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淘特營銷活動通用管理規(guī)范是什么?

2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀：63

為引導和規(guī)范淘特商家報名參與淘特營銷平臺活動，合理利用平臺資源，保障活動正常有序進行，保護消費者和商家合法權益，淘特制定了《淘特營銷活動通用管理規(guī)范》。

第1條概述1。

此規(guī)則適用于參與所有淘營銷活動的淘客和商品。

2.淘客商家和活動產(chǎn)品從營銷活動報名開始到活動結束，必須滿足以下要求，才有機會參與淘客營銷活動。

專項營銷活動另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第二條市場準入門檻1。

店鋪準入要求1.1經(jīng)營指標:店鋪保證金全額繳納；1.2銷量指標:商戶級別滿足L1及以上，店鋪近30天累計銷量≥30單；1.3物流指標:近7天店鋪48小時內(nèi)發(fā)貨，24小時收款率> 90%；1.4服務指數(shù):近7天店鋪客服3min回復率≥80%；2.商品準入要求2.1銷售指標:近30日商品累計銷量≥5單；2.2價格力指數(shù):商品價格力要達到優(yōu)、中的要求；2.3質(zhì)量指數(shù):最近30天商品質(zhì)量退款率需要電動車> >電動摩托車、電動自行車、電動三輪車、電動四輪車、老年代步車類別、整摩托車、沙灘車、摩托車實體服務、整船、整飛機。

第三條營銷活動管理規(guī)范1。

物流規(guī)則本次大促發(fā)貨的規(guī)則與日常生活中的規(guī)則相同，即參與活動期間的活動商品訂單(以下簡稱“活動訂單”)應嚴格遵守“淘特物流發(fā)貨規(guī)則”，確保消費者良好的物流體驗。

如遇法定節(jié)假日或平臺其他促銷活動，平臺調(diào)整發(fā)貨規(guī)則或做出特別約定的，以相關調(diào)整公告為準。

對于消費者的支付訂單，商家必須在48小時內(nèi)發(fā)貨并上傳物流號，上傳商品物流號后24小時內(nèi)必須有收款記錄；特殊類別除外。

2.消費者權益保護。

參與活動的商家應具備良好的業(yè)務能力、服務能力和供應鏈管理能力，保證商品質(zhì)量，做好消費者服務。

消費者體驗或權益受損的，應遵循營銷領域消費者權益保護升級規(guī)則；3.商家行為規(guī)范3.1對于已通過淘客營銷活動的商家，在出現(xiàn)以下情況(包括但不限于):(1)在商品申報階段或活動期間(包括預熱和正式活動)出現(xiàn)添加和修改活動商品sku信息/價格修改/品類修改的情況的，淘客平臺有權下架商品，并對商家的活動進行清退；(2)在商品提交階段或活動期間(包括預熱和正式活動)，所有指標(包括物流指標、服務指標等。

)的商家嚴重低于準入門檻；3.2凡已通過淘系營銷活動的商家發(fā)生以下任何一種情況(包括但不限于)，淘系平臺有權對該商品進行下架、取消活動、沒收保證金、限制營銷權等處理。

:(1)在商品提交階段或活動期間(包括預熱和正式活動)，商家因自身原因以任何形式撤回或拒絕履行活動要求；(2)在商品提交或活動階段(包括預熱、正式活動)，商家銷售涉嫌山寨、假冒商品，描述嚴重不符的；(3)在商品提交階段或活動期間(包括預熱和正式活動)，商家違反淘客禁止信息管理規(guī)定的；(4)在商品提交階段或活動期間(包括預熱和正式活動)，商家有第二條第四點的任何違規(guī)行為；3.3平臺有權下架商品、清退活動、沒收保證金、限制營銷權、取消不當權利、追回平臺補貼(如有)，若發(fā)現(xiàn)通過淘特營銷活動的商家存在不正當利益(包括但不限于虛假銷售商品、店鋪評級、平臺補貼等。

