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京東不合理評價怎么申訴處理?附受理范圍

2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀：109

在JD.COM開店的過程中，肯定會有一些消費者不合理的評論。

針對這些評論，賣家應該積極回應，或者進行投訴等處理。

那么我們該怎么辦呢？

結(jié)果:如果買家有不合理評價行為，那么商家可以通過商家后臺的維權(quán)中心向JD.COM申訴，JD.COM會根據(jù)商家提供的證明材料進行審核。

當JD.COM平臺確定該不合理評價通過時，JD.COM平臺將折疊該評價。

所有折疊后的評價內(nèi)容將被收集在另一個評價列表中，該列表位于評價的最后一頁。

其他買家仍然可以閱讀這些折疊的評論。

JD.COM商家也可以選擇友好的方式與消費者協(xié)商，或者及時說明評價，讓更多的消費者了解店鋪的商品和服務。

投訴條件:投訴對象:僅包括店鋪訂單生成的評估申請的處理；申訴時間:應在評估之日起30天內(nèi)。

超過30天，商家將無法發(fā)起申請；投訴數(shù)量:對于同一評價內(nèi)容，商家只能發(fā)起一次投訴。

如果證據(jù)不完整或不能證明不合理的評價，JD.COM將拒絕該申請，并且不支持再次啟動該申請。

最后，商家在舉證時，一定要提交真實有效的內(nèi)容，比如截圖、圖片、鏈接等。

，否則將按照積分管理中的不配合提交材料進行違規(guī)處理。

驗收范圍:1。

用評價來要挾:買家被評為刻薄的，不當金錢利益的評價。

2.同行:同行競爭對手交易后給予負面評價。

3.政治/恐怖主義/毒品、槍支相關信息:政治反應、槍支/管制刀具、軍警用品、危險化學品等相關信息。

4.色情低俗內(nèi)容信息:測評內(nèi)容包括色情、血腥暴力等低俗信息。

5.其他違反國家法律法規(guī)的信息:評價內(nèi)容涉及非法使用工具/服務、賭博/賭博等。

如有①辱罵、②泄露個人信息、③廣告等評論。

，投訴后會修改并隱藏相應內(nèi)容，因為不符合刪除范圍，但審核結(jié)果仍然是駁回。

JD.COM怎么能抱怨不合理的評價呢？

投訴功能上線。

JD.COM惡意評價可以投訴嗎？

我能抱怨什么？

JD.COM有惡意評價的申訴入口嗎？

怎么投訴？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。