現(xiàn)如今各個(gè)平臺(tái)對(duì)于店鋪的虛假交易都是查的比較嚴(yán)的，一旦被查到就會(huì)受到相應(yīng)的處罰，賣(mài)家虛假交易被降權(quán)的話，我們?cè)撊绾稳ド暝V了，現(xiàn)在來(lái)看看如何操作。

在首先進(jìn)行虛假交易申訴前，要先核實(shí)一下自身訂單是否已交易完成、是否有物流交易記錄(底單、物流截圖)/聊天記錄等，該目的是判斷是真實(shí)訂單還是shua單所導(dǎo)致的虛假交易行為。

一、接著要準(zhǔn)備以下申訴材料：

1、快遞底單(必要，而且要清晰!)。

2、旺旺聊天記錄。

3、快遞公司內(nèi)部程序平框(如果是shua單的，自行修改一下重量)。

4、有重量的物流信息。

5、內(nèi)網(wǎng)截圖。

6、派件及攬件證實(shí)。

7、快遞簽收證實(shí)。

二、虛假交易申訴入口：

賣(mài)家中心- -體檢中心-我的處罰。注意需在申訴違規(guī)通知的72小時(shí)內(nèi)提交申訴材料。

一定要按照淘寶的要求上傳憑證，千萬(wàn)不要上傳錯(cuò)!任何一個(gè)材料出錯(cuò)申訴都會(huì)不成功，重點(diǎn)是只有一次申訴機(jī)會(huì)。

三、虛假交易場(chǎng)景的選擇：

虛假交易申訴場(chǎng)景的選擇是很關(guān)鍵的一點(diǎn)，因?yàn)檫@是虛假交易訂單來(lái)源渠道的說(shuō)明。這些場(chǎng)景申訴通過(guò)的成功率最主要是看被抓的來(lái)源。如果是報(bào)名活動(dòng)，很多訂單被抓是因?yàn)樘詫毜拇髷?shù)據(jù)導(dǎo)致的，所以申訴的成功的概率也會(huì)比較高，大膽的去申訴。

對(duì)于真實(shí)訂單，也千萬(wàn)不要選擇正常交易這一場(chǎng)景，通常虛假交易申訴不通過(guò)，主要是因?yàn)榈赇佀阉髁髁可?，但是訂單卻都是通過(guò)搜索進(jìn)來(lái)的，這樣申訴是一定不通過(guò)的。

扣多少分：

1、淘寶賣(mài)家在第一次或者說(shuō)是第二次發(fā)生虛假交易行為的，違規(guī)交易的沒(méi)有達(dá)到96筆以上的，只會(huì)對(duì)賣(mài)家的違規(guī)行進(jìn)行糾正，不會(huì)出現(xiàn)扣分的情況。如果超過(guò)這個(gè)交易筆數(shù)，每次扣12分。

2、如果賣(mài)家是第三次發(fā)生虛假交易的行為，違規(guī)交易的沒(méi)有達(dá)到96筆以上的，每次扣12分，如果超過(guò)這個(gè)交易筆數(shù)特別嚴(yán)重的情況，每次扣48分。賣(mài)家第四次以及以上發(fā)生虛假交易行為的，不論多少筆數(shù)，都是扣48分。

3、商家提供的交易證明需要有真實(shí)性，需要和買(mǎi)家提供的證明相匹配，如果存在提供虛假憑證的行為，視為一般違規(guī)。首次發(fā)生，只做警告處理，兩次以上，每次一般違規(guī)行為扣6分。

4、一般情況下整個(gè)過(guò)程需要3天左右的時(shí)間?？梢栽趯徍酥械倪`規(guī)看到，同時(shí)淘寶還會(huì)以郵件、站內(nèi)信形式進(jìn)行反饋。

