有顧客在店鋪購(gòu)買商品之后，商家就要登錄千牛，在待發(fā)貨中找到要發(fā)貨的訂單，然后選擇發(fā)貨方式，填寫物流單號(hào)。那千牛發(fā)貨超時(shí)會(huì)影響店鋪嗎?

會(huì)

一、千牛發(fā)貨超時(shí)怎么辦?

根據(jù)規(guī)定未按時(shí)發(fā)貨會(huì)受到一般違規(guī)行為扣分的處罰，并支付買家實(shí)際支付金額的10%作為違約金，最高不能超過(guò)100元，最低不能低于5元，一些特殊類型的商品除外。若商家圍在平臺(tái)判定投訴之前主動(dòng)支付違約金的，除了向消費(fèi)者支付以外，還需向平臺(tái)支持同等金額的違規(guī)金。

若因商品缺貨或者其他商家自身的問(wèn)題等問(wèn)題導(dǎo)致的未按時(shí)發(fā)貨，應(yīng)該及時(shí)通過(guò)旺旺或者其他方式和買家取得聯(lián)系，在買家同意的情況下進(jìn)行退款申請(qǐng)或者延遲發(fā)貨時(shí)間，避免因違反相關(guān)的規(guī)則導(dǎo)致的違規(guī)處罰

二、延遲發(fā)貨投訴成立怎么申訴?

若您被違背承諾/延遲發(fā)貨投訴成立，建議您優(yōu)先根據(jù)平臺(tái)規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為，若對(duì)投訴處理結(jié)果有異議，可以進(jìn)行申訴。

申訴入口：可以進(jìn)入【賣家中心】-【交易】-【我要申訴】找到對(duì)應(yīng)違規(guī)編號(hào)。

申訴時(shí)間：處罰后6天內(nèi)，可以提交申訴，平臺(tái)審核時(shí)間為3個(gè)工作日。注意：申訴機(jī)會(huì)只有一次。

延遲發(fā)貨申訴憑證要求：

1、可以提交相關(guān)物流底單或物流紅章證明、雙方聊天記錄舉證號(hào)。

2、若因快遞原因?qū)е聼o(wú)法發(fā)貨/丟件，具體無(wú)法發(fā)貨的原因可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行開具。

總的來(lái)說(shuō)，千牛發(fā)貨超時(shí)是會(huì)影響店鋪的。發(fā)貨超時(shí)且買家進(jìn)行了投訴的話，商家就要根據(jù)買家實(shí)際支付金額來(lái)進(jìn)行賠付。

推薦閱讀：

千牛促銷價(jià)在哪里設(shè)置?步驟介紹

千牛怎么設(shè)置打折促銷?怎么設(shè)置促銷價(jià)?

千牛掛起好還是離線好?是要掛起還是不掛?

千牛發(fā)貨超時(shí)在哪里看訂單？發(fā)貨超時(shí)會(huì)怎么樣？

作為一個(gè)賣家，要做好基本的服務(wù)，有買家下單了，要及時(shí)將貨物發(fā)出，才能維護(hù)好店鋪的評(píng)分好好評(píng)率。如果發(fā)貨超時(shí)，會(huì)受到平臺(tái)的處罰，也會(huì)影響店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，那么，在哪里查看發(fā)貨超時(shí)的訂單呢?

一、千牛發(fā)貨超時(shí)在哪里看訂單?

大家可以進(jìn)入到商家中心，點(diǎn)擊物流管理，進(jìn)入后點(diǎn)擊物流工具，再點(diǎn)擊下面的淘寶延遲發(fā)貨報(bào)備，就可以查詢延時(shí)發(fā)貨的訂單。延時(shí)發(fā)貨是會(huì)受到平臺(tái)處罰的，商家要及時(shí)作出處理。

二、發(fā)貨超時(shí)會(huì)怎么樣?

1、淘寶超時(shí)發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的，下架商品;操守發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后商家未在客服介入且判定投訴成立前主動(dòng)處理的，除須向買家賠付外，每次扣1分(30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)6分)。

當(dāng)然，如果在買家更你溝通時(shí)，如果買家可以主動(dòng)賠付，就能避免店鋪被扣分，就能減少因扣分給店鋪帶來(lái)的損失。畢竟，扣分對(duì)于店鋪帶來(lái)的影響是不小的，這點(diǎn)很多商家也有免息的案首。

2、具體處罰視情節(jié)而定，或以后臺(tái)違規(guī)處罰通告內(nèi)容為準(zhǔn)，但是產(chǎn)品被下架后權(quán)重一定會(huì)受到影響，什么時(shí)候能恢復(fù)流量，具體需要看重新上架后的實(shí)際運(yùn)營(yíng)操作情況，是否能夠提升產(chǎn)品權(quán)重和排名位置。

3、會(huì)直接影響買家購(gòu)買率。賣家不管是缺貨還是其他原因?qū)е挛窗l(fā)貨被投訴，都會(huì)直接影響買家來(lái)店鋪再次購(gòu)買的機(jī)率和次數(shù)，也會(huì)影響買家來(lái)店鋪購(gòu)買的欲望。

若因商品缺貨或者其他商家自身的問(wèn)題等問(wèn)題導(dǎo)致的未按時(shí)發(fā)貨，應(yīng)該及時(shí)通過(guò)旺旺或者其他方式和買家取得聯(lián)系，在買家同意的情況下進(jìn)行退款申請(qǐng)或者延遲發(fā)貨時(shí)間，避免因違反相關(guān)的規(guī)則導(dǎo)致的違規(guī)處罰。

這里給大家介紹了查看發(fā)貨超時(shí)的路徑，大家可以按照上述步驟去查看并處理。建議可以使用發(fā)貨超時(shí)預(yù)警功能來(lái)預(yù)防這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，這樣對(duì)店鋪更好。

推薦閱讀：

千牛發(fā)貨超時(shí)會(huì)影響店鋪嗎?發(fā)貨超時(shí)怎么辦?

千牛促銷價(jià)在哪里設(shè)置?步驟介紹

千牛怎么設(shè)置打折促銷?怎么設(shè)置促銷價(jià)?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。