Shopee 2023年1月廣告激勵(lì)計(jì)劃開(kāi)始啦!活動(dòng)于2023年1月1日-1月31日開(kāi)啟，您可在各個(gè)渠道進(jìn)行廣告充值，且當(dāng)月充值累計(jì)達(dá)任意檔位要求，則可獲得對(duì)應(yīng)檔位獎(jiǎng)勵(lì)。

適用站點(diǎn)：馬來(lái)西亞站點(diǎn)、菲律賓站點(diǎn)、泰國(guó)站點(diǎn)、新加坡站點(diǎn)、越南站點(diǎn)、巴西站點(diǎn)、墨西哥站點(diǎn)、臺(tái)灣蝦皮。

詳細(xì)返點(diǎn)情況如下：

注：USD為美金

獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放規(guī)則：

1)系統(tǒng)會(huì)于月末結(jié)算，于2023年2月初將廣告獎(jiǎng)勵(lì)金發(fā)放至您的廣告賬戶，直接體現(xiàn)在您的廣告余額中;

2)該活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)僅限2023年1月1日以前從未使用過(guò)廣告且當(dāng)月首次進(jìn)行充值的店鋪。如賣(mài)家參加當(dāng)月平臺(tái)拉新等新用戶活動(dòng)且成為廣告新用戶，只要您的廣告金首次充值發(fā)生在1月，也可獲得廣告充值新用戶累計(jì)充值返點(diǎn);

3)獎(jiǎng)勵(lì)金從到賬日起有30天的有效期，逾期未用完的獎(jiǎng)勵(lì)金會(huì)從您的賬戶中移除。若您本月共獲得4美金獎(jiǎng)勵(lì)金，獎(jiǎng)勵(lì)金到賬30天內(nèi)花費(fèi)大于4美金則視為全部用完;若到賬30天內(nèi)僅花費(fèi)了2美金，則剩余的2美金獎(jiǎng)勵(lì)金逾期未用，屆時(shí)系統(tǒng)將自動(dòng)扣除;

4)獎(jiǎng)勵(lì)金和您的實(shí)際充值中，系統(tǒng)將優(yōu)先使用獎(jiǎng)勵(lì)金。

廣告診斷介紹：

1.適用賣(mài)家：

目前按白名單公司維度開(kāi)放，開(kāi)放門(mén)檻為公司的月度日均廣告花費(fèi)>$50美金。

2.報(bào)告更新頻率：

每月初更新。

3.賣(mài)家查詢?nèi)肟冢?/p>

三種方式，需通過(guò)已開(kāi)放該功能的白名單公司對(duì)應(yīng)的企業(yè)微信掃碼登陸查看或確認(rèn)功能權(quán)限，支持查看細(xì)分到店鋪維度的報(bào)告。

Shopee跨境賣(mài)家自助服務(wù)站 > 廣告診斷報(bào)告

企業(yè)微信 > 工作臺(tái) > 站內(nèi)廣告工具箱 > 廣告診斷報(bào)告

4. 功能開(kāi)通方式：

如您無(wú)該功能權(quán)限且符合開(kāi)通門(mén)檻，請(qǐng)聯(lián)系您的客戶經(jīng)理申請(qǐng)開(kāi)通。

Shopee中國(guó)臺(tái)灣2023年春節(jié)假期營(yíng)運(yùn)服務(wù)調(diào)整

因應(yīng)春節(jié)假期即將到來(lái)，中國(guó)臺(tái)灣蝦皮將針對(duì)以下事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)整：

在規(guī)范調(diào)整方面，Shopee將于01/23至01/29暫停賣(mài)家計(jì)分申訴審核作業(yè);于01/19-01/30將不計(jì)算賣(mài)場(chǎng)較長(zhǎng)備貨商品比例;將把01/30設(shè)定為假日，不論是否為較長(zhǎng)備貨訂單，賣(mài)家原本的出貨期限皆會(huì)自動(dòng)再延長(zhǎng)1天的時(shí)間。

例如，01/19-01/30成立之訂單，若備貨天數(shù)為3天，出貨期限皆為02/02 23:59。

同時(shí)，Shopee將于01/20-01/29暫停商城移除作業(yè);于01/24-02/06暫停蝦皮優(yōu)選審核作業(yè)，02/07當(dāng)周蝦皮優(yōu)選/蝦皮優(yōu)選+相關(guān)規(guī)范審查時(shí)間將由原先的15個(gè)工作天再多延長(zhǎng)7個(gè)工作天(共22個(gè)工作天) 。

需要注意，蝦皮暫停優(yōu)選審核期間，賣(mài)家不能申請(qǐng)移除蝦皮優(yōu)選 / 蝦皮優(yōu)選+;雖然蝦皮暫停審核優(yōu)選資格，但仍建議賣(mài)家盡力維持業(yè)績(jī)與營(yíng)運(yùn)狀況，賣(mài)家的賣(mài)場(chǎng)表現(xiàn)仍會(huì)持續(xù)更新于“營(yíng)運(yùn)表現(xiàn)”頁(yè)面。

