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拼多多店鋪物流異常怎么解決?有什么原因?

2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀：194

拼多多的平臺(tái)對(duì)商家的要求還是很高的，但是如果商家達(dá)不到平臺(tái)規(guī)定的要求，很可能會(huì)受到懲罰。

物流也是平臺(tái)監(jiān)控業(yè)務(wù)的一個(gè)重點(diǎn)，那么店鋪物流異常怎么解決呢？

的門店物流異常怎么解決？

在賣家的工具里，可以找到物流異常的功能，在這個(gè)功能的頁(yè)面里。

商家可以對(duì)已經(jīng)發(fā)貨的商品訂單設(shè)置物流信息異常提醒，該功能支持個(gè)性化設(shè)置。

如果沒(méi)有進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，發(fā)貨后每5小時(shí)提醒一次，每半小時(shí)提醒一次。

設(shè)置提醒時(shí)間和間隔提醒時(shí)間后，待發(fā)貨訂單和已發(fā)貨但客戶未簽收的訂單直接同步到物流異常工具中。

這樣，如果出現(xiàn)物流異常情況，可以通過(guò)物流異常工具隨時(shí)提醒商家，保證商家在訂單物流異常后能夠快速及時(shí)的處理問(wèn)題。

通過(guò)此類工具的功能，可以大大減少商家因?yàn)槲锪鳟惓６艿竭`法處罰的情況。

原因是什么？

1.吸收時(shí)間。

包裹配送超時(shí)是一個(gè)嚴(yán)重的物流異常，因?yàn)橐笥唵嗡瓦_(dá)后24小時(shí)內(nèi)必須更新包裹配送信息。

如果包裹投遞超時(shí)意味著已經(jīng)超過(guò)24小時(shí)，可能會(huì)被判定為虛假投遞，要賠償，影響店鋪的客流量。

2.物流更新超時(shí)。

表示運(yùn)輸過(guò)程中48小時(shí)內(nèi)沒(méi)有更新物流信息，會(huì)導(dǎo)致物流異常。

如果物流服務(wù)異常率持續(xù)高于平均水平5倍，那么店鋪將被二級(jí)限制，商品將被降級(jí)。

如果加班訂單很少，也不用太擔(dān)心，但是有些商家反映這些訂單的評(píng)價(jià)會(huì)被判定為無(wú)效評(píng)價(jià)，對(duì)店報(bào)活動(dòng)產(chǎn)生重大影響。

3.簽名超時(shí)。

是指快遞公司已經(jīng)安排投遞包裹，但24小時(shí)內(nèi)無(wú)法送到買家手中的情況。

原因有很多，包裹到的太晚，天氣，快遞公司放假，地址不對(duì)等等。

在這里，的賣家如果在后臺(tái)發(fā)現(xiàn)新的異常物流訂單，應(yīng)該盡快處理，不必等買家反映后再解決。

第一時(shí)間解決，也能讓買家對(duì)店鋪產(chǎn)生好感。

物流異常怎么處罰？

物流異常怎么查？

有哪些物流異常情況？

的物流異常比例標(biāo)準(zhǔn)是什么？

會(huì)有什么懲罰？

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