5、如果申訴不成功的情況下，需要下架寶貝，因?yàn)榈赇伒膶氊悤?huì)被降權(quán)后是直接搜索不到的，等于直接下架。

以上介紹賣(mài)家虛假交易如何進(jìn)行申訴，如若被平臺(tái)判定為虛假交易，一定要保留證據(jù)，按照以上流程去進(jìn)行申訴，若被駁回，就要了解清楚是否材料有問(wèn)題，以保障申訴成功的幾率。

虛假交易不扣分影響店鋪嗎？虛假交易對(duì)店鋪影響

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)的時(shí)候，很多人利用這一大流量，都是選擇在網(wǎng)上進(jìn)行開(kāi)店，但是在開(kāi)店的過(guò)程中店鋪就免不了會(huì)有虛假交易行為的產(chǎn)生，如若虛假交易不扣分的情況下會(huì)影響店鋪嗎?

沒(méi)扣分這種情況通常是你是初犯，而且被查刷單筆數(shù)很少，比如只有幾單，淘寶會(huì)給你一次機(jī)會(huì)，不會(huì)扣分，但是會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行降權(quán)的處理。

虛假交易處罰對(duì)店鋪的影響：

一、一般違規(guī)：

系統(tǒng)排查到店鋪存在異常的訂單，會(huì)提示清洗或者申訴。不申訴或者申訴不成功的：

第1、2次違規(guī)，且筆數(shù)不超過(guò)96筆：

1、扣0分。

2、會(huì)刪除相應(yīng)違規(guī)訂單的銷(xiāo)量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論等(不包括 中差評(píng))。

二、第1、2次違規(guī)，且筆數(shù)超過(guò)96筆：

1、扣12分。

2、會(huì)對(duì)違規(guī)的訂單刪除銷(xiāo)量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論等(不包括中差評(píng))。

3、店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告7天的節(jié)點(diǎn)處罰，同時(shí)會(huì)在近期內(nèi)限制參加一些官方推廣或者促銷(xiāo)活動(dòng)，比如直通車(chē)等，具體可參見(jiàn)活動(dòng)報(bào)名要求。在您店鋪的綜合維度上面也會(huì)有些影響。

三、第3次違規(guī)，且筆數(shù)不超過(guò)96筆：

1、扣12分。

2、會(huì)對(duì)違規(guī)的訂單刪除銷(xiāo)量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論等(不包括中差評(píng))。

3、店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告7天的節(jié)點(diǎn)處罰，同時(shí)會(huì)在近期內(nèi)限制參加一些官方推廣或者促銷(xiāo)活動(dòng)，比如直通車(chē)等，具體可參見(jiàn)活動(dòng)報(bào)名要求。在您店鋪的綜合維度上面也會(huì)有些影響。

四、第3次違規(guī)，且筆數(shù)超過(guò)96筆：

1、扣48分。

2、會(huì)對(duì)違規(guī)的訂單刪除銷(xiāo)量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論等(不包括中差評(píng))。

3、店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告28天的節(jié)點(diǎn)處罰，同時(shí)店鋪會(huì)限制參加官方推廣或者促銷(xiāo)活動(dòng)，比如直通車(chē)等，具體可參見(jiàn)活動(dòng)報(bào)名要求。在店鋪的綜合維度上面也會(huì)有些影響。

五、第4次違規(guī)，不論筆數(shù)：

1、扣48分。

2、會(huì)對(duì)違規(guī)的訂單刪除銷(xiāo)量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論等(不包括中差評(píng))。

3、店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告28天的節(jié)點(diǎn)處罰，同時(shí)店鋪會(huì)限制參加官方推廣或者促銷(xiāo)活動(dòng)，比如直通車(chē)等，具體可參見(jiàn)活動(dòng)報(bào)名要求。在店鋪的綜合維度上面也會(huì)有些影響。

綜上所述，店鋪在經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，如若出現(xiàn)虛假行為但是沒(méi)有扣分，還是會(huì)店鋪有一定的影響，以上還介紹了虛假交易處罰對(duì)店鋪的影響，大家可以進(jìn)行了解。

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