Shopee將于01/20-01/29將不計(jì)算賣(mài)場(chǎng)內(nèi)商品之實(shí)際出貨天數(shù);于01/27暫停非整合物流渠道移除作業(yè)。

在金流調(diào)整方面，Shopee將于01/20-01/29期間配合銀行作業(yè)暫停服務(wù)，將延后至01/30撥退款;01/20-01/29期間配合銀行作業(yè)將暫停，并于01/30恢復(fù)自動(dòng)撥款。

春節(jié)期間如手動(dòng)提領(lǐng)將需自行負(fù)擔(dān)每次10元的提領(lǐng)手續(xù)費(fèi)，且同樣需要3-5個(gè)工作天才能入賬，建議賣(mài)家靜候每日自動(dòng)提領(lǐng)重啟即可。

在寄件調(diào)整方面，年節(jié)期間除了01/22及01/29兩日外黑貓宅急便交寄服務(wù)皆正常取件送貨，營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整為09:00 ~ 17:00，配送時(shí)效預(yù)計(jì)延長(zhǎng)3~5天;

01/22-01/29，7-ELEVEN B2C進(jìn)退貨時(shí)間調(diào)整如下：物流交寄年節(jié)期間正常進(jìn)驗(yàn)，收件時(shí)間調(diào)整為08:00~12:00;

物流取退貨年節(jié)期間正常廠退，廠退時(shí)間維持08:00~15:30。連假期間未取退商品請(qǐng)于02/03前依周期派車(chē)取退;若仍未取回，物流將安排到付寄回。

01/20-01/29 ，萊爾富B2C進(jìn)退貨時(shí)間調(diào)整如下：物流交寄年節(jié)期間正常進(jìn)驗(yàn)，收件時(shí)間維持為08:30~14:00;

物流取退貨年節(jié)期間正常廠退，廠退時(shí)間調(diào)整為08:30~14:00。連假期間未取退商品請(qǐng)于01/30-02/04前依周期派車(chē)取退;若仍未取回，02/05起物流將安排到付寄回。

01/20-01/29，全家B2C進(jìn)退貨時(shí)間未調(diào)整，年節(jié)期間正常進(jìn)退驗(yàn)。連假期間未取退商品請(qǐng)于02/03前依周期派車(chē)取退;若仍未取回，02/05起物流將安排到付寄回。

01/20-01/29，蝦皮宅配暫停取件及配送作業(yè)。

01/20-01/29蝦皮店到店門(mén)市與理貨中心營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整如下：蝦皮店到店直營(yíng)門(mén)市01/21-01/23暫停營(yíng)業(yè)，01/24-01/25營(yíng)業(yè)時(shí)間為11:30-18:00，01/26起正常營(yíng)業(yè)，門(mén)市營(yíng)業(yè)時(shí)間為11:30-22:30;

蝦皮店到店合作門(mén)市(舉例-美廉社、亞太電信...等)01/21-01/23暫停營(yíng)業(yè)，僅美廉社部份門(mén)市提供取件服務(wù)，01/24起恢復(fù)正常營(yíng)業(yè);

理貨中心暫停收件01/21-01/23暫停收件，其他天營(yíng)業(yè)時(shí)間維持為周一至周日09:00-15:00;

理貨中心暫停處理退貨01/21-01/26，其他天營(yíng)業(yè)時(shí)間維持為周一至周五09:00-16:00。于此期間應(yīng)退回之包裹統(tǒng)一于01/27、01/30-02/03開(kāi)放領(lǐng)取/退回。

在商品審核、停權(quán)賬號(hào)復(fù)查方面，商品審核、停權(quán)賬號(hào)、蝦皮實(shí)名認(rèn)證復(fù)査01/20-01/29期間服務(wù)人力減少，部分商品審核、停權(quán)賬號(hào)、蝦皮實(shí)名認(rèn)證的復(fù)査結(jié)果，將延至01/30以后回復(fù)。

食安聲明書(shū)審核01/19-01/29將暫停“食安聲明書(shū)”收件及審核。

在退貨退款調(diào)整方面，01/20-01/29年節(jié)期間退達(dá)賣(mài)家端的商城黑貓、蝦皮宅配、超商、非蝦皮配合退貨物流訂單，請(qǐng)于2023/01/31前完成商品退貨檢驗(yàn)并于系統(tǒng)回復(fù)退貨結(jié)果，超過(guò)時(shí)效系統(tǒng)將自動(dòng)完成退貨流程。

另賣(mài)家退貨退款/爭(zhēng)議相關(guān)證明繳交期限同步延長(zhǎng)至2023/01/31，若此期間可先行提供證明，退貨退款小組將會(huì)盡快受理。

在客戶服務(wù)方面，蝦皮客服中心/官方粉絲團(tuán)/商城賣(mài)家、Top賣(mài)家-專(zhuān)屬營(yíng)運(yùn)咨詢/我的蝦庫(kù)存于01/20-1/29期間暫停服務(wù)，客服團(tuán)隊(duì)將于01/30恢復(fù)上班后盡速處理。

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