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    淘寶客服新手入門教程有哪些?如何做好客服?(淘寶客服新手工資多少?有什么工作內(nèi)容?)

    2023-01-13|10:35|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:46


    隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,在淘寶上開店的人也是越來越多,而在淘寶上購物的話,很多時候都是需要跟客服去了解產(chǎn)品,所以客服的需要也是比較大的,現(xiàn)在我們了解下淘寶客服新手入門教程有哪些?

    1、熟悉掌握店鋪商品信息

    對于一個淘寶客服新人來說,必須要提前做好店鋪商品的快速了解,這樣才能夠更好地幫助客戶解決問題,提升店鋪商品的成交率。

    2、保持耐心的解答態(tài)度

    對于一個客服新人,必然有很多的客戶問題自己無法搞定,但是也要保持耐心的解答態(tài)度,這樣才能夠用你的打動你的客戶。

    3、學(xué)會整理客戶答疑技巧

    在日常的工作中,要不斷地總結(jié)經(jīng)常遇到的客戶問題,學(xué)習(xí)一些客戶答疑技巧,也能夠有效提升自己的客服服務(wù)效率和質(zhì)量。

    4、學(xué)會向前輩請教

    作為客服新人,在遇到不懂得問題時,一定要學(xué)會向前輩請教,通過他們的指點(diǎn),也能夠讓自己的客服服務(wù)水平和能力提升。

    5、學(xué)會換位思考

    在客戶咨詢問題的時候,要學(xué)會站在客戶的立場上去回答客戶的問題,這樣才能夠通過換位的思考,給客戶更多的滿意答復(fù)。

    6、 對于一個淘寶客服新人來說,最需要做的就是盡早地熟悉商品,然后不斷地提高自己的業(yè)務(wù)推銷能力,通過不斷地提升自己的綜合能力,這樣才能夠讓自己的服務(wù)水平提升,甚至能夠更好地提升客戶轉(zhuǎn)化率。

    以上就是對淘寶客服新手入門的一些技巧,現(xiàn)在客服的需求量還是挺大的,有想要做這方面的小伙們,可以多學(xué)習(xí)運(yùn)營方面的知識,了解淘寶平臺的規(guī)則。不懂得小伙伴可以參考文章。



    淘寶客服新手工資多少?有什么工作內(nèi)容?

    淘寶在開店的時候就需要與買家去溝通,那么就需要客服去做這個公司,那么客服的新手工資一般會開多少錢呢?這個需要看工作的內(nèi)容,有需要找這一份工作的朋友可以去看看這篇文章,看看要不要去做!

    北京淘寶客服就業(yè)形勢分析:招聘待遇,工資4500-5999占比最多,達(dá)43%。經(jīng)驗(yàn)要求,3-5年工作經(jīng)驗(yàn)要求的占比最多,達(dá)51%;學(xué)歷要求,大專學(xué)歷要求的占比最多,達(dá)61%。該數(shù)據(jù)僅供參考。

    客服一般都是底薪加提成,底薪一般在2000-2500的樣子,至于提成,得看賣的什么產(chǎn)品,銷量如何,店鋪規(guī)模,這個提成數(shù)都是老板自己定的。比較大的店鋪,旺季的時候提成能拿到1000-2000的樣子。

    淘寶客服工作內(nèi)容職位內(nèi)容

    1.打字速度快,能同時與多個旺旺客戶溝通!

    2.限女生,18-29歲之間.身體健康,能適應(yīng)輪班。

    3.一定要有耐心,熱情,熟練用淘寶旺旺和QQ,喜歡與客戶聊天溝通,不厭其煩(喜歡發(fā)脾氣,動不動不耐煩,不愛理人的勿擾)

    4,對網(wǎng)絡(luò)銷售感興趣,熟悉淘寶網(wǎng),拍拍網(wǎng)交易操作流程的優(yōu)先考慮,無淘寶銷售經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為自己很適合做客服服務(wù)的也行??

    5.全職,要求能長期做,能承受工作壓力,

    6. 高中或同等以上學(xué)歷,能力可以在成長的過程中鍛煉培養(yǎng),我們更注重人品,要求誠實(shí),細(xì)心,認(rèn)真,勤奮,務(wù)實(shí)。

    但是淡季的時候就比較低了。當(dāng)然也有些店鋪是沒有提成的,只有底薪,這種一般底薪是在2500-3000.??头儆谧罨鶎拥墓ぷ?,所以工資一般都是稍高于社平工資,不會太多的。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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