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常見的千牛工作臺(tái)大促工具使用方法介紹

2023-01-20|20:42|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀：105

每年的雙十一促銷，各商家都會(huì)全心全意的準(zhǔn)備，也會(huì)精心挑選最好的促銷工具。

下面小編給大家介紹一下，賣家最常用的推廣工具有哪些？

希望每年的雙十一，各商家都能提前做好準(zhǔn)備！TOP1:團(tuán)隊(duì)管理，淘寶客服的重要性不言而喻。

所以，如果你沒有一個(gè)溝通神器，如何防止客服說錯(cuò)話不及時(shí)更新回復(fù)？

掌握PC牛倩工作平臺(tái)的操作，將牛倩團(tuán)隊(duì)管理工具作為幫助客服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的神器，輕松解決業(yè)務(wù)管理的客服問題。

注意:該功能只能由客服主管許可的子賬戶操作！牛倩團(tuán)隊(duì)管理工具的作用:1 .批量修改團(tuán)隊(duì)簽名和自動(dòng)回復(fù)，無論多少個(gè)子賬號(hào)，都可以根據(jù)店鋪活動(dòng)隨時(shí)進(jìn)行；2.團(tuán)隊(duì)快捷短語(yǔ)批量修改，客服話術(shù)統(tǒng)一管理；3.設(shè)置店鋪禁止語(yǔ)，防止客服說錯(cuò)。

TOP2:機(jī)器人牛倩官方客服機(jī)器人不僅可以及時(shí)有效地回復(fù)買家的重復(fù)性問題，降低客服響應(yīng)成本，還可以幫助客服節(jié)省更多時(shí)間接待更多客戶。

機(jī)器人的核心亮點(diǎn):1。

加快客服的響應(yīng)速度，大大提高接待效率。

“自動(dòng)回復(fù)”+“智能推薦”可以最大化客服同時(shí)接待人數(shù)，提高接待效率；2.當(dāng)所有客服人員都無法覆蓋買家需求時(shí)，通過數(shù)字回復(fù)積極引導(dǎo)買家自助購(gòu)物，提高買家自助解決問題的能力，是緩解客服壓力的好辦法。

PS:如果機(jī)器人不能回復(fù)，會(huì)自動(dòng)分流到在線客服。

TOP3:旺旺導(dǎo)流雙十一期間，店鋪的人流量和咨詢量會(huì)大大增加。

如何減少買家的等待時(shí)間，讓買家有更好的購(gòu)物體驗(yàn)？

旺旺支持根據(jù)商品設(shè)置客服，并細(xì)化分流。

雙十一，旺旺導(dǎo)流新功能:1。

成立“雙11接待中心”，全員加入售前客服，保證客服之間的平均分流；2.增加綁定商品的精細(xì)化導(dǎo)流功能，適用于跨品類店鋪。

TOP4:入場(chǎng)券是一種結(jié)合了“店鋪權(quán)利”和“功能提醒”的營(yíng)銷工具，幫助商家召回預(yù)約買家，增加店鋪流量和銷售額。

門票的功能:1。

充分蓄客:在促銷前期，通過展示活動(dòng)信息，提前預(yù)熱，讓買家提前預(yù)約；2.事件爆發(fā):大促當(dāng)天，向預(yù)約買家發(fā)送針對(duì)性信息，讓TA回店，增加大促成交量！TOP5:智能物流很多商家因?yàn)殡p十一的物流問題被買家投訴，導(dǎo)致之前做的所有努力只有一個(gè)差評(píng)。

牛倩智慧物流正式上線，解決物流難題。

智能物流的功能:1 .訂單預(yù)警:加班預(yù)警和主動(dòng)服務(wù)，減少糾紛；2.物流績(jī)效:門店數(shù)據(jù)公開，同行數(shù)據(jù)對(duì)比，隨時(shí)物流打分。

為了獲得更好的知名度和銷量，你需要使用陶凱·邊肖介紹的上述工具。

更多關(guān)于牛倩工作臺(tái)的教程，可以閱讀牛倩工作臺(tái)三大功能實(shí)用教程，淘寶客服必學(xué)。

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