在操作淘寶店鋪的時(shí)候，需要關(guān)注很多數(shù)據(jù)，其中轉(zhuǎn)化率是很多賣家朋友都會(huì)關(guān)注的，但是今天想要跟大家聊的是淘寶靜默轉(zhuǎn)化率，接下來(lái)一起去看看這個(gè)淘寶靜默轉(zhuǎn)化率怎么看吧！

一、淘寶靜默轉(zhuǎn)化率怎么看？

靜默轉(zhuǎn)化率就是買家沒(méi)有和客服溝通，自助購(gòu)物下單付款的客戶/總IP。如果到達(dá)一個(gè)寶貝詳情頁(yè)的UV是1000，直接購(gòu)買的是50，那么淘寶靜默轉(zhuǎn)化率就是5%。

目前官方的店鋪后臺(tái)數(shù)據(jù)指標(biāo)中，無(wú)法直接查看靜默轉(zhuǎn)化率的行業(yè)數(shù)據(jù)，所以我們可以通過(guò)店鋪的轉(zhuǎn)化率行業(yè)均值，結(jié)合自己店鋪其它相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)所處的級(jí)別，估算自己店鋪的目前所處行業(yè)水平。

我們可以定期導(dǎo)出靜默客戶名單，選擇全店靜默下單客戶， 進(jìn)入客服績(jī)效管理軟件系統(tǒng)后臺(tái)，成交> 靜默銷售明細(xì)，可以看到全部店鋪的靜默下單客戶名單。

二、淘寶詢單轉(zhuǎn)化率怎么看？

淘寶客服轉(zhuǎn)化率，就是所有到達(dá)淘寶店鋪并產(chǎn)生購(gòu)買行為的人數(shù)和所有到達(dá)你的店鋪的人數(shù)的比率。

從客服的角度來(lái)說(shuō)，主要考察如下兩個(gè)轉(zhuǎn)化率指標(biāo)：

1、咨詢轉(zhuǎn)化率=最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)

2、付款轉(zhuǎn)化率=最終付款人數(shù)/下單人數(shù)

以上倆條，這個(gè)就是淘寶客服轉(zhuǎn)化率的計(jì)算方法了。

如果、淘寶詢單轉(zhuǎn)化率比較低的話，原因很簡(jiǎn)單，鏈接本身問(wèn)題、客服問(wèn)題，所以圍繞這兩大核心點(diǎn)找到原因進(jìn)行優(yōu)化就可以了。

如果是鏈接的問(wèn)題，比如價(jià)格高，優(yōu)勢(shì)表達(dá)不到位，賣點(diǎn)突出不夠，信任背書打造不足，營(yíng)銷活動(dòng)不給力等等，那么就針對(duì)客戶咨詢的問(wèn)題在主圖、主圖視頻、詳情頁(yè)前3屏進(jìn)行重點(diǎn)突出

希望賣家朋友們一定要建立一套獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，讓客服明白轉(zhuǎn)化率高就有高的提成額度，很多公司設(shè)置了客服提成，甚至不設(shè)置，造成了客服只注重接待，不注重轉(zhuǎn)化。所以，一定要給客服一個(gè)詢單轉(zhuǎn)化率的階梯獎(jiǎng)勵(lì)！

這個(gè)淘寶靜默轉(zhuǎn)化率也是一個(gè)很重要的數(shù)據(jù)，大家在分析數(shù)據(jù)的時(shí)候一定要重點(diǎn)關(guān)注一下，如果出現(xiàn)異常的話，那么就需要采取一些措施盡快調(diào)整，恢復(fù)到正常水平。

自己的淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率為什么低？有什么原因？

淘寶轉(zhuǎn)化率低的原因是什么?轉(zhuǎn)化率是淘寶運(yùn)營(yíng)者眼中一個(gè)很重要的數(shù)據(jù)，有很朋友感覺(jué)自己什么該做的都做了，但是一直不能提高轉(zhuǎn)化率，找不到其中的原因，這就很讓人頭痛了，那么淘寶轉(zhuǎn)化率低的原因是什么呢?

淘寶轉(zhuǎn)化率低的原因：

1、淘寶轉(zhuǎn)化率低的原因---產(chǎn)品：產(chǎn)品本身是否具備爆款、是否具備走量，價(jià)格是否能被消費(fèi)者所認(rèn)可。所以性價(jià)比高的產(chǎn)品則轉(zhuǎn)化率高。這是必然的。

2、淘寶轉(zhuǎn)化率低的原因---市場(chǎng)：不同的市場(chǎng)也是不同的，因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品不可能賣給所有人。如果你想把產(chǎn)品賣給所有的人，那么你可以走了，那是不可能的。所有細(xì)分市場(chǎng)也是必然的。根據(jù)消費(fèi)者人群特征、購(gòu)買習(xí)慣等等做一個(gè)數(shù)據(jù)收集人群畫像。你根據(jù)消費(fèi)者的特質(zhì)人群畫像定制的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化肯定就會(huì)高。

淘寶轉(zhuǎn)化率低的原因是什么?我在這里告訴大家一則萬(wàn)分之一的商家都沒(méi)有意識(shí)到的規(guī)則：先有消費(fèi)者，再有產(chǎn)品。并不是先有產(chǎn)品再有消費(fèi)者。這是什么意思呢。就是你要做哪部分人的生意，你就定制那部分人所需要的產(chǎn)品，這樣你才有得賣。

3、淘寶轉(zhuǎn)化率低的原因---寶貝詳情頁(yè)：詳情頁(yè)是我講的重點(diǎn)。因?yàn)橐院笪业奈恼缕毡樾远紩?huì)圍繞著視覺(jué)方面來(lái)講。這也是我個(gè)人的強(qiáng)項(xiàng)。

淘寶轉(zhuǎn)化率低的原因---主圖：展示環(huán)境差異化、產(chǎn)品圖片印象化、購(gòu)買訴求明朗化。

淘寶轉(zhuǎn)化率低的原因---顏色分類：做到每個(gè)分類對(duì)應(yīng)相應(yīng)的規(guī)格圖片。

淘寶轉(zhuǎn)化率低的原因---關(guān)聯(lián)區(qū)：關(guān)聯(lián)一定結(jié)合當(dāng)下產(chǎn)品，考慮與改頁(yè)詳情產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度。需要注意的是：如果是店鋪內(nèi)的爆款(高轉(zhuǎn)化款)建議不放關(guān)聯(lián)，以免拉低整店的一個(gè)轉(zhuǎn)化。

淘寶轉(zhuǎn)化率低的原因---正文區(qū)：產(chǎn)品詳情需結(jié)合產(chǎn)品本身、店鋪的定位、市場(chǎng)環(huán)境等。

如：提升競(jìng)爭(zhēng)力：實(shí)體店一些展示、店鋪文化、增值服務(wù)等等。

刺激決心：核心信息、促銷文案、銷量的展示等等。

打消客戶疑慮等等。如此再加上合理的布局，則轉(zhuǎn)化必然高。

4、淘寶轉(zhuǎn)化率低的原因---其它：如季節(jié)、時(shí)間點(diǎn)、客服、新老客戶、銷量、評(píng)價(jià)、評(píng)分、促銷活動(dòng)等等都是影響轉(zhuǎn)化率低指標(biāo)。

以上就是淘寶轉(zhuǎn)化率低的原因，找準(zhǔn)自己產(chǎn)品的不足，去改變，去改進(jìn)，你的寶貝轉(zhuǎn)化率一定能上去的!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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