都是什么問(wèn)題造成的，從描述、服務(wù)和發(fā)貨三方來(lái)總結(jié)，這樣就能看出是寶貝本身的問(wèn)題還是店的服務(wù)。

2、產(chǎn)品描述相符,要注意上的寶貝選的款式新穎、符合審美、性價(jià)合適的高、經(jīng)濟(jì)適用的產(chǎn)品。讓客戶有瀏覽欲望，從而產(chǎn)生購(gòu)買欲。此外，還要注意標(biāo)、詳情和屬性的說(shuō)明。

對(duì)于屬性和詳情要詳細(xì)說(shuō)明內(nèi)容，比如劃分、顏色分類、材料用料等，讓用戶能夠一眼找到需要的內(nèi)容，避免些不必要的誤解，這樣會(huì)給店帶來(lái)些轉(zhuǎn)化，而且會(huì)讓大部分用戶滿意，從而提高店鋪的評(píng)分。

3、服務(wù)態(tài)度，基本功就是服務(wù)態(tài)度，對(duì)于客服來(lái)說(shuō)，許多買家都會(huì)咨詢些問(wèn)題，比如有沒(méi)有質(zhì)保，什么時(shí)候到貨，價(jià)格有沒(méi)有優(yōu)惠等等。這時(shí)就用到了自動(dòng)回的功能?？商崆霸O(shè)有關(guān)的答案，顧客問(wèn)就馬上收到，感覺(jué)還是不錯(cuò)的，這樣才更愿意跟你溝通。

對(duì)售后服務(wù)，要以解決為主要的辦法。如果是質(zhì)量問(wèn)題，或快遞導(dǎo)致?lián)p壞，積極去退換貨?？傊褪菓B(tài)度好一點(diǎn)，問(wèn)題解決了基本大多數(shù)顧客都會(huì)給好評(píng)，所以，客服的態(tài)度是影響的關(guān)鍵。

二、要怎么努力?

想讓三低變?nèi)?，那就需要知道自己在這三個(gè)評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)上差在哪?然后根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去做改善，比如服務(wù)上要積極專業(yè)，產(chǎn)品上要符合描述，物流上要保證速度，只要這些方面能夠做好，其實(shí)，在很大程度上也能夠改善之前的低分狀況，從而獲得更高的展現(xiàn)。

想店鋪三低變成三高關(guān)鍵還是在于，知道問(wèn)題的根源，然后根據(jù)這個(gè)問(wèn)題的根源去進(jìn)行相應(yīng)的改善，這樣有針對(duì)性的去改善問(wèn)題，就能夠讓原本三低的分?jǐn)?shù)慢慢的改過(guò)來(lái)，這也是目前轉(zhuǎn)變店鋪分?jǐn)?shù)的方法所在，大家要學(xué)習(xí)。

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