2023年天貓618活動常見問題解答

2023年天貓618理想生活狂歡季(簡稱“天貓618”)是天貓年度特殊大型營銷活動之一。本期活動整體節(jié)奏分為三波，第一波為“天貓6.1開門紅”，第二波為“天貓品類日狂歡”，第三波為“天貓618狂歡日”。本次我們就對天貓618招商規(guī)則進行解析！

預(yù)熱期價格管控相關(guān)：

1、收到假預(yù)熱/活動商品先漲后降提醒通知，最晚的調(diào)整時間是多久，錯過了還能在調(diào)整嗎?

最晚調(diào)整時間為活動開啟前2小時，您可根據(jù)系統(tǒng)進行修改對應(yīng)的價格，并在活動開始2小時之前重新提交發(fā)布，以免影響活動商品資源的獲取，如無法進入會場等，建議商家及時整改。

2、為什么我已經(jīng)整改好但商品又被置提醒違規(guī)?

系統(tǒng)會實時校驗，若修改后校驗仍存在不符合要求的，仍會提示商家需要整改，具體可以關(guān)注招商后臺對應(yīng)信息并及時調(diào)整。

3、有異常，會提前通知嗎，有幾次整改機會?

會有提前通知，請及時關(guān)注招商后臺信息，同時最晚調(diào)整時間為活動開啟前2小時，您可根據(jù)系統(tǒng)進行修改對應(yīng)的價格/優(yōu)惠，并在活動開始2小時之前重新提交發(fā)布，以免影響活動商品資源的獲取，如無法進入會場等，所以商家要及時根據(jù)產(chǎn)品提示進行修改哦。

4、如果本次大促雙報聚劃算，但商品違規(guī)，可能出現(xiàn)什么問題?

如果商品存在上述的價格違規(guī)風(fēng)險，系統(tǒng)也會在相同的位置進行提醒，如商家朋友未及時在現(xiàn)貨活動開始前調(diào)整號價格重新上架，將同樣無法參與聚劃算和現(xiàn)貨活動，且無法再次報名，請商家朋友務(wù)必謹慎對待;

5、我把違規(guī)的sku直接刪除了，為什么還在違規(guī)商品列表里展示?

違規(guī)商品列表也會同步展示違規(guī)商品數(shù)據(jù)，如您在收到違規(guī)信息之后，將違規(guī)sku刪除，您可以直接在異常商品列表里找到對應(yīng)商品點擊重新發(fā)布，由于該商品下沒有違規(guī)sku，系統(tǒng)會直接校驗通過，重新發(fā)布成功

6、我還沒做調(diào)整，提示存在風(fēng)險的商品列表找不到之前看到的問題商品了

可能是因為風(fēng)險商品已經(jīng)被置為異常，異常商品不會再展示在風(fēng)險列表中，您可以在營銷活動中心-待辦事項-異常商品列表中查找，并查看被置為異常的原因。

7、618的價格管控包含哪些場景?

正常流通的商品在短期內(nèi)不會出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降，為倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、避免先漲價后降價導(dǎo)致消費者對商家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，平臺將按以下標(biāo)準(zhǔn)對活動商品及活動商家店鋪內(nèi)生效跨店滿減的非活動商品進行價格監(jiān)測和管控處置：

①618第一波預(yù)熱期標(biāo)價或普惠券后價違規(guī)：活動商品和支持跨店滿減的非活動商品在(5月29日- 5月31日)期間的銷售標(biāo)價(或普惠券后價)>(5月1日- 5月28日 )期間最低標(biāo)價(或普惠券后價)的110%

②618第三波預(yù)熱期標(biāo)價(或普惠券后價)違規(guī)：活動商品和支持跨店滿減的非活動商品在(6月14日- 6月15日)期間的銷售標(biāo)價(或普惠券后價)>(5月16日- 6月13日 )期間最低標(biāo)價(或普惠券后價)的110%

建議：下調(diào)預(yù)熱期標(biāo)價至符合：預(yù)熱期標(biāo)價(圖中的“149元”價格)<=校驗期最低標(biāo)價(“135元”)的110%，注意調(diào)整后預(yù)熱期標(biāo)價不能低于活動價。(普惠券后價調(diào)整同理)

預(yù)售訂單主動通知價保相關(guān)：

1、什么是降價一鍵退差?(to消費者/商家)

親，618官方預(yù)售商品全部都加入了【全程價保】服務(wù)，若支付尾款前商品降價，尾款支付將同步下降;若支付尾款后商品降價，可通過手機淘寶-官方客服/專屬客服-價保中心，一鍵申請價保退差。

溫馨提醒：若平臺發(fā)現(xiàn)預(yù)售訂單降價后，會通過手機淘寶進行通知買家，買家可及時點擊申請價保退差。

2、為什么買家收到商品降價通知，我沒有通知(商家?)/可以不通知消費者商品降價了嗎?(to商家)

親，618預(yù)售訂單降價，平臺會主動通知消費者降價可申請退差，無法取消哦。

溫馨提醒：若商品價格設(shè)置錯誤，您可對商品價格及時調(diào)整哦。

價格激勵相關(guān)：

1、為什么我看不到大促比價/日銷熱賣?

