在拼多多平臺上面是有很多崗位可以去應(yīng)聘的，比如說店鋪運營，客服，美工，打包員等等，不同的崗位有不同的要求和技巧，今天跟大家詳細(xì)分享一下拼多多客服新手教程的內(nèi)容！

拼多多客服新手教程是什么？有哪些技巧？

1、拼多多客服有一雙打字速度快的巧手之外，更是考驗客服應(yīng)變能力。例如買家問鞋子的尺碼準(zhǔn)嗎，相信大多客服的回答都是鞋子尺碼標(biāo)準(zhǔn)，但建議較大的買大一碼，買家也都厭了。如果客服靈活巧妙的變通一下，問買家平常都穿什么嗎，再結(jié)合自己的商品屬性，做推薦，這樣能讓買家感受到你很負(fù)責(zé)任，自然就會購買了。

2、盡快熟悉商品

由于新手對于店鋪商品不熟悉能理解，但是要盡快的去熟悉商品，然后不斷地提高自己的業(yè)務(wù)推廣能力，通過不斷提高自己的綜合能力，讓自己能夠提高服務(wù)水平，甚至更好的提高轉(zhuǎn)化率。

3、議價是很多客服頭疼的事情，尤其是沒有經(jīng)驗的新手，遇到客戶討價還價不知道怎么辦。要么回復(fù)太生硬，客戶跑路；或者你不能堅持底線，最后失去了你應(yīng)得的利潤。關(guān)于討價還價沒有標(biāo)準(zhǔn)答案告訴大家該怎么做，就四個字：隨機(jī)應(yīng)變。在利潤率足夠的情況下，不要斷然拒絕客戶，也不要輕易滿足客戶，只是以利潤最大化為目的談就行。

4、學(xué)會設(shè)置自動回復(fù)

作為客服，必須學(xué)會自動回復(fù)設(shè)置，因為自動回復(fù)可以幫助我們做到及時快速的回復(fù)，讓買家第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復(fù)里附加我們的店鋪名可以加深買家們的印象。當(dāng)然，除了自動回復(fù)，自己也要第一時間回復(fù)咨詢他們需要什么幫助，語氣要親切、態(tài)度要熱情，這會給顧客帶來非常好的感覺。

5、在與客戶溝通的過程中，遇到優(yōu)柔寡斷的情況時， 要及時利用優(yōu)惠和店鋪保障，打消客戶的疑慮，督促客戶下單購買?？头邌蔚哪芰χ苯佑绊戦T店的轉(zhuǎn)化率。

對于拼多多新手客服來說，一定要牢牢的記住各種平臺規(guī)則，千萬不要在進(jìn)行回復(fù)的時候現(xiàn)一些違規(guī)詞語，不然對于店鋪會產(chǎn)生一些很不好的影響哦。

拼多多客服介入對商家有什么影響？具體是什么？

如今很多人都喜歡在拼多多這個平臺上購物，大多都是因為拼多多平臺中的商品種類非常的多，而且價格非常的實惠，如果遇到的什么問題都是可以申請客服介入的。拼多多客服介入對商家有什么影響?  

拼多多客服介入對商家有什么影響?  

1、目前最常見的平臺客服介入也就是申請售后了，假如裁定商家的義務(wù)，那么賣家信譽度得分里邊就會顯示信息店鋪有出現(xiàn)一次買賣糾紛案件的。  

2、要死真的是賣家的義務(wù)，賣家最好不要讓平臺介入。如果商品的價值并不是很高的，商家就可以保證“退款不退換貨”，從而減少了由于拼多多平臺介入，最終造成的一系列難題了。  

3、要是確實是商家的問題，同時平臺也已經(jīng)介入了，這樣店鋪的自然排名毫無疑問就會遭受危害，如果要想把危害降到最低，此時最好是用直通車平穩(wěn)店鋪等級的。  

4、并且平臺客服的介入對賣家的影響，這個很有可能涉及到有關(guān)的懲罰。在平臺介入后，會核查賣家有沒有相互配合售后服務(wù)解決問題，要是查出來是沒有的話，平臺就會去給予商家相應(yīng)的處罰。如果總計罰分做到十二分平臺，這樣就會給出將店鋪屏蔽掉、還會限定發(fā)布產(chǎn)品和公示公告警示的解決了。  

目前拼多多平臺介入對商家的影響有：  

要是商家店鋪的近30天的介入訂單數(shù)以及介入率在一段時間內(nèi)有持續(xù)偏高的話，那么賣家店鋪就會被平臺系統(tǒng)限制的。  

一旦在開店的過程中客服介入進(jìn)來的話，對拼多多店鋪會造成更大的影響。因此商家在開店期間，必須要認(rèn)真去運營店鋪，避免更多的糾紛。而且做好了店鋪的基礎(chǔ)工作，對店鋪后期的運營也會很有幫助。

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