鬼腳七:淘寶運營實操經(jīng)驗分享

本文將介紹我的實踐經(jīng)驗。

既然是經(jīng)驗，沒有什么理論體系，所以這篇文章看起來會比較零散，但這些都是我真實操作經(jīng)驗的總結(jié)。

如果你仔細(xì)閱讀它們，你一定會有所收獲。

可能有些人會有疑問。

分享真正有用的經(jīng)驗，怕別人模仿嗎？之前一個朋友的店有個爆款被抄襲了。

他很生氣，想把對方弄下來。

我告訴他，有人模仿你，說明你成功了。

如果你現(xiàn)在把精力花在你的模仿者身上，你就會退步。

面對競爭，最好的辦法就是通過不斷的探索和創(chuàng)新，逐漸走出自己的風(fēng)格，建立競爭壁壘。

就像鬼腳的自媒體，有一個很有特色的欄目【7兄弟聊天】。

如果別人模仿這個專欄，只能模仿形式，不能模仿內(nèi)容。

時間長了就會有自己的風(fēng)格，競爭的壁壘自然就建立起來了。

淘寶有很多營銷手段，不同的店鋪有不同的方法，但最終的歸宿無非是五點:搜索流量、客單價、轉(zhuǎn)化率、ROI、復(fù)購率。

運營的最終目的，基本上就是改善這些方面的數(shù)據(jù)。

下面說說我的一些經(jīng)歷:1。

搜索。

搜索和直通車結(jié)合起來才更有意義。

直通車給出的報告有曝光量、點擊率、點擊轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，可以給你很多搜索優(yōu)化的啟發(fā)。

2.轉(zhuǎn)化率。

轉(zhuǎn)化率是一個非常市場化的東西。

基于對客戶需求的了解，別人是無法給出建議的。

但是有一個很有意思的事情:有一個行業(yè)，付費推廣一直虧損，一直虧損幾十萬，虧損到一定程度才開始盈利。

盈虧平衡點就是在一定的銷量上砸錢，因為達(dá)到一定的銷量后，可以提高轉(zhuǎn)化率，高轉(zhuǎn)化率可以把ROI提高到盈利點。

(注意)3。

投資回報率。

同樣的ROI數(shù)據(jù)，不同的行業(yè)，不同的店鋪有不同的結(jié)果。

因為有的帶來一單買賣，有的帶來一個客戶，這個客戶有30%的機(jī)會(回購率)持續(xù)消費。

如果你的店是前者，回款一定要有策略，可以保持銷售增長率等。

如果你是后者，那就不計成本的加大投入，因為未來獲客成本會比房價漲得更快。

4.回購利率。

一個網(wǎng)商的ERP軟件拿到風(fēng)投，最有價值的不是產(chǎn)品，而是客戶數(shù)據(jù)。

如果你對店鋪的現(xiàn)狀無能為力，唯一不能出錯的就是想辦法利用好你的老客戶數(shù)據(jù)。

我們經(jīng)常盲目的看別人做直通車，我們自己做。

但是你想過嗎？如果虧到1000元，是虧給100個老客戶好，還是虧給100個新客戶好？更重要的是，大家猜猜，100個老客戶買還是100個新客戶買，哪個給搜索排名的分多？5.回購利率。