答：大促好貨/日銷熱賣兩個賽道的商品都有一定的入圍規(guī)則，只有相應(yīng)的商品滿足準(zhǔn)入規(guī)則后，商家才能看到對應(yīng)的賽道頁面和相關(guān)說明。

2、大促價格力我更改價格后多久會更新?

答：實時更新，由于計算延時，請您修改價格后至少1分鐘后再*新頁面查看價格力變化。

3、大促價格力如何提升?

本次活動直通大促價格力有兩條賽道：【日銷熱賣】和【大促好貨】，商品只需要完成一條賽道的要求即可升級為高大促價格力。

【日銷熱賣】：首先商品需要滿足一定的銷量門檻，您可在【是否日銷熱賣】列查看當(dāng)前該商品在規(guī)定時間段內(nèi)的累積銷量，以及平臺要求的銷量目標(biāo)，實時關(guān)注銷量完成情況(銷量更新時間為T+1)，當(dāng)商品完成銷量目標(biāo)后，只需要該商品的【活動普惠券后價】低于【建議操作】列給定的建議價，即可達成高價格競爭力

【大促比價】：商品會實時根據(jù)站內(nèi)外同款商品的比價情況決定該商品是否滿足高價格力要求，因此商品的價格力可能根據(jù)站內(nèi)外的同款價格狀況實時發(fā)生變化，您可以優(yōu)先按照【建議操作】內(nèi)的建議價格設(shè)定商品價格，并實時關(guān)注商品的價格力變化，及時的調(diào)整價格保持高價格力。

4、大促價格力不達成高會被流量降權(quán)嗎?

當(dāng)您的商品達到高價格力后會有相應(yīng)的搜索推薦優(yōu)先展示權(quán)以及有機會獲得其他相應(yīng)的權(quán)益，如果商品未達到高大促價格力也不會被降權(quán)。

5、日賣熱賣中周期內(nèi)銷量是怎么計算的?周期多長?怎么查?

本次618活動銷量統(tǒng)計周期為商品在4月25日至5月25日的銷量，您可以在商家報名頁面 【日銷熱賣商品】頁面查看商品的周期內(nèi)累積銷量，您也可以通過千牛首頁【數(shù)據(jù)】-【生意參謀】-【品類】，右上方點擊【自定義】設(shè)置銷量統(tǒng)計時間周期，點選【支付件數(shù)】指標(biāo)，即可查看各個商品周期內(nèi)的銷量數(shù)據(jù)啦。

6、日銷熱賣和大促比價2個賽道一定是需要報名618大促現(xiàn)貨活動(或618聚劃算直降活動)?

只有商品報名了大促現(xiàn)貨或者聚劃算直降活動，平臺會根據(jù)商品設(shè)定的活動價格和相應(yīng)的優(yōu)惠來進行價格力判定，因此只有報名了活動的商品才能參與大促價格力的角逐。

7、大促比價和日銷熱賣賽道，提報618大促活動是否占用可報商品數(shù)?

兩個賽道的商品正常占用可報商品數(shù)。但是如果一個商品本身因為平臺的【推薦商品】等政策不占用可占商品數(shù)時，將不占用可報商品數(shù)

8、天貓618預(yù)售商品無大促價格力要求嗎?

大促價格力暫時只針對現(xiàn)貨開啟，預(yù)售不支持

9、大促價格力現(xiàn)在看是高，后續(xù)還會變化嗎，相關(guān)權(quán)益會受到影響嗎?

當(dāng)商品通過【日銷熱賣】賽道達成高價格力后，后續(xù)高價格力將不會發(fā)生變化

當(dāng)商品通過【大促比價】賽道達成高價格力后，后續(xù)將根據(jù)站內(nèi)外價格的比價情況，大促價格力可能隨時發(fā)生變化

注意：若商品同時入圍了兩個賽道，只需要達成一個賽道的要求即可達成高大促價格力。

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