有一些朋友使用京東快遞郵寄一些東西，但是在過程中出現(xiàn)了一些意外情況，于是就向京東快遞申請索賠，但是一直被拖著，所以想要求助大家，京東快遞理賠一直拖著怎么辦？

一、京東快遞理賠一直拖著怎么辦？

1、我們可以撥打京東物流電話950616，按照語音提示投訴與建議，和人工客戶說明您需要投訴的情況。正常官方介入后會很快為您處理并解決。

2、撥打全國交通運輸服務(wù)的監(jiān)督電話12328求助，如果是郵政快遞的話直接撥打12305進(jìn)行投訴也是可以的。

3、直接向當(dāng)?shù)氐泥]政管理局或是國家郵政局進(jìn)行投訴。也可以選擇上網(wǎng)向國家郵政局提交申訴。

4、啄木鳥投訴平臺，啄木鳥投訴平臺是中央重點新聞網(wǎng)站中國網(wǎng)旗下的消費者服務(wù)平臺，旨在為消費者和商家搭建溝通橋梁，攜手各方更好的解決問題。

二、京東快遞理賠標(biāo)準(zhǔn)是什么？

京東快遞破損了，會按照快遞的原價理賠。嚴(yán)重的話快遞公司會懲罰快遞員。而且快遞破損了，快遞員主動會和客戶協(xié)商賠償?shù)膯栴}。

如果拒絕賠償或者是。解決不了的話，可以讓京東客服幫忙介入處理。所以一定是會給客戶賠償?shù)摹凑赵瓋r賠償。無論是破損還是丟件都是給賠償?shù)摹?/p>

當(dāng)貨物收到時，我們發(fā)現(xiàn)快遞破損不完整時。我們要注意到，京東快遞一般是上門服務(wù)送到本人手里的。所以我們可以在收到快遞時進(jìn)行檢查商品是否完好后，再進(jìn)行簽收，可以選擇拒收，并與快遞員進(jìn)行溝通。

賣家朋友們可以根據(jù)自己京配合同簽約機(jī)構(gòu)所在地郵件至對應(yīng)區(qū)域公共郵箱要求核實索賠，需備注相關(guān)訂單號/運單號/相關(guān)索賠憑證，（憑證需包含相關(guān)包裹照片，可以清晰看到訂單運單信息，以及破損程度展示）客服核實時效一般為7個自然日，請商家耐心等待。

京東快遞理賠一直被拖著的話，大家可以去進(jìn)行投訴，比如說可以向消費者協(xié)會投訴，也可以在黑貓進(jìn)行投訴等等，一定要拿起武器，努力捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。

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京東快遞單號怎么查詢物流？物流信息不更新怎么辦？

有一些朋友在京東平臺上下單購物之后，然后非常關(guān)注物流信息，知道了京東快遞單號之后，就會去查詢物流，如果你還不知道京東快遞單號怎么查詢物流的話，趕緊看看下面的內(nèi)容。

一、京東快遞單號怎么查詢物流？

京東自營配送訂單：您可以進(jìn)入“我的訂單”點擊對應(yīng)訂單查詢即可看到物流更新；

第三方快遞配送訂單：您可以進(jìn)入“我的訂單”根據(jù)物流信息中的快遞單號，登陸第三方快遞官網(wǎng)查詢。

京東快遞也可根據(jù)運單號點擊鏈接查詢http://www.jdwl.com/

二、京東快遞物流信息不更新怎么辦？

京東配送信息將在訂單發(fā)出后開始更新，若現(xiàn)貨商品且已經(jīng)超過送貨時間時，訂單長時間未更新物流信息，請聯(lián)系客服為您處理。

京東快遞信息不更新，一定有一個出問題的地方。這時可以先問賣家。如果京東賣家說商品已經(jīng)發(fā)出，是快遞公司的問題，這樣就可以問快遞公司。

具體到實際問題，京東物流信息顯示已經(jīng)攬件或已有部分信息，這種情況，一定是物流方面的問題。有可能是快遞更新出了問題，雖然很少出現(xiàn)這樣的問題，但是也是有的。

另一原因京東物流不更新，可能由于天氣或所在地域有特殊情況，使快件擱誤。少數(shù)原因是個別快件被意外遺忘在某一地方，具體是哪一種問題，要咨詢快遞公司客服電話。

在京東快遞網(wǎng)站上查詢物流信息，如沒有，撥打相關(guān)快遞公司電話號碼咨詢快遞詳情。一般情況下，快遞公司會如實告訴你，快遞在哪里，何時會送達(dá)。

如果京東快遞沒有在指定的時間送達(dá)，建議您先查看訂單中的物流信息：如果訂單中有配送員信息，請先電話聯(lián)系配送人員核實；如果訂單中沒有相關(guān)配送信息，京東自營商品請聯(lián)系在線客服，三方賣家商品請聯(lián)系店鋪客服咨詢。

只要大家知道了京東快遞單號，就可以直接查詢最新的物流信息，如果發(fā)現(xiàn)物流有阻礙的話，需要及時和賣家朋友聯(lián)系看，看看是什么原因?qū)е碌模纯丛趺唇鉀Q比較好。

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