對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)，開(kāi)店了以后一定要做好運(yùn)營(yíng)方面的工作，這個(gè)都是非常重要的事情。而且大家如果要做網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)工作的話，可以了解一些相關(guān)的技巧，下面告訴大家如何學(xué)。

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)怎么學(xué)?

一、了解淘寶

其實(shí)，無(wú)論在哪一個(gè)電商平臺(tái)做生意，平臺(tái)的基本規(guī)則都是作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員所必須了解清楚的。以淘寶為例，最基本的當(dāng)然是淘寶的違規(guī)規(guī)則，這涉及到你的試錯(cuò)機(jī)會(huì)和試錯(cuò)成本，有些錯(cuò)誤是一下都不能犯的!

二、了解工具

淘寶相關(guān)的工具我把他們大致分為三類：操作工具、分析工具、推廣工具。顧名思義，操作工具主要是方便我們進(jìn)行店鋪管理操作的，比如營(yíng)銷(xiāo)打折、上下架、裝修、無(wú)線互動(dòng)等。比較常用的有將軍令、歡樂(lè)逛、神筆、無(wú)線任務(wù);分析工具主要是用來(lái)統(tǒng)計(jì)店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，對(duì)比行業(yè)分析店鋪各項(xiàng)指標(biāo)、趨勢(shì)是否健康，用來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、制定策略的工具。

三、了解店鋪

店鋪的大致情況，等級(jí)、所處層次位置、主營(yíng)產(chǎn)品、客單價(jià)、目前流量、轉(zhuǎn)化率等等這些基本數(shù)據(jù)要有一個(gè)概念。店鋪位置不同、階段不同往往我們針對(duì)相同問(wèn)題制定的策略是不同的，作為運(yùn)營(yíng)，要有這種意認(rèn)。

四、學(xué)會(huì)分析

分析問(wèn)題要抓住本質(zhì)!抓住店鋪運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)：拉新，提升，促活。營(yíng)業(yè)額=訪客X轉(zhuǎn)化率X客單價(jià)，從公式上理解，拉新、促活就是做訪客，提升就是指轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)!

五、多看干貨

個(gè)人認(rèn)為，對(duì)于一個(gè)運(yùn)營(yíng)員工來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)能力才應(yīng)該是他的核心競(jìng)爭(zhēng)力，小白不可怕，不愛(ài)學(xué)習(xí)的小白才可怕。電商是一個(gè)發(fā)展得快變化得更快的行業(yè)，大到經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，小到淘寶規(guī)則變化都影響著我們的工作，

想學(xué)淘寶運(yùn)營(yíng)直接去自運(yùn)營(yíng)公司或者代運(yùn)營(yíng)公司去面試運(yùn)營(yíng)助理崗位。

從流量入口來(lái)說(shuō)，淘寶運(yùn)營(yíng)主要涉及到兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)：淘內(nèi)流量和淘外流量。

淘內(nèi)流量：手淘搜索、淘寶直播、猜你喜歡、微淘淘寶達(dá)人、淘寶活動(dòng)等各種流量入口。

淘內(nèi)流量的基礎(chǔ)是選品、供應(yīng)鏈、定價(jià)、標(biāo)題、主圖、詳情頁(yè)、評(píng)價(jià)、買(mǎi)家秀、轉(zhuǎn)化率、魚(yú)塘的搭建與維護(hù)。這里面任何一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都需要學(xué)習(xí)，不是說(shuō)一個(gè)老師隨便給你講講你就會(huì)的產(chǎn)品。

很多人都認(rèn)為電子商務(wù)是一個(gè)以運(yùn)營(yíng)技巧為主的東西，其實(shí)電子商務(wù)是一種商務(wù)行為，最終的結(jié)果肯定是賣(mài)貨，賣(mài)貨涉及到的就是貨品的質(zhì)量、款式、價(jià)格等因素。

怎樣才能做好網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣

現(xiàn)在不少的賣(mài)家抱怨現(xiàn)在的網(wǎng)店很難引流，很難搶占流量，而且流量都被那些大賣(mài)家所搶占了，而流量是賣(mài)家生存的關(guān)鍵，沒(méi)有流量，就很難發(fā)展，所以賣(mài)家想要發(fā)展起來(lái)，必須要知道怎么推廣引流。

一、認(rèn)清店鋪的定位和現(xiàn)狀

很多人開(kāi)店都存在一個(gè)問(wèn)題依樣畫(huà)葫蘆，看到別人家店鋪這么做賺錢(qián)，火了，那他也學(xué)著做;看到別人家店鋪裝修高大上，他也想提升逼格，裝修成這樣。盲跟風(fēng)，沒(méi)有結(jié)合店鋪?zhàn)陨淼奶匦浴Ｈ绻麑W(xué)的成功，可能真的賺了不少錢(qián)，但是如果學(xué)習(xí)失敗也許就成了吃力不討好，被老板說(shuō)東施效顰，沒(méi)有創(chuàng)意亂花錢(qián)。

鑒于身邊有很多開(kāi)店的朋友常常會(huì)遇到創(chuàng)意枯竭，推廣乏力的情況。小編分享一下個(gè)人的理解和思路。

首先，你得了解自己店鋪的定位和階段

對(duì)于新開(kāi)的店鋪，建立店鋪的信譽(yù)和客源是關(guān)鍵。建議可以多渠道發(fā)展自己的客戶，不光光是淘寶上的鉆展和直通車(chē)，另外可以微博、微信、論壇等途徑，提高店鋪的知名度。在推廣過(guò)程中，量大并不是關(guān)鍵，最重要的是口碑傳播，建議通過(guò)朋友介紹、推薦等方式進(jìn)行宣傳，營(yíng)造良好的口碑和信任，客源自然而然會(huì)慢慢豐富起來(lái)。

