現(xiàn)在在淘寶開店的商家越來越多了，淘寶商家們在淘寶開店必須要遵守相關的規(guī)則才行，很多的淘寶商家想知道在淘寶開店是不是必須要設置七天無理由退貨嗎?下面一起來了解一下吧。

　　目前針對集市賣家不強制加入7天無理由退換貨特色服務，賣家可根據(jù)自己的具體情況選擇加入。

　　淘寶網(wǎng)提倡誠信、活躍、快速的網(wǎng)絡交易文化，堅持“寶可不淘，信不能棄”。在為淘寶會員打造更安全高效的網(wǎng)絡交易平臺的同時，也為更多網(wǎng)民提供就業(yè)機會。淘寶網(wǎng)也全力營造和倡導互幫互助、輕松活潑的家庭式氛。

　　規(guī)則是怎樣的?

　　買家在簽收商品之日起7天之內(nèi)，對支持7天無理由退換貨并符合完好標準的商品，買家可以發(fā)起7天無理由退換貨申請。這里的重點是，商品完好并不影響第二次銷售。

　　七天無理由退換的商品，如果是包郵商品，買家只需要承擔退回的運費，如果商品不包郵，或者退貨商品不滿足包郵條件的，則需要買家承擔來回運費，或者雙方協(xié)商運費問題。

　　淘寶官網(wǎng)支持的七天無理由退換貨商品，若買家、賣家雙方協(xié)商不退換的協(xié)議無效。

　　一些特定商品不能支持七天無理由退換貨，亦有些商家也不參與七天無理由退換貨，買家需看好再下單，這類商品是不存在質(zhì)量問題的，概不退換。例如一些私密物品更不能支持七天無理由退換貨，這樣就能保證買家所買的商品完好無損，并保證其私密性。

　　在淘寶平臺中，基本大部分的淘寶商家都會設置七天無理由退貨哦，但是這個淘寶七天無理由退貨并沒有強制各位淘寶商家們?nèi)ピO置，各位淘寶商家們有自己選擇的權利哦。

這些淘寶7天無理由退換貨規(guī)則，賣家必須知道

　　相信接觸淘寶的朋友對7天無理由退換貨都不陌生，但是它的具體規(guī)則是什么？作為淘寶賣家又該必須了解的有哪些？今天小編就為大家講解一下淘寶7天無理由退換貨規(guī)則。

　　7天無理由退換貨的7天指：自物流顯示簽收商品的次日零時開始起算，滿168小時為7天。對需要退換貨的買家，須保證退回的商品完好。

　　淘寶網(wǎng)要求支持七天無理由退貨的商品，賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。這一點也就是說有的賣家出售的商品是必須支持七天無理由的，即使在詳情頁或其他地方標注“不支持七天無理由”也是無效的，一旦被買家發(fā)起小二介入，賣家肯定是會被判罰的。

　　那哪些類目是必須要支持七天無理由退換貨的呢？淘寶官方也給出了范圍。

　　圖1七天無理由退貨類目表

　　值得注意的是：

　　1、賣家發(fā)布的商品屬于支持"7天無理由退貨"服務的范圍內(nèi)，就必須提供售后服務，并嚴格遵守；

　　2、若買家向賣家提出"7天無理由退貨"，賣家需積極響應，并主動協(xié)商，根據(jù)淘寶要求提供相關證明；

　　3、當淘寶判定賣家未履行其"7天無理由退貨"服務，即視為賣家違規(guī)，淘寶有權給予賣家相應處罰。

　　4、如買家提出"7天無理由退貨"的申請時，交易尚未成功，賣家必須做好售后服務；在賣家拒絕履行"7天無理由退貨"承諾的情況下，淘寶有完全的權利按照協(xié)議約定和淘寶規(guī)則進行處理；

　　5、如買家提出"7天無理由退貨"的申請發(fā)生在買家已點擊”確認收貨”,交易成功付款完畢后，或被支付寶強制打款后，在賣家拒絕履行承諾的情況下，淘寶有權依其獨立判斷使用保證金強制賣家履行承諾。

　　6、賣家需在收到買家退回商品之日起七日內(nèi)退款給買家，未按時退款的，淘寶有權直接操作退款給買家。

　　從以上規(guī)則可以看到，淘寶在“七天無理由退貨”上是更偏向買家的，賣家在自己類目已經(jīng)被強制要求“七天無理由”時，能做的就是檢查商品是否完好，配合買家履行承諾。

　　圖2電腦端七天無理由退換標識

　　除此之外，關于淘寶7天無理由退換貨的規(guī)則中的郵費一項，小編也給大家講講。

　　郵費問題遵循：交易中的運費爭議，根據(jù)"誰過錯，誰承擔"的原則處理的原則：

　　1、若淘寶判定賣家責任（如商品存在質(zhì)量問題、描述不符合等），來回運費都需要由賣家承擔;

　　2、買家責任(不喜歡/不合適等)，買家承擔來回運費；如商品為賣家包郵商品，買家只需要承擔退貨運費；

　　3、如果交易存在約定不清的情形，淘寶無法確定是誰的責任，交易做退貨退款處理，發(fā)貨運費由賣家承擔，退貨運費由買家承擔。

　　以上就是淘寶7天無理由退換貨規(guī)則問題的解答了，關于商品完好的具體標準，可以瀏覽幕思城電商其他文章了解。

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