京東是我們經(jīng)常會使用到的一個購物平臺，可是有些朋友不知道怎么去聯(lián)系商家客服。不知道聯(lián)系商家客服還真的是挺麻煩的。那商家的客服在哪里呢?下面我?guī)Т蠹乙黄鹑フ摇?/p>

1、如果你是使用PC電腦端來進行購物的。那么你想要聯(lián)系客服，首先要先登陸自己的賬號然后就找到我的訂單，在那里會有一個個人中心點擊進去你就會看到有聯(lián)系客服的選擇，在這里你可以選擇客服咨詢的類型，如果你并不知道自己選擇什么樣的，只要不選擇機器人客服就可以了。這時你就可以聯(lián)系到店家的客服人員咨詢你想要問的問題了。

不過要注意的是在聯(lián)系的人工客服時可能需要你耐心等待幾分鐘等客服的接通。而且有的商品可能會沒有聯(lián)系客服這一選項，但不用擔(dān)心，你可以在這找到一個咨詢按鈕。同時在這里你可以向買過這個商品的網(wǎng)友提出你想要咨詢的問題。

2、如果你是使用APP移動客戶端，也就是用手機進行購物并且想要聯(lián)系商家的客服。首先要做的也是登陸自己的賬號，然后同樣是再商品的頁面里，在左下角你會看到供應(yīng)商或者是JIMI的按鈕，點擊進去即可和店鋪的客服在線溝通。

如果你是想要咨詢這個商品的情況，在找不到客服的情況下還可以去向買過這個商品的網(wǎng)友們咨詢一下細(xì)節(jié)的問題或者是看看他們對這個商品的評價，因為他們的評價是一個商品好壞的最直觀的評價。但如果你想要聯(lián)系客服并不是要咨詢問題的而是遇到要修改訂單地址或者是其他的問題不得不要聯(lián)系商家客服的時候。上面的兩種途徑都可以幫助到你聯(lián)系到京東自營店的客服。

懂得聯(lián)系上商家客服，會讓我們的京東購物之旅更加的順暢。PC端及移動端的聯(lián)系商家客服的方法我都作了介紹，不清楚客服在哪里的伙伴們一定要更加仔細(xì)地閱讀。

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京東怎么強制性退款？京東退款規(guī)則是什么？

在京東平臺購物了以后，大家如果覺得商品不需要的話，直接申請退款就行了，有的時候京東商家不同意退款。那么京東怎么強制性退款?下面為大家進行解答。

京東怎么強制性退款?

1、打開京東app，先將訂單確定收貨，再在全部訂單中找到訂單點擊退換/售后。

2、點擊退貨，填寫退貨信息即可。

京東退款規(guī)則是什么?

1、退款服務(wù)在商品完成退貨之前是不可重復(fù)申請享受的，買家每次可申請閃電退款的商品數(shù)量為1個，暫不支持多件商品批量閃電退款。客戶購買了有“閃電退款”標(biāo)識的自營商品，自訂單簽收7天后，客戶可以在線提交退貨申請，只有符合條件的退貨申請在商品返回京東前，即可進入退貨流程。

2、京東退款只有針對魔鏡等級在2以上的用戶才能享用，魔鏡等級越高那么授信額度也就越高，與京東會員級別是沒有直接關(guān)系的，如果買家超過了閃電退款的授信額度，那么是無法享受閃電退款的。

3、部分品類已經(jīng)實現(xiàn)了系統(tǒng)智能處理，在客戶提出退貨申請后，就可以實現(xiàn)免審核、免舉證等5大復(fù)雜環(huán)節(jié)，同時也不需要人工的介入，可以直接進入退款流程。只要符合閃電退款條件的，基本上可以實現(xiàn)最快2小時“閃取閃退”。

4、使用平臺專享全品類京券、平臺專享限品類京券、平臺專享全品類東券、平臺專享限品類東券提交的訂單，若訂單未拆分，則訂單取消后，系統(tǒng)自動返還相應(yīng)的優(yōu)惠券;若訂單被拆分，則取消某一子單或取消全部子單，平臺專享類優(yōu)惠券均不返還。

京東平臺申請退款需要進入到對應(yīng)的訂單中，點擊申請售后就可以看到申請退款的按鈕了，點擊之后填寫退款的理由后就可以提交了，一般很快就能獲得審核通過的。

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