如果是經(jīng)營(yíng)了一段時(shí)間，并且小有成就的店鋪，擴(kuò)大推廣和不斷優(yōu)化店鋪是重點(diǎn)。不要吝嗇推廣的投入，沒(méi)有正確的投入就不會(huì)有收獲，不管你是買(mǎi)人情還是投入資金，都是推廣的方法。在這里，建議大家不要過(guò)度消費(fèi)人情，多在推廣上花精力和想法，讓品牌持續(xù)發(fā)展。

一旦店鋪進(jìn)入了口碑、銷(xiāo)量齊飛的階段，不需要在推廣和優(yōu)化上下很大的功夫，你的工作重心應(yīng)該放在老客戶維護(hù)和品牌創(chuàng)建上。新客戶引進(jìn)和老客戶維護(hù)是相輔相成的，所以最好選擇一款比較合適的淘寶第三方服務(wù)軟件，輔助店鋪發(fā)展。為了避免有打廣告的嫌疑，小編就直接推薦了，大家可以自行去看看短信營(yíng)銷(xiāo)類目的軟件。

二、如何在下半年節(jié)日中沖出重圍

以上，跟大家分享了下如何認(rèn)識(shí)自己的處境和階段的重心，接下來(lái)說(shuō)下如何在下半年節(jié)日中，提升店鋪實(shí)力，在節(jié)日中讓銷(xiāo)量翻倍。

首先，必須要打好節(jié)日基礎(chǔ)，優(yōu)化店鋪，突出主推款，提高爆款點(diǎn)擊和展現(xiàn)量。

建議不要使用系統(tǒng)自帶的裝修模板，除非店鋪生意的好到爆....花點(diǎn)小錢(qián)裝修成自己商品相符的店鋪，會(huì)更容易讓客戶記住你的店鋪。另外，設(shè)置推薦櫥窗或者大版的輪播圖，展示主推的爆款，提高點(diǎn)擊率。

通過(guò)現(xiàn)在比較流行的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)格，裝飾自己的店鋪，并與商品呼應(yīng)，給客戶留下強(qiáng)烈的印象，就算不買(mǎi)東西，相信也會(huì)有很多人放進(jìn)收藏。

做時(shí)裝的店鋪，裝修風(fēng)格各異，根據(jù)衣品風(fēng)格可以裝修成自己喜歡的樣式，建議把活動(dòng)、新品和促銷(xiāo)放在首頁(yè)，不建議頁(yè)面過(guò)長(zhǎng)，突出重點(diǎn)即可，從瀏覽習(xí)慣來(lái)說(shuō)兩到三屏是比較適合的長(zhǎng)度，大家可以借鑒一下。

接下來(lái)是客戶細(xì)分和整理，了解店鋪客戶的購(gòu)買(mǎi)習(xí)性和購(gòu)買(mǎi)力，是是做活動(dòng)的基礎(chǔ)。如果客戶普遍購(gòu)買(mǎi)的商品價(jià)格在100-200之間，而你做了個(gè)滿300減100的活動(dòng)，并不會(huì)很大的吸引力。但是如果你做成滿300半價(jià)，或者是買(mǎi)二付一，相信會(huì)有很多客戶會(huì)來(lái)咨詢，這就是為什么我們要對(duì)客戶進(jìn)行行為分析。

有人會(huì)說(shuō)，店鋪會(huì)員太多了，導(dǎo)客戶都要很久，而且如果不了解如何細(xì)分就會(huì)無(wú)從下手。對(duì)于這部分賣(mài)家，建議使用淘寶第三方服務(wù)軟件，輔助分析客戶，并且給出比較合理的推廣方式，當(dāng)然光靠系統(tǒng)是不行的，做這類軟件的公司大多數(shù)都有專業(yè)的顧問(wèn)和客服，可以咨詢下。

在做好以上這些基礎(chǔ)之后，就是策劃節(jié)日活動(dòng)了。主要分三步：

1、合理選擇鉆展，選擇合適的資源位進(jìn)行投放，鉆展如何投放又是一篇長(zhǎng)文，以后再整理了。

2、選擇性價(jià)比高的第三方輔助軟件。

賣(mài)家服務(wù)市場(chǎng)是淘寶專門(mén)為賣(mài)家開(kāi)放的工具市場(chǎng)，恰當(dāng)?shù)倪x擇，會(huì)讓店鋪?zhàn)叩母€(wěn)更長(zhǎng)久。對(duì)于節(jié)日促銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，流量推廣、直通車(chē)和會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的類目軟件比較適合。而這三類中，性價(jià)比最高的軟件，就是會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)軟件。短信營(yíng)銷(xiāo)，雖然在全行業(yè)中詬病不少，近期也出了不少負(fù)面報(bào)道，但正是如此，淘寶方面對(duì)軟件的要求也就更加的嚴(yán)格。大家可以放心選擇類目前幾名的軟件，可信度比較高，本人長(zhǎng)期使用的就是其中一款，簡(jiǎn)單易用，價(jià)格低廉，客服也相當(dāng)專業(yè)，還常常會(huì)有顧問(wèn)解疑，和我的契合度很高。

3、合理設(shè)置促銷(xiāo)價(jià)，天時(shí)地利人和。

在分析好客戶的習(xí)性和購(gòu)買(mǎi)力后，合理設(shè)置促銷(xiāo)價(jià)格，巧妙設(shè)計(jì)折扣方式，并且在活動(dòng)前3-7天開(kāi)始做預(yù)熱，運(yùn)用短信營(yíng)銷(xiāo)的方式，進(jìn)行老客戶營(yíng)銷(xiāo)和新客戶關(guān)懷。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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