很多人都喜歡在天貓購物，我們在天貓購物了以后，直接等天貓商家們發(fā)貨就行了，天貓商家發(fā)貨都是需要遵守相關(guān)的規(guī)則的，如果天貓商品沒有按時發(fā)貨的話，如何去進(jìn)行賠償呢?

天貓商品未按時發(fā)貨如何賠償?

1、延遲發(fā)貨的，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計算標(biāo)準(zhǔn)為商品實際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，同一買賣雙方間付款時間在24小時內(nèi)的多筆交易合并計算最高不超過500元。

如果延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的，下架商品;

2、延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后，商家需要向買家提供賠償之外還會被扣1—6分。

天貓發(fā)貨時間怎么規(guī)定?

1、如果跟買家有約定，應(yīng)按照約定時間來進(jìn)行發(fā)貨，包含雙方約定的發(fā)貨時間和賣家在天貓做出的服務(wù)承諾等等的售后服務(wù)。

2、如果沒有和買家之間有承諾或者溝通的情況，按照官方的規(guī)定，需要在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨。

3、如果是虛擬商品有參加極速發(fā)貨的情況下，是需要在1小時內(nèi)發(fā)貨的，如果是極速發(fā)貨不是蓄力類需要在24小時內(nèi)發(fā)貨，參加活動類的商品，比如：聚劃算等商品是需要在24小時內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨的。

4、若如果沒有在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨，買家是可以向天貓投訴的，若不想扣分請在24小時內(nèi)和買家協(xié)商主動賠付，這短時間以后處理完成，是不需要扣分的。

5、若24小時內(nèi)意見沒有達(dá)成一致，則需要雙方向天貓?zhí)峁{證，等待天貓?zhí)幚斫Y(jié)果。

6、賠付金額是按照實際成交額計算的，是成交額的5%作為違約金，不包括郵費。最低不少于5元，最高賠付不高于50元，特殊類最低不少于1元。

大家看完了以上的內(nèi)容后，應(yīng)該知道天貓商品未按時發(fā)貨如何賠償了，其實商品的賠償都是有相關(guān)的規(guī)則的，各位天貓商家都需要去遵守，希望以上的內(nèi)容對大家會有幫助哦。

天貓超市次日達(dá)賠付規(guī)則是怎樣?怎么進(jìn)行投訴?

天貓超市次日達(dá)賠付規(guī)則是怎樣?怎么進(jìn)行投訴?現(xiàn)在快遞是越來越發(fā)達(dá)了，在天貓超市買東西，第二天就可以收到了哦，這是天貓超市次日達(dá)服務(wù)，如果沒到，還會進(jìn)行天貓超市次日達(dá)賠付，賠付規(guī)則是怎樣的呢?

天貓超市次日達(dá)賠付規(guī)則是怎樣?

天貓商家應(yīng)履行次日達(dá)服務(wù)但未履行的，每個訂單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

天貓超市次日達(dá)怎么投訴?

電腦打開淘寶網(wǎng)，登錄淘寶賬號;

然后在“我的淘寶”找到“已買到的寶貝”;

然后點擊“查看物流”;

在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕。

什么情況不提高天貓超市次日達(dá)服務(wù)？

如存在以下特殊情形的，商家可不提供次日達(dá)服務(wù)：

1)因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無代收人等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無法送達(dá)的;

2)收件人學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi)，或買家代收方原因，導(dǎo)致造成延誤的;

3)收件人地址為機(jī)關(guān)、單位等機(jī)構(gòu)，而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹，造成延誤的;

4)寄遞物品違反國家禁、限寄規(guī)定或有關(guān)運輸管理條例，經(jīng)有關(guān)部門沒收或依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)定處理的;

5)因不可抗力造成延誤的(“不可抗力”指不可預(yù)見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時間、造成包裹配送延誤的客觀情況，包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰(zhàn)爭、地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等其他類似事件)。

天貓超市次日達(dá)賠付的規(guī)則已經(jīng)寫在上方的內(nèi)容中來了，如果天貓超市沒有安裝天貓超市次日達(dá)規(guī)定送貨上門，你是可以去投訴要求理賠的哦，以上的內(nèi)容供大家參考，大家請多關(guān)注幕思城電商。

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