閑魚(yú)對(duì)方不點(diǎn)確認(rèn)收貨怎么辦？如何解決？

閑魚(yú)作為二手交易平臺(tái)，很多的消費(fèi)者都喜歡在這個(gè)平臺(tái)上面進(jìn)行交易，只有等消費(fèi)者確認(rèn)收貨了以后，整個(gè)訂單才算完成，很多時(shí)候閑魚(yú)對(duì)方不點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該怎么辦呢?

閑魚(yú)對(duì)方不點(diǎn)確認(rèn)收貨怎么辦?

網(wǎng)購(gòu)拒收是要賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，買家是不需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，如果是貨物質(zhì)量的問(wèn)題，這個(gè)運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由賣家承擔(dān)，這時(shí)候先別拒收，因?yàn)檫@樣退回去的運(yùn)費(fèi)就成了一個(gè)問(wèn)題，先拿著跟賣家交涉，一般都能很好的解決。

非商品質(zhì)量問(wèn)題的退換貨，應(yīng)由買家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)，如果是包郵產(chǎn)品因買家個(gè)人喜好或個(gè)人原因?qū)е碌耐素?，?顏色不喜歡，尺碼不合適等，商家則無(wú)需承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)，商家僅需承擔(dān)初次郵寄給顧客的運(yùn)費(fèi)即可。

總的來(lái)說(shuō)，如果閑魚(yú)買家故意不確認(rèn)收貨，賣家去進(jìn)行溝通后，對(duì)方也不予理睬，還是不確認(rèn)收貨。那么也沒(méi)有辦法，只能等，因?yàn)榇_認(rèn)收貨是買家的權(quán)利。

如何解決?

作為閑魚(yú)賣家，遇到這樣的問(wèn)題會(huì)比較擔(dān)心和顧慮，畢竟沒(méi)有收貨就沒(méi)有收到錢款。解決辦法大致可以分為以下3種情況展開(kāi)：

1、就是賣家自己主動(dòng)出擊，可以先聯(lián)系閑魚(yú)買家，看能不能讓他確認(rèn)收貨，如果沒(méi)有回應(yīng)你的話，可以撥打平臺(tái)的客服電話，客服在了解你的訴求后，會(huì)幫你去找買家解決問(wèn)題;

2、然后就是被動(dòng)解決，假如物流顯示的是買家已經(jīng)簽收了貨物，但是故意沒(méi)有點(diǎn)擊收貨，不過(guò)也沒(méi)有進(jìn)行退款等操作的話，那么在一個(gè)星期后，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨，錢款會(huì)自動(dòng)到你的賬戶中;

3、如果買家沒(méi)有確認(rèn)收貨，而且又申請(qǐng)了退款，那么就有兩種情況了，一種就是無(wú)正當(dāng)理由退款，可以讓客服介入，同時(shí)上傳你和買家協(xié)商的退款的聊天記錄，讓客服來(lái)判斷。如果是正當(dāng)理由退款的話，那就走正常的退款流程就行了。

我們?cè)陂e魚(yú)平臺(tái)出售二手商品，需要事先告訴買家是幾成新，商品有沒(méi)有什么磨損，以免和買家產(chǎn)生糾紛。但有的閑魚(yú)買家遲遲不確認(rèn)收貨，遇到了這樣的情況，可以參考以上的方法去解決問(wèn)題。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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