聚劃算活動有哪些注意點？這些細節(jié)一定要注意

聚劃算一定是很多商家都搶著去報名的。因為報名的難度很大，競爭很激烈，那么在整個過程中，如果參加了聚劃算活動的話就需要注意很多的細節(jié)，那么聚劃算活動有哪些注意點呢？

1、詳情頁的更改

聚劃算參團描述是在活動開始前，有且只有一次申請信息變更的機會。因此，我們要把自己所要修改的東西一次性修改完畢，提交給小二進行審核;聚劃算在開團后，就不能更改了，大家一定要在開團前，仔細檢查下后臺相關屬性不能發(fā)生錯誤。

2、開團提醒

活動產品發(fā)布后，就可以有鏈接直接關聯(lián)到產品。會提前一天出現(xiàn)，這時可以邀請親朋好友，來點擊開團提醒，提高聚劃算單品的人氣值!開團提醒數(shù)量越多，越可以給消費者營造一種火爆預售的氛圍，提高他們的購買欲望!這些開團提醒，可以讓你的單品在開團半個小時內，迅速積累銷量。一個寶貝賣的好不好，開團半個小時內，就可以看出!

3、服務態(tài)度

當天，客戶接待量會比較大，而且還會有一些“小白”買家，他們問的問題，有時也比較低級，讓人也甚是生氣。但這個時候，一定要調整好自己的情緒，保持心情舒暢!接待客戶的態(tài)度一定好，適當加入表情符號，提升自己的親切指數(shù)!當客戶遇到問題時，及時解決，如自行無法解決的，請給予及時反饋!

4、收藏有禮

充分利用收藏有禮工具。當買家收藏店鋪，就送20元優(yōu)惠券，這樣可以大大提高活動當天店鋪的收藏人氣。這一天的收藏量是日常的8倍以上!

5、庫存異常

在活動期間，如出現(xiàn)庫存不足，部分顏色或尺碼缺貨，可以將事先將準備好的預售鏈接，發(fā)給消費者。愿意等的，7天后發(fā)貨;不愿意等的，可以推薦店內的其他款式給消費者。如果消費者會因為價格高的原因不愿意購買，可以考慮

6、組貨包裝

如果需要請人臨時幫忙組貨、包裝，需要提前確定好邀請的人員姓名和人數(shù);同時，要事先對臨時員工進行倉庫相關知識培訓，包括禁煙條例、組貨規(guī)則、包裝方法、產品知識等，進行臨時培訓，確保其在打包發(fā)貨過程中，不出問題，盡量避免發(fā)錯貨情況的發(fā)生!

7、快遞發(fā)貨

在活動前，確認好默認快遞及提升充快遞。聚劃算活動默認申通快遞，申通不到者轉發(fā)EMS，特殊情況可以發(fā)順豐!(客服人員需在后臺進行備注)。

8、活動后期

若有人忘記及時付款，要你按照聚劃算價格賣給他，客服可以先僵持一會兒，給予合理的解釋。如實在不行，可以采用優(yōu)惠券贈送，或者先付款，確認好評后返差價的形式來做!

9、售后服務

活動結束后，肯定會有一大批人過來詢問發(fā)貨、快遞等問題，事先做好相關話術，安撫好客戶情緒。同時，做好《聚劃算售后問題記錄表》，后期及時跟進，做好電話回訪。一般這類客戶你如果服務好，他會給你一個大大的好評;如果服務不好，他會給你一個大大的差評!

以上提到的這些細節(jié)是在參加聚劃算的時候一定要注意的，因為在各個環(huán)節(jié)不同的態(tài)度和表現(xiàn)將會直接的影響到最后的活動的效果，因此要對每一個環(huán)節(jié)都可以去做好優(yōu)化以及注意好每一個環(huán)節(jié)的順利性。

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