)通過虛構或者隱瞞交易事實、規(guī)避或者惡意利用信用記錄規(guī)則等方式。

第四條審核規(guī)則淘特收到商家的活動申請后，會根據(jù)活動要求進行全面審核，確認商家的活動資格:1。

綜合店鋪及商品價格競爭力、銷量、經(jīng)營資質(zhì)、品牌授權、品牌價值、用戶評價、歷史成交及業(yè)績、商品庫存、精選物流及倉配服務等。

在審核過程中，淘特有權根據(jù)實際情況要求商家提交相關證明文件或資料，商家應予以配合；2.商品一旦審核通過，就不能修改，否則就不能審核通過。

3.商品提交注冊后，淘會在7個工作日內(nèi)審核注冊。

第五條合規(guī)說明1。

商家對參與活動的商品應當參與促銷宣傳活動的，應當保證宣傳內(nèi)容符合《廣告法》、《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》等相關法律法規(guī)的要求。

淘系作為互聯(lián)網(wǎng)信息服務提供者，一旦發(fā)現(xiàn)商家發(fā)布違法廣告，有權予以制止；2.商家應依法誠信合規(guī)經(jīng)營。

如因違反國家法律法規(guī)、本招商規(guī)則及其他已公示生效的規(guī)則而導致淘客與商家的合作中止/終止，淘客將不承擔因商家違規(guī)/違約而產(chǎn)生的已支付活動成本及費用；3.商家應合法合規(guī)經(jīng)營，確保參與活動的商品及其來源和銷售(包括價格)完全符合國家法律法規(guī)的相關規(guī)定，確保商品不存在任何質(zhì)量和權利瑕疵，并保留所有相關有效憑證。

第六條相關指標及其說明。

限制訪問場景描述:1.1店鋪歷史上存在嚴重違規(guī)行為，包括但不限于:不當獲取使用信息、發(fā)布非授權商品、發(fā)布禁止信息、危害交易安全等。

；1.2店鋪歷史中有疑似假貨/確認假貨；1.3店鋪歷史中存在混淆品牌信息的行為；1.4近30天店內(nèi)一般違規(guī)次數(shù)超過30次(詳見體檢中心)；1.5店鋪歷史上存在違法誘導行為(定義:商家主動誘導用戶或接受用戶要求，嘗試或實際通過非淘渠道進行交易和發(fā)貨，或實施其他可能增加交易風險、損害消費者合法權益的類似行為)；1.6近30天內(nèi)店鋪存在知識產(chǎn)權侵權行為(如冬奧會、冬殘奧會知識產(chǎn)權保護平臺治理公告存在違規(guī)行為)；1.7虛假發(fā)貨的定義詳見規(guī)則說明:淘物流發(fā)貨規(guī)則1.8在過去30天內(nèi)出現(xiàn)過嚴重的商品違規(guī)行為，包括但不限于:發(fā)布違禁商品、描述嚴重不符、發(fā)布混淆品牌信息、利用sku進行低價引流等。

；1.9近30日內(nèi)混淆商品品牌信息的行為，是指銷售者發(fā)布容易混淆消費者的商品或者信息的行為；1.10商品歷史上存在疑似假貨；1.11最近30天內(nèi)商品垃圾信息違規(guī)次數(shù)≥2次；2.店鋪維度:近7天48h發(fā)貨和24H收款率:近7天發(fā)貨時間早于或等于48H、收貨時間早于或等于發(fā)貨后24h的訂單/近7天訂單數(shù)量；3.店鋪維度過去7天客服3分鐘回復率:阿里旺旺3分鐘內(nèi)有效回復(店鋪小米智能助理接待數(shù)+人工主動回復數(shù))/阿里旺旺一個自然日內(nèi)總咨詢數(shù)(咨詢數(shù)按子賬戶遞減，考核時間為8:0023:00)；4.產(chǎn)品維度過去30天的總好評率:產(chǎn)品過去30天的所有好評率(包括默認好評率)/產(chǎn)品過去30天的所有好評率；5.產(chǎn)品維度近30天產(chǎn)品質(zhì)量退款率:近30天質(zhì)量原因退款訂單數(shù)量/近30天訂單數(shù)量；6.淘最低價標簽的定義:歷史上參與過營銷、招商活動的活動最低價。

如果沒有參加過營銷活動，會用特價升級(和淘一次價的概念一樣)。

淘寶客的大致計劃是什么？

營銷計劃是什么？

淘寶特別版商品發(fā)布規(guī)范規(guī)則變更詳解(上)淘寶特別版商品發(fā)布規(guī)范規(guī)則變更詳解(下)

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