為了更加方便淘寶直播的商家實時分析直播數據，及時進行下播復盤，淘寶直播中控臺數據產品為大家新增單場次退款功能。來看本次功能操作指南!

1.專業(yè)版大屏新增實時退款指標

在專業(yè)版大屏，實時直播中，可點擊指標配置，查看退款相關指標，各指標含義如下

退款人數：在本場直播時間段內，直播間訂單對應的實際退款金額(按退款發(fā)起時間統計)

退款商品件數：本場直播時間段內，直播間訂單對應的實際退款商品件數(按退款發(fā)起時間統計)

退款金額：本場直播時間段內，直播間訂單對應的實際退款人數(按退款發(fā)起時間統計)

由于是按照退款發(fā)起時間統計的，可能部分取消退款的訂單也被統計進去了，因此實際退款人數也許會偏大。實際的口徑請以離線歸因為準。

2.直播業(yè)績-實時下播/含回放累計數據新增退款

實時下播數據：

退款金額：本場直播時間段內，直播間訂單對應的實際退款金額(按退款發(fā)起時間統計)

退款人數：本場直播時間段內，直播間訂單對應的實際退款人數(按退款發(fā)起時間統計)

退款件數：本場直播時間段內，直播間訂單對應的實際退款商品件數(按退款發(fā)起時間統計)

含回放累計數據：

退款金額：本場直播，通過點擊直播間商品后15天支付成功且退款成功的商品金額(含預告和回放)

退款人數：本場直播，通過點擊直播間商品后15天支付成功且退款成功的人數(含預告和回放)

退款件數：本場直播，通過點擊直播間商品后15天支付成功且退款成功的商品件數(含預告和回放)

注意：

實時下播數據模塊，目前僅支持查看下播時間在 2023.1.2 12:00:00之后的直播場次

含回放累計數據模塊，目前退款數據僅回溯到下播時間在 2023.1.3 00:00:00之后的直播場次，因此只有下播時間在 2023.1.3 00:00:00之后的退款數據是完整的

2023.1.3 00:00:00之前的直播場次，可能會包含2023.1.3號之后退款的數據，但不不包含2023.1.3號之前的退款數據。但您可以在直播間業(yè)績表現-直播間訂單明細中，以訂單為維度查看退款數據。

例如：

在1.1號的直播發(fā)生的兩筆訂單，分別在1.2日和1.3日被退款了，那么1.1日的退款數據會包含1.3日的退款訂單，但不會包含1.2日的退款訂單

在1.3號及之后的直播中，退款肯定發(fā)生在1.3日之后，因此數據是完整的。

淘寶直播全球購新領航計劃入駐政策

為豐富淘寶主播生態(tài)，鼓勵新達人主播入駐，支持老達人主播發(fā)展，計劃挖掘一批銷售能力強、成長訴求旺盛的主播做流量激勵，幫助主播快速增長。

激勵人群：政策適用于綁定機構的達人主播( 注意：優(yōu)秀金牌主播不適用此策略，有其他支持，可咨詢對應小二。 )

一、活動時間

2023年1月1日00:00:00 - 2023年3月31日23:59:59

二、報名：

小二定向邀約。以報名成功時間為節(jié)點確認參加本期活動，考核周期和資源發(fā)放時間以報名時間為起始進行生效。每個新主播自注冊達人賬號起，只能參加一次新領航新主播活動。(冷啟->挑戰(zhàn)->留存的孵化)，報名成功的結果以小二邀約的結果為準。

三、新主播成長激勵

1. 參加門檻：滿足以下新主播定義(任一)即可參與此活動

新主播定義1：主播本人(同一身份信息僅能注冊1個新的淘寶主播賬號)認證的淘寶主播賬號，在淘寶直播首次開播日期在2023年1月1日(含)以后;

新主播定義2：如果上述主播的首次開播日期在2023年1月1日(不含)以前，則主播需要滿足，在2022年10月1日-2022年12月31日期間，在淘寶直播的有效開播場次(即直播30分鐘以上，不允許有掛機/錄播/多開等行為，如發(fā)現將取消主播獎勵資格)為零。

