如果在淘寶上面申請退貨了，但是卻被商家拒絕簽收了，出現(xiàn)了這種情況，消費者應(yīng)該要怎么辦呢?這個包裹是否還會再退回來呢?

淘寶退貨商家拒絕簽收可以通過申訴來解決。

正常情況下，淘寶退貨商家拒絕簽收這樣做是不對的，首先要觀察商家拒絕簽收的原因，正常情況下在淘寶上購買的所有產(chǎn)品都是支持七天無理由退換貨的，如果在產(chǎn)品沒有任何問題的情況下，商家拒絕簽收，可以直接申請?zhí)詫毧头槿?

然后上傳申訴的理由以及圖片，通過以后淘寶客服會直接允許買家退款;

另外，還有的一些商家拒絕簽收的理由是需要買家修改退貨的理由等，如果在合理范圍內(nèi)那么積極配合就可以了。

賣家拒絕退貨淘寶介入以后，會根據(jù)具體情況具體分析，如果是買家退貨的理由比較充分，那么賣家是無權(quán)拒絕買家退貨的，淘寶客服會要求賣家同意買家退貨，如果退貨的產(chǎn)品存在問題或者已經(jīng)使用，那么買家是不能申請退貨的。

會退回來嗎?

是的，買家直接拒收快遞，快遞會按照原路退回到發(fā)貨人，但是退回來的快遞還需要再交一次運費。

所以，快遞拒簽退貨前一定要和賣家溝通，說明情況，告知自己會通過拒簽方式退貨，約定好來回運費由誰負責(zé)，留好相關(guān)證據(jù)，即使賣家推脫，也可以利用證據(jù)在購物平臺申請介入。

此外還要注意，一定要和快遞員當面驗貨，并留下當時簽收的照片和快遞員的證實，以免賣家收到貨物后推脫貨物不符，不予退貨。

快遞拒收的一般原因

1、收件人忘記或者不知誰發(fā)的快遞，多發(fā)生在到付件。

2、收件人對購買的貨不滿意，拒絕接受。

3、派件人與收件人溝通不暢，產(chǎn)生矛盾，收件人拒絕簽收。

4、物流速度太慢，且附件質(zhì)量網(wǎng)上評價不好，在協(xié)商退款中附件來了，收件人拒收。

淘寶退貨怎么才能不承擔(dān)運費？退貨規(guī)則是什么？

在淘寶上買東西的大部分用戶都是有過退貨的經(jīng)驗的，如果商品本身有運費險的話，那么退貨是不用擔(dān)心運費問題的，但是如果是沒有運費險的話，那么這時候應(yīng)該怎么操作才能不承擔(dān)運費呢?

淘寶退貨怎么才能不承擔(dān)運費?

現(xiàn)在淘寶退貨免運費方法有這幾種，例如商家贈送運費險、自購低價運費險、以及螞蟻保險贈送運費險權(quán)益卡等等。

總之，在淘寶購物之后，產(chǎn)生退款的情況，消費者可以通過商家贈送運費險以及自購低價淘寶運費險兩種方法減免運費，目前淘寶運費險確認收貨后退貨也可理賠。

退貨規(guī)則是什么?

賣家應(yīng)對自行填寫的默許淘寶退貨地址確保正確，買賣達成退貨協(xié)議后，若需求指定退貨地址或多地址退貨的，應(yīng)征得買家同意。否則，買家可選擇按淘寶平臺系統(tǒng)給出的退貨地址停止退貨，退貨后商品無法送達的風(fēng)險由賣家承當。

除代購買賣外，賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺地域，同時需和商品頁面中“運費”或“配送”版塊顯現(xiàn)的發(fā)貨地分歧。買賣雙方線下達成退貨協(xié)議的，買家應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)則的退貨時間內(nèi)停止退貨。

買家因超時未退貨，對同一問題或維權(quán)緣由再次主張請求退貨的，應(yīng)自行和賣家協(xié)商分歧，否則，淘寶有權(quán)不予處置。買家退貨后，及時在淘寶平臺系統(tǒng)內(nèi)填寫承運單號或告知賣家，若賣家簽收商品時買家仍未獲知該承運單號，賣家主張外表不分歧情形的，將由淘寶依據(jù)實踐狀況分配舉證義務(wù)。

在淘寶上退貨想要不承擔(dān)運費主要是把退貨的責(zé)任放在商家那邊，這樣商家就有義務(wù)去承擔(dān)運費了，但是如果是買家的責(zé)任，那么就需要買家這邊承擔(dān)運費了，而有了運費險就不用考慮這么多了。

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