顧客能看到的每一張紙都是免費的廣告牌。

當(dāng)我們談到復(fù)購率的時候，往往會把一個ID限定為一個自然人。

其實每個ID后面都有一個圈。

從這個角度來說，沒有買不回的行業(yè)。

毫不夸張的說，我們的發(fā)票和快遞上設(shè)置的每一個字都是經(jīng)過仔細(xì)反復(fù)思考的。

另一個思考:回購率是不是越高越好？太高了嗎？這是否意味著商店在吸引新顧客方面存在問題？6.又是轉(zhuǎn)換率。

蘋果每發(fā)布一款新品，都需要幾個月的時間，而我們店主可能只需要10分鐘就能生一個寶寶。

個人認(rèn)為很多地方要盡量降低成本，但是新品上架的成本一定不能省。

很多店鋪做了很多產(chǎn)品，就像獵槍打麻雀一樣。

起初，這似乎沒什么，但后來你會發(fā)現(xiàn)，SKU會嚴(yán)重增加你的經(jīng)營成本。

(我后面會說我的新品上架流程，8個步驟)7。

反對者。

別人的成功不會被輕易復(fù)制，但是別人的方法+自己的微創(chuàng)新可能會成功。

別以為你是淘寶就牛逼了。

看看淘寶牛電的起起落落就知道這個行業(yè)不允許你停止學(xué)習(xí)。

8.直通車。

我是個新手。

目前轉(zhuǎn)化率16%，但客單價太低，ROI只有1:2。

我個人的感覺是畫面，銷量引起點擊率和點擊轉(zhuǎn)化率的變化。

多看直通車的報表數(shù)據(jù)，多對比總結(jié)。

個人認(rèn)為，相比直通車的銷售，直通車的數(shù)據(jù)對比對于網(wǎng)商思維的發(fā)展是非常重要的。

9.淘寶客。

淘寶客基本都是默認(rèn)抓取的，所以如果你想有高淘客流量，可以考慮去淘客做活動，這樣你30天的支出提成就能排在行業(yè)前列。

淘寶客是最簡單也是最有用的推廣手段。

建議盲人作為首選。

10.客戶單價。

這里必須提到淘寶最有用的營銷工具，有套餐。

你注意到肯德基的包裝了嗎？你算過一個套餐能省多少錢嗎？只要三塊錢！但是大多數(shù)人會選擇套餐。

現(xiàn)在我才知道，他根本沒存什么錢，還是一直點套餐。

為什么？因為省事。

在小商品店里，配套的包裝可以做成神一樣的工具。

即使在其他品類，匹配包也可以和產(chǎn)品做很多營銷和搜索優(yōu)化策略。

讓客戶為需求買單，而不僅僅是低價。

說到客單價，就說說淘寶的個性化搜索吧。

很多人問怎么優(yōu)化？其實就像追女生一樣。

你刻意追女生，一般很難成功。

當(dāng)你打扮成女生喜歡的樣子，女生主動找你搭訕，你基本就成功了。

個性化搜索不是問我們怎么優(yōu)化，而是我們先搞清楚自己的目標(biāo)群體在哪里，然后把自己做成目標(biāo)群體想要的樣子，搜索引擎自然會去適應(yīng)我們。

先說說我單品的成長過程。

上面說的是很多常見的思維，下面是個人的做法:1。

上架過程中的八個步驟。

1.產(chǎn)品選型會(很重要，偏執(zhí)，產(chǎn)品選型需要任意)。

2.對手調(diào)研(了解和學(xué)習(xí)他們的策略，記錄他們的文案賣點和重點客戶評價)。

3.拍文案照片(圖片都是表達(dá)賣點的，所以拍照前一定要想好有什么賣點，怎么用圖片。

比如超薄散熱器可以和MACbook比等等。

) 4.根據(jù)文字拍照。

5.客服獎金(新產(chǎn)品其實不缺搜索流量，沒有銷量是因為別人不愿意當(dāng)小白鼠。

所以前十名銷售客戶獲得高額提成)6。

問卷回訪(目的性很強(qiáng)，由把產(chǎn)品上架的人來完成。

前十名客戶一定要回訪，了解打動客戶的原因，以便優(yōu)化描述，提高轉(zhuǎn)化率)7。

二次描述(突出最打動客戶的點，放在前面，回訪時補(bǔ)充客戶感興趣的其他點)8。

產(chǎn)品表征和淘寶客調(diào)整(有沒有可能做爆款或者普通銷售？)2:以轉(zhuǎn)化率撬動新產(chǎn)品銷售的解決方案:1。

客戶服務(wù)的高額獎金。

我們應(yīng)該管的是人的私欲而不是公德。

2.老客戶的優(yōu)惠券，算合法的刷銷量。

3.搭配暢銷產(chǎn)品，打包贈送。

4.描述禮貌地告訴顧客購買新產(chǎn)品。

推廣前提:單品轉(zhuǎn)化率達(dá)到門店平均水平以上，門店推薦也是如此。

畢竟自己店鋪的資源也是資源。

三:產(chǎn)品成長過程1。

推單品之前給自己定個目標(biāo)。

作為假想敵，切記不是打敗他，而是超越他。

有了目標(biāo)之后，你會給自己一個強(qiáng)烈的心理暗示，這很重要！2.淘寶客先開，傭金盡量給。

這期間的淘寶客成本不算。

3.老客戶回饋，優(yōu)惠券購買，不計成本。

4.通過直通車做一些精準(zhǔn)的長尾詞，不要碰熱詞，試探市場反應(yīng)。

5.如果銷量增速保持良好，可以考慮熱詞、鉆展等付費推廣。

考慮注冊活動。

6.用直通車熱詞測試主圖的點擊率和點擊轉(zhuǎn)化率，定期優(yōu)化主圖一周，調(diào)整淘寶客傭金。

關(guān)于淘寶的運營，有太多的東西可以寫了。

在營銷方面，很多賣家會有很多花里胡哨的想法。

事實上，我們的想法不容易傳達(dá)給客戶，大多數(shù)營銷活動都不成功。

以前覺得淘寶是個好玩又賺錢的賣貨游戲，現(xiàn)在強(qiáng)迫自己把40%的精力放在客戶定位上，40%放在產(chǎn)品和定價上。

現(xiàn)在看來，賣貨太初級了，賣品牌才是最刺激的游戲。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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