教你2招,快速提升淘寶老客復購率

老客戶營銷的重要性，小美就不細說了。

可以提高店鋪的DSR，增加店鋪的銷售額，提升店鋪的檔次等。

今天我們就來說說老客戶營銷的一些小技巧。

1.店內(nèi)老客戶的復購率。

首先，我們可以查看一下我們店鋪的老客戶復購率，在淘寶-賣家中心-客戶運營平臺的首頁就可以查到。

在老客戶數(shù)據(jù)部分，我們可以清楚的看到老客戶成交比例，老客戶成交比例以及與同行昨天、7天、30天數(shù)據(jù)的對比。

(測試店鋪，所以數(shù)據(jù)為0)知道了同行的差距，接下來就可以開始改善數(shù)據(jù)了。

2.失敗的老客戶營銷。

做老客戶營銷的目的最終是為了增加銷量，和你分享一個失敗的案例，貓* * *男裝店。

為了提高男性顧客的復購，本店建立了完整的會員權益體系。

隨著用戶購買金額的增加，會員積分也會增加，可以在會員中心兌換視頻會員等權益。

雖然運營絞盡腦汁更新話費、視頻會員、流量包等權益。

，用戶還是交流的很少。

失敗原因:男性會員購物更理性，追求更快捷，對女性花時間計算和積累積分的興趣不感興趣。

給高層男性會員打折，是驅(qū)動復購最直接的方式。

3.如何積累和聚集老客戶做老客戶營銷？

一般小店都可以做這兩個渠道。

另外，多關注有好買家秀的老客戶，因為新品剛上架后的評價很重要。

你可以通過做買家秀招攬來找到這類客戶，然后在新品上給一些額外的折扣。

注意:盡量不要搞群聊。

群聊里雜七雜八的人多，不利于維護。

4.如何做老客戶營銷1)新產(chǎn)品新，靠老客戶快速破0。

我們之前提到過，如果寶貝被淘寶官方標注了新品，就會獲得支持流量。

寶寶獲取新品最快的方法就是靠老客戶下單，給你介紹三個店鋪案例。

案例一:最后一個新的一天做滿減。

每個* *周六是美容店，每周三晚上8點是固定的新一天。

店鋪80%的銷售額來自新一天，所以在新一天到來之前告知新老顧客是非常重要的。

店家在新品標簽頁、微淘、微博、朋友圈等所有渠道都做了預告。

為了吸引老客戶盡可能多的下單，他們會在新的一天做滿減活動，比如買2減10。

另外，每次有新寶貝到貨，都會跟渠道/經(jīng)銷商下單。

為了避免庫存積壓，減輕資金壓力，周三新寶貝到貨后，周六會立即跟進一波秒殺，清理庫存。

如果想最大限度的調(diào)動老顧客的購買積極性，也可以學學小* *潮妝店，老顧客會投秒殺寶貝。

案例二:新品95折，短信通知老客戶* *外貿(mào)是一家以外貿(mào)為主的女裝店，新品上市當天固定打95折。

由于店鋪運營精力有限，在微淘和朋友圈上運營不多，所以新品主要是短信通知用戶。

案例三:新直播上，發(fā)優(yōu)惠券。

除了朋友圈和微淘的提前通知，毛菇大象、金菇蘑菇這些頂級店鋪基本都會和直播一起舉辦。

直播的時候也會發(fā)放優(yōu)惠券，新一天的直播帶量還是很可觀的。

選擇直播的好處是一般大店的直播有脫穎而出的權利，會通過直播吸引純新用戶購買。

2)打造會員體系。

新品折扣吸引不了高復購率、高消費金額的老客戶。

這時候可以引入會員制，給高星級會員額外優(yōu)惠。

例如，如果金蘑菇蘑菇集累計消費超過8888元，它將成為該商店的SVIP會員，并享受10%的折扣。

吸引店鋪用戶加入俱樂部，使會員體系中的會員數(shù)量不斷增加，同時引導普通會員逐步升級為高星級會員。

5.老客戶的復購率經(jīng)過一段時間的老客戶運營，這個時候，我們可以去客戶運營中心對比一下店內(nèi)老客戶的成交率與同行的差距。

好吧！今天的內(nèi)容到此結(jié)束，感謝您的收看，希望邊肖的分享對您有所幫助！感興趣的朋友可以選擇關注，找到自己想了解的內(nèi)容文章閱讀！如何提高淘寶的復購率？

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