很多人都喜歡在天貓購(gòu)物，我們?cè)谔熵堎?gòu)物了以后，直接等天貓商家們發(fā)貨就行了，天貓商家發(fā)貨都是需要遵守相關(guān)的規(guī)則的，如果天貓商品沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨的話，如何去進(jìn)行賠償呢?

天貓商品未按時(shí)發(fā)貨如何賠償?

1、延遲發(fā)貨的，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買(mǎi)家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，同一買(mǎi)賣(mài)雙方間付款時(shí)間在24小時(shí)內(nèi)的多筆交易合并計(jì)算最高不超過(guò)500元。

如果延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的，下架商品;

2、延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買(mǎi)家發(fā)起投訴后，商家需要向買(mǎi)家提供賠償之外還會(huì)被扣1—6分。

天貓發(fā)貨時(shí)間怎么規(guī)定?

1、如果跟買(mǎi)家有約定，應(yīng)按照約定時(shí)間來(lái)進(jìn)行發(fā)貨，包含雙方約定的發(fā)貨時(shí)間和賣(mài)家在天貓做出的服務(wù)承諾等等的售后服務(wù)。

2、如果沒(méi)有和買(mǎi)家之間有承諾或者溝通的情況，按照官方的規(guī)定，需要在買(mǎi)家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

3、如果是虛擬商品有參加極速發(fā)貨的情況下，是需要在1小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的，如果是極速發(fā)貨不是蓄力類(lèi)需要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，參加活動(dòng)類(lèi)的商品，比如：聚劃算等商品是需要在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨的。

4、若如果沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，買(mǎi)家是可以向天貓投訴的，若不想扣分請(qǐng)?jiān)?4小時(shí)內(nèi)和買(mǎi)家協(xié)商主動(dòng)賠付，這短時(shí)間以后處理完成，是不需要扣分的。

5、若24小時(shí)內(nèi)意見(jiàn)沒(méi)有達(dá)成一致，則需要雙方向天貓?zhí)峁{證，等待天貓?zhí)幚斫Y(jié)果。

6、賠付金額是按照實(shí)際成交額計(jì)算的，是成交額的5%作為違約金，不包括郵費(fèi)。最低不少于5元，最高賠付不高于50元，特殊類(lèi)最低不少于1元。

大家看完了以上的內(nèi)容后，應(yīng)該知道天貓商品未按時(shí)發(fā)貨如何賠償了，其實(shí)商品的賠償都是有相關(guān)的規(guī)則的，各位天貓商家都需要去遵守，希望以上的內(nèi)容對(duì)大家會(huì)有幫助哦。

天貓次日達(dá)投訴給錢(qián)嗎?天貓次日達(dá)沒(méi)到怎么投訴?

很多人都不知道天貓次日達(dá)沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)到是可以投訴的。那么今天小編就來(lái)給大家講解天貓次日達(dá)投訴給錢(qián)嗎?天貓次日達(dá)沒(méi)到怎么投訴?如果你對(duì)這一塊也比較感興趣的話，不如來(lái)看看下面的內(nèi)容，詳情請(qǐng)見(jiàn)天貓次日達(dá)投訴給錢(qián)嗎?天貓次日達(dá)沒(méi)到怎么投訴?

1.天貓次日達(dá)投訴給錢(qián)嗎?

天貓次日達(dá)投訴給錢(qián)嗎?有媒體發(fā)現(xiàn)，天貓和淘寶新增了一個(gè)物流方面的服務(wù)篩選項(xiàng)——“當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)”，這意味著那些對(duì)物流有更高要求的用戶，可以在平臺(tái)的搜索結(jié)果中，一鍵篩選出送得更快的商品和商家。

承諾“次日達(dá)”的牛奶商品，客服指出商家自己的發(fā)貨分界線是每日16:00，而非菜鳥(niǎo)聯(lián)盟承諾的17:30。

當(dāng)時(shí)的咨詢時(shí)間是16:43分，顯然，天貓客服是表示即使立刻拍下，也無(wú)法當(dāng)天發(fā)貨，次日收到的時(shí)限幾乎是不可能的(如果倒霉碰上72小時(shí)發(fā)貨，更別說(shuō)次日到貨了)。

不過(guò)這次，客服倒是明確表示：菜鳥(niǎo)的物流承諾雖與他們實(shí)際的發(fā)貨無(wú)關(guān)，但確實(shí)是有效的，收到貨后投訴物流，就可以獲得10元賠付。也就是說(shuō)，明知次日不可能收到，拍下這個(gè)商品就意味著，必然能獲得菜鳥(niǎo)的10元賠償。

2.天貓次日達(dá)沒(méi)到怎么投訴?

接下來(lái)要給各位講述的內(nèi)容是天貓次日達(dá)沒(méi)到怎么投訴?

天貓次日達(dá)服務(wù)是指買(mǎi)家在天貓購(gòu)買(mǎi)次日達(dá)商品時(shí)，當(dāng)購(gòu)買(mǎi)行為符合服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)，則商家承諾向買(mǎi)家提供在次日23:59:59前送達(dá)該商品的服務(wù)。

菜鳥(niǎo)聯(lián)盟，說(shuō)到就到，如果沒(méi)到，用戶可以撥打投訴電話或在線投訴。

天貓次日達(dá)投訴服務(wù)熱線：400-900-5656，周一-周日 9:30-20:00。除了可以打電話投訴天貓次日達(dá)以外，還可以通過(guò)以下的方法去投訴：

天貓次日達(dá)投訴路徑：在電腦端“我的淘寶”-“已買(mǎi)到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”，在“物流詳情”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕(無(wú)線端類(lèi)似查看路徑)。

有關(guān)天貓次日達(dá)投訴給錢(qián)嗎?天貓次日達(dá)沒(méi)到怎么投訴的全部?jī)?nèi)容小編就給各位解說(shuō)到這了，要是還想要了解更多精彩內(nèi)容還請(qǐng)大家關(guān)注幕思城電商。千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)了一些精彩的內(nèi)容哦!

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