幕思城>電商行情>跨境電商>跨境開店>1688春節(jié)服務不打烊系列課程培訓安排公告

    1688春節(jié)服務不打烊系列課程培訓安排公告

    2023-01-13|10:35|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:52

    為幫助商家朋友們?yōu)?023年增長做好準備,日前,1688“2023春節(jié)服務不打烊”系列云端課程,面向商家朋友們全面開啟。



    本次“2023春節(jié)服務不打烊”系列課程,包括了《短視頻創(chuàng)作者訓練營》、《新商護航計劃26期在線訓練營》、《1688迎春護航計劃》、《1688電商“橙”長必修課成長期-如何打造爆款》、《1688電商“橙”長必修課成長期-新品交易破零技巧》、《1688電商“橙”長必修課攀升期-如何玩轉直播》、《1688電商“橙”長必修課引領期-老客戶的管理維護》等各種實操培訓。

    1688方面表示,這些課程,旨在助力中小企業(yè)做好復盤、定好年規(guī)、提振能力,為年后的復工復產堅定信心。

    據了解,2月1號,首批課程《1688商家成長白皮書發(fā)布》、《1688商家成長三折頁》將正式發(fā)布。同期,“1688誠信通成長中心”等全新服務體系,也將正式上線。

    2022年,1688鼓勵只做傳統渠道的商家迭代生意模式,主推站內、站外雙向經營。以“全平臺營銷,全網分銷”的模式,實現分銷一體化:

    一方面,繼續(xù)擴大工廠在傳統渠道的獲客機會,另一方面,更好地承接在新品類、新模式中的“先進性小B類買家”的增量,趕上“B2小B2C”的整體趨勢,為阿里巴巴的商家注入增強抵抗經營風險的韌勁。

    此外,2022年,1688平臺(MAC)月活躍用戶破新高,年同比增幅近10%;另一方面,工廠接洽合作新買家的能力持續(xù)增長:據統計,2022年,月商均獲新買家近50個/家。

    據此前1688總裁余涌在商家跨年活動上表示,2023年,商家在1688上做生意的底層邏輯會發(fā)生兩個改變,一是新客老客一起做,流量和留量兼顧,二是站內站外一起做,實現分銷一體化?!斑@是接下來一年1688會發(fā)生的最大變化?!庇嘤勘硎尽?/p>

    1688自動回復在哪里設置?客服要求有哪些?

    1688作為一個比較有影響力的互聯網批發(fā)平臺,能夠幫助廠家擴大商品的銷路。入駐1688平臺以后,商家也會面對來自各地的客戶,為了提高客服的接待效率,一般都會設置自動回復,那么1688自動回復在哪里設置?

    一、1688自動回復在哪里設置?

    1、打開阿里旺旺商家版軟件,找到“系統設置”選項。選擇“系統設置”后,在彈出的頁面中可以看到“客服設置”。

    2、點擊“客服設置”后,可以在頁面中看到兩個選項,分別是“客服工作臺”與“自動回復設置”,這里選擇“自動回復”選項。

    3、點擊“自動回復”后就可以設置自動回復的短語,在空白位置輸入需要自動回復的短語,然后點擊保存。

    4、商家可以設置多個自動回復的用語,直接點擊“新增”的選項,接著繼續(xù)選擇右側的“添加”。

    5、繼續(xù)輸入需要自動回復的用語,設置成功后選擇保存,同時選擇“確定”與“應用”選項就算是發(fā)布成功了。

    二、客服要求有哪些?

    1、客服要學習并掌握產品的知識及特性,包括顏色種類、尺寸大小、面料、款式、價格等等;

    2、通過聊天工具接待客戶,做好詢單客戶的導購服務,解答客戶相關的問題,促成訂單,完成銷售工作;

    3、買家付款以后,務必確認收貨的地址與聯系方式,對于有意向的買家要及時跟蹤,促成交易;

    4、對買家提出要修改尺碼、顏色、價格、地址的需求時,要及時修改,修改好后也要備注清楚。

    5、完成客戶維護與售后服務,如果有退款與退換貨等問題要跟客戶溝通,了解退換貨原因并耐心處理。

    1688店鋪的客服也是非常重要的崗位,對于店鋪的轉化與成交是非常有幫助的,所以一定要重視人員的選擇才行。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請關注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復「666