店鋪標(biāo)簽混亂應(yīng)該如何調(diào)整？有什么方法？-

自從千人千面誕生以來，“人群標(biāo)簽”這個(gè)詞就在淘寶圈子里廣泛傳播，逐漸被賣家所重視。店鋪有店鋪標(biāo)簽，鏈接有鏈接標(biāo)簽，買家有人群標(biāo)簽，千人千面就是將寶貝和買家通過標(biāo)簽匹配在一起的。通過這種方式，可以讓商品快速找到精準(zhǔn)的目標(biāo)人群，同時(shí)也讓買家快速的找到想要的產(chǎn)品，以此來進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)化率。實(shí)踐證明，這種方式是非常有效的。

一、人群標(biāo)簽是怎么形成的

淘寶官方的說法：注冊(cè)時(shí)的信息、曾經(jīng)購(gòu)買的商品特征（高低端等等）、瀏覽過或者搜索過的痕跡。與此同時(shí)，人群標(biāo)簽還包括我們?cè)谏鈪⒅\中搜索可以看到的性別、年齡段、職業(yè)狀況、消費(fèi)水平等，以前淘寶指數(shù)還可以看到星座、興趣愛好等信息，都為一個(gè)客戶的人群標(biāo)簽。

二、店鋪標(biāo)簽又是如何形成的

新店鋪就如同一張白紙，還沒有所謂的店鋪標(biāo)簽。主要以店鋪?zhàn)?cè)時(shí)填寫的信息，以及寶貝的類目、屬性、關(guān)鍵詞來進(jìn)行流量的劃分，所以我們開新店的時(shí)候，就要將產(chǎn)品類目統(tǒng)一，避免類目混亂導(dǎo)致的店鋪標(biāo)簽混亂。

三、店鋪標(biāo)簽混亂的原因

當(dāng)有店鋪有了初期的展現(xiàn)，并且進(jìn)店流量的客戶越來越多的時(shí)候，淘寶會(huì)通過這些客戶自帶的標(biāo)簽進(jìn)行分析，給我們的店鋪打標(biāo)。因此，如果前期的買家人群標(biāo)簽與我們預(yù)期的店鋪標(biāo)簽不匹配，就會(huì)產(chǎn)生店鋪標(biāo)簽混亂的現(xiàn)象，從而影響精準(zhǔn)流量的推薦和進(jìn)入，轉(zhuǎn)化率自然就低了。

四、如何糾正混亂的店鋪標(biāo)簽？

那么店鋪標(biāo)簽混亂的時(shí)候通過什么樣的方法才能挽救回來，重新拉回權(quán)重呢？

1、注意活動(dòng)價(jià)格和活動(dòng)方式拉回混亂的標(biāo)簽。

我們可以通過生意參謀，選擇流量，到訪客分析中可以看到消費(fèi)層級(jí)。如下圖。

圖中的消費(fèi)層級(jí)占比最高的為0-50元的層級(jí)上的，如果我們產(chǎn)品的定價(jià)在這個(gè)消費(fèi)層級(jí)內(nèi)，那就說明我們店鋪的標(biāo)簽與人群標(biāo)簽一致，相反如果我們店鋪本身的產(chǎn)品定位是在100元以上的，而客戶的消費(fèi)層級(jí)卻在50元內(nèi)，就說明我們的店鋪標(biāo)簽產(chǎn)生了偏移的現(xiàn)象。出現(xiàn)這樣的問題，多半是出現(xiàn)在了低價(jià)促銷上。

如果出現(xiàn)層級(jí)不吻合的現(xiàn)象我們要重視活動(dòng)的價(jià)格區(qū)間，盡量避免低價(jià)活動(dòng)促銷帶來的標(biāo)簽混亂的現(xiàn)象。為了避免標(biāo)簽混亂，我們?cè)谧龌顒?dòng)的時(shí)候，選擇保價(jià)的活動(dòng)為主。例如買三贈(zèng)一，買五贈(zèng)二?？赡芎芏噘u家會(huì)問，買贈(zèng)的活動(dòng)和直接降價(jià)的活動(dòng)道理上是差不多的呀，但是買贈(zèng)的方式是價(jià)格不變的前提下我們多贈(zèng)送產(chǎn)品，雖然優(yōu)惠的力度可能差不多，但對(duì)于成交的價(jià)格，和買家進(jìn)店瀏覽時(shí)產(chǎn)品的價(jià)格是沒有變動(dòng)的。這就能夠很好的保持我們店鋪的價(jià)格標(biāo)簽。同時(shí)也能提高產(chǎn)品的客單價(jià)，一箭雙雕。如果遇到非打折不可的活動(dòng)，需要我們限定購(gòu)買件數(shù)，例如第一件特價(jià)，兩件以上原價(jià)購(gòu)買等方式，減少低價(jià)客戶的產(chǎn)生。

2、直通車定向推廣

直通車人群是糾正店鋪標(biāo)簽最有效的方法，但是費(fèi)用大一些。因?yàn)橹蓖ㄜ嚨亩ㄏ蛲茝V，可以設(shè)置推廣客戶的性別、年齡、地域等。直接通過定向推廣，來設(shè)定我們需要的目標(biāo)人群，可以說這類客戶的人群標(biāo)簽是與我們店鋪?zhàn)钇ヅ涞?，這就是為什么有些店鋪可以通過直通車打造爆款并帶動(dòng)店鋪的整體流量了。

3、老客戶回購(gòu)

老客戶是最精準(zhǔn)的人群，他的標(biāo)簽也肯定是和我們店鋪?zhàn)钇ヅ涞?，所以老客戶回?gòu)可以很好的糾正我們的標(biāo)簽。通過篩選以往購(gòu)買的老客戶，將人群標(biāo)簽與我們的店鋪標(biāo)簽精準(zhǔn)匹配的客戶篩選出來，激活這部分客戶的瀏覽購(gòu)買。通常通過短信的方式進(jìn)行激活。在保持價(jià)格的基礎(chǔ)上，設(shè)定具有誘惑力的活動(dòng)，增加收藏、加購(gòu)的活動(dòng)門檻，完成購(gòu)買。這樣可以強(qiáng)化我們的店鋪標(biāo)簽，以便于吸引來更多的精準(zhǔn)客戶。

4、精準(zhǔn)補(bǔ)單

還有些商家會(huì)通過補(bǔ)單的形式來糾正標(biāo)簽，一方面我們需要結(jié)合查號(hào)工具來對(duì)買號(hào)進(jìn)行一個(gè)初步的篩選，包括基礎(chǔ)屬性、大概的人群標(biāo)簽和消費(fèi)力度。

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