2. 激勵規(guī)則 新主播共激勵三個階段：冷啟期(至多30天)、挑戰(zhàn)期(30天)、留存期(30天)。各階段激勵不同，具體如下：

(1)冷啟期扶持

參賽時間：隨時報名隨時參賽

冷啟目標：30天累計支付GMV≥10萬 元即為冷啟成功

扶持流量：試播扶持流量 0.1萬~0.5萬 PV，活動期間內最多申請扶持5場，需滿足單場漲粉人數≥30個或人均觀看時長>30秒才可發(fā)放，若提前達到冷啟獎勵要求，則不繼續(xù)發(fā)放試播扶持流量;

試播結束后，根據該5場累計GMV或漲粉人數，表現匹配S/A/B扶持等級，活動期間內主播最多可申請扶持3場;

(2)挑戰(zhàn)期扶持

準入門檻：冷啟扶持期 累計支付GMV≥10萬元 ，即可進入挑戰(zhàn)期(可以直接進入挑戰(zhàn)期，也可等冷啟期結束再進入挑戰(zhàn)期)。

挑戰(zhàn)目標：主播與小二共同確定挑戰(zhàn)檔位，如挑戰(zhàn)期30天累計支付GMV達到檔位要求，即為挑戰(zhàn)成功。

(3)留存激勵：完成挑戰(zhàn)期目標的主播，如在留存期(即挑戰(zhàn)期結束日起計算，時長為30日)通過自行開播累計支付GMV≥挑戰(zhàn)期累計支付GMV，則可根據挑戰(zhàn)期檔位獲得如下流量獎勵(注意：留存激勵在留存期結束次月發(fā)放)。

四. 老主播成長激勵

1. 參加門檻

除滿足上述新主播定義以外的機構主播，均可參與此活動;

備注： 如主播參加過2022年10~12月新領航，需完成相應GMV目標才可參加本次活動。其中12月份參與的主播，如受疫影響，導致依舊有12月份的流量未消耗完，則GMV挑戰(zhàn)目標不變，流量可延期到1月底前消耗完畢。

2. 規(guī)則說明 老主播挑戰(zhàn)期規(guī)則如下：

參賽時間：此次活動，拆分為兩個周期，主播任選其中1期參加，分別為2023年1月1號~2月28號、3月1號～3月30號(如本期已進行5天及以上，本期報名截止)

挑戰(zhàn)期扶持流量：

1. 主播提報主營品類+挑戰(zhàn)檔位+目標GMV;

2.平臺取主播在平臺2022年同期的支付GMV月均值為基礎線，本期挑戰(zhàn)期檔位需在2022年(對比21年同期)的漲幅均值對應的檔位上提升一檔，根據挑戰(zhàn)成交檔位+漲幅檔位，確定扶持流量，具體如下：

舉例子(主播小A，想提報2023年1月1日-2月28日的活動，那么小A的挑戰(zhàn)檔位為，2022年同期對比21年同期，即2022年1月1日-2月28日，對比21年1月1日-2月28日產生的GMV數據，環(huán)比提升1檔，可作為其挑戰(zhàn)的檔位)。 00萬GMV<5180

若21年未開播，則按22年1-9月(剔除6月)取最高1個月的支付gmv作為基礎線; 22年10月以后新入淘的主播，可以取22年10月到12月，最高一個月為基線～如依舊沒有任何數據可參考，主播原則上可根據主播實際情況提報不超過500萬檔位的目標(如果想超過500萬，則需要與對接小二協商后，方可提報);

總席位有名額限制，先到先得;

五、活動規(guī)則

從挑戰(zhàn)期開始時間計算，如挑戰(zhàn)期時間過半主播GMV目標達成緩慢(實際支付GMV/目標GMV≤20%)， 平臺判斷主播完成目標可能性較低，則平臺有權暫停挑戰(zhàn)期剩余流量扶持。

參加該活動，需要符合《淘寶直播營銷準入基礎規(guī)則》的要求。主播在流量激勵發(fā)放時的主播合規(guī)安全碼需要為綠碼，否則平臺將取消發(fā)放流量激勵。主播可在淘寶直播中控臺或者淘寶主播APP>>體檢中心查看主播合規(guī)安全碼。

如無特殊說明，以上支付GMV和退貨率數據以淘寶直播中控臺數據為準。平臺會持續(xù)監(jiān)控主播的退貨率，如發(fā)現老主播退貨率不滿足條件，平臺可隨時將主播移除出比賽。

對于新主播，平臺將監(jiān)控主播的退款率，如發(fā)生退貨率異常，平臺有權將主播移除出比賽。以上“支付GMV”如有虛假交易，實際達成進展將剔除虛假交易部分重新計算;

如主播存在違規(guī)行為，將在計算機構激勵時剔除該主播。如果機構旗下參與活動主播違規(guī)作弊情況聚集，平臺將取消機構激勵。

主播通過線上報名參與活動，在報名系統選擇“同意”即為您接受并認同活動規(guī)則條款，需要按照要求完成參與期間的成交或漲粉目標(成交或漲粉目標以和主播專屬小二在挑戰(zhàn)開始前確認為準)，方可獲得相應獎勵。

對于活動期間嚴重違反約定主播，依據【淘寶直播管理規(guī)則】對于違背承諾【承諾參與平臺活動、未如期履約或擅自退出】的嚴重違規(guī)行為，已經或即將嚴重損害其他會員/平臺權益的，將從重按照特別嚴重違規(guī)行為進行處罰，且平臺有權依據投入流量情況對主播進行拉停浮現權3至7天處罰。

活動清退規(guī)則： ○用戶存在賬戶異常或訂單異常(如以獲利為目的，或非實際消費需求而發(fā)生的交易等)的情形，則異常賬戶和異常訂單不屬于本規(guī)則的激勵范圍。

○在本次激勵活動中，如用戶存在違規(guī)行為(包括但不限于惡意套現、機器作弊、**、**、提供虛假信息等)，或者涉嫌虛假交易或者涉嫌嚴重違反平臺規(guī)則、違法違規(guī)行為的，或者主體關聯的其他賬號曾存在嚴重違規(guī)行為被處罰或被處以特定管理措施;

平臺將取消違規(guī)相應激勵資格，并有權收回權益(含已使用的及未使用的)，按照《淘寶網市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》《淘寶直播管理規(guī)則》進行處罰，必要時將追究賣家的法律責任。

直播行為及內容(含直播間標題、封面、簡介、直播內容等)均應當符合法律法規(guī)和平臺要求，包括但不限于：不得侵害第三方合法權益(如知識產權、人格權、商譽等)、不得違反廣告法、不得進行不正當競爭、不得分享不符合法律要求的商品或服務。

如違反上述規(guī)定，平臺有權進行管理措施，包括但不限于：暫停或撤銷活動資格、限制商品分享權限和直播權限、封禁賬號、限制再次注冊等。

平臺不會委托任何第三方代為通知活動事項或發(fā)放活動獎勵。如任何第三方以平臺名義宣稱或從事類似活動或發(fā)放、轉讓活動獎勵、通知中獎并領取獎勵、欺詐造成損失的，平臺無需為此承擔任何法律責任。如給平臺造成損失的。平臺保留向相關方索賠的權利。

本場活動流量獎勵為新領航計劃活動專用，概不售賣，且只能供活動直播間使用，不得轉讓。 平臺可以根據本活動的實際舉辦情況對活動規(guī)則進行變動或調整，相關變動或調整將公布在活動頁面上。

活動期間如出現不可抗力的情況(包含但不限于重大災害事件、活動受政府機關指令需要停止舉辦或調整的)，平臺可依相關法律法規(guī)的規(guī)定主張免責。

本規(guī)則涉及的時間均為北京時間(東八區(qū))。

本活動與蘋果公司無關。

六、規(guī)則解讀

Q：如老主播在2023年全年未開播，如何確定挑戰(zhàn)檔位?

A：按照主播22年1月～9月(剔除6月)最高1個月的支付GMV確定。

Q：退貨率是否有要求?

A：老主播退貨率不得高于該主播2023年1月~2023年3月平均值，新主播退貨率不得高于該行業(yè)平均水平。

Q：為什么有些主播滿足活動要求但是沒辦法參與新領航?

A：因為本活動屬于定向邀約制，部分主播沒有小二的定向邀約，即便滿足活動要求，也無法參與本活動，敬請